能成功取得對方諒解的道歉方式多種多樣，隻要適合，就是恰當的。
選擇恰當的場合。如果你身為領導，在集體場合批評了員工，事後你發現自己錯怪了對方。那麼你就應該選擇同樣的集體場合公開向員工道歉。這樣做的話，你非但不會被員工埋怨，反能得到更多的敬重。在公司會議上公開對同事提出了意見，導致同事感到麵上無光，你可以私下請同事吃飯，趁機表達歉意：“作為同事，我對你的工作方法有異議，但並不代表我對你的為人有看法。請你相信，我是對事不對人。我也很歡迎你指出我的不足。我想我們會成為很好的工作夥伴，也希望以後我們能成為朋友。”
道歉，及時坦誠
迅速及時。該道歉的時候馬上道歉，不要拖。時間拖得越久，誤會越深，取得別人諒解的可能性越小。意識到自己錯誤的那一刻，就應該表達歉意了。
態度誠懇。道歉絕不是恥辱，反而能夠帶來尊嚴甚至榮譽。對於一些犯了小小錯誤的公司，道歉，也許正是擴大業務的機會。道歉，一定要發自內心。道歉，一定要誠懇，否則說了道歉的話，卻不一定能起到道歉的效果。如果你語氣生硬，甚至輕蔑或挑釁，不僅你的錯誤得不到原諒，反而會使結果更糟糕。
張慧競選公司業務部主管職位失敗，同事劉雲曾在公司工作總結會上對她提出善意的批評，張慧卻認為是劉雲導致了自己的失敗，因此時常在其他同事麵前說劉雲的不是。一次劉雲做錯了一張報表，張慧就此對劉雲冷語相加，說劉雲工作能力差，並且品質有問題。劉雲很生氣。其他同事紛紛指責張慧過分，並提出讓她向劉雲道歉。張慧自知理虧，麵對眾人的理論隻好道歉，她趾高氣揚地對劉雲說：“不就是賠禮道歉嗎？有什麼了不起的！對不起！”說完撇撇嘴，頭也不回地走了。結果，張慧不但在劉雲眼中成為一個心胸狹隘的小人，在同事中間也逐漸受到排擠。不久在公司裁員時，張慧第一個被炒掉。
對方隻是想要你勇於承認錯誤，你卻把道歉當作對自己的傷害。態度惡劣的道歉讓人討厭，比冷漠的後果還可怕。道歉是一種溝通，不是單方麵的為自己辯護，也不是僅僅說“我錯了”。如果你說了對不起卻不肯承擔責任，這樣的道歉是不起作用的。也許你不能保證對方是否接受你的道歉，但你至少能保證自己的道歉是真誠的。道歉要有實際行動。如果你道歉之後行為上卻沒有絲毫改變，這樣的道歉是虛偽的。
態度大方。道歉時，就事論事最好，不要吞吞吐吐，遮遮掩掩，表情尷尬。道歉要誠懇，但不必低聲下氣。犧牲自己的尊嚴去道歉是不必要的，我們沒有必要誇大自己的錯誤，完全把責任攬到自己頭上。貶低自己更是不應該的，否則有可能使別人趁機要挾，給自己帶來不必要的損失和麻煩。
如果你沒有犯錯，沒必要認錯。這樣做的話，對方可能認為你是在挖苦他，也可能意識不到自己的錯誤而對你加倍指責，從而使矛盾更難解決。你還應該知道，有些事情根本不需要道歉，比如你作為裁判，在足球比賽時罰犯規的朋友下場，即使他火冒三丈，你也不必承擔責任。又比如你作為人事部經理對不稱職的員工進行降職處理，同樣是沒必要道歉的。