“飯館業在靖州來說比較大，但被眾多的飯館、酒家一分，留給你的那一塊就很小了。飯館的顧客流動性大，今天多幾個會高興一陣，明天也許就來幾個。生意當然沒有保障。”
“對。不光是飯館生意，我們靖州娛樂方麵的生意也是這樣，幾乎遍地都是舞廳、簡單卡拉OK廳。前年靖州歌舞廳的生意最好，那時售門票還控製人數，現在門票一天．都賣不出十幾張。另幾家音響設備更好的舞廳把它的生意搶走了。”
“市場經濟，競爭激烈，誰賺錢賺多了，別人看著心裏癢癢，跟著你也幹那一行，結果供過於求，這門生意就清淡了。”
“我不明白：我的管理並不差，但卻效果不大，賺不了幾個錢。管理與效益窨究竟是成正比還是沒有關係？”
“當然成正比，管理是一項大的係統工程。哪一方麵失 敗都會導全局的失敗。我想你可能在某方麵存在問題。”
話到此，正好到了他的公司。他的公司在一幢樓裏，租 了兩層，二樓辦公，一樓飯館。飯館幹千淨淨，廚師水平 不錯。辦公現場，員工都在認認真真做事。辦公室布置合理，製度健全。在現場，我問他：“你的行銷能力怎麼樣？”
“這方麵我可下功夫了。”
“怎麼下功夫了？”
“我經常一個人下廣東、走上海，聯係客戶，找生意的門路，十分辛苦。可是把客戶帶到靖州，他們看到這裏賣土特產的人太多了，就不理我的茬了，誰出價低就找誰，結果到手的客戶就這樣飛了。”
我故意打趣了他一句：“當老板了，還要自己去跑生意，叫手下的人去幹就行了。何樂而不為呢？”
“唉！你是不知道，我的公司本來人就少，大事小事我都要親自去做。而且，讓他們去，我還是真有些放不下心。”
“小老板什麼都管是小企業的一大特點。他不象大企業的經理隻集中精力抓好大事。別的工作由眾多的助手與各職能部門去做。小老板經常為日常事務所困擾。”
“是的。”
“一般小企業專職搞推銷的人員很少，也沒有搞行銷策劃的部門，行銷工作是小企業的一個很薄弱的環節。”
“行銷策劃是什麼？”
“你想想你的飯館與別人開的飯館有什麼不同呢？”
“差不多吧！”
“你飯館門麵的裝飾，你飯館獨特之處的宣傳等等，都有待改善。你推銷土產搞過廣告什麼的？”
“沒有。”
“顧客選擇你的服務與商品，需要媒介的傳播，你必須設法采用一些方法影響顧客的購買行為，使顧客傾客向於你的服務與商品，這就是行銷策劃問題。”
“這倒是我從沒想過。”
“市場麵太窄，，當然是由小企業的一些特性決定的，但是，也與你們行銷上的努力不夠密切相關。通過行銷努力會擴大市場麵，改變你們的處境。”
“說到這裏，我明白了問題所在。”
接著，他頗有興致的問了許多如何搞行銷的問題，我一一作答。”
初五，我回北京時，他到火車站送我。