企業文化戰略係統規劃為企業文化未來發展勾勒了一幅完美的藍圖,而能否有效實現戰略規劃的目標,順利推進企業文化建設,則在很大程度上取決於企業文化戰略的具體實施狀況。因此,從某種意義上說,企業文化戰略的具體實施比戰略的係統規劃階段任務更艱巨、情況更複雜、麵臨的挑戰也更激烈。
第一節 企業文化戰略的實施方案
一、企業文化戰略的規劃與實施
企業在對企業文化戰略進行了係統規劃之後,就開始轉入有效的戰略實施階段,以保證戰略的成功和實效。一般而言,企業文化戰略實施包括以下幾個方麵:
1.建立戰略實施的計劃體係
通過把戰略方案的長期目標分解為各種短期計劃、行動方案和操作程序,使各級管理人員和職工明確各自的責任體係和任務網絡,以保證各種實施活動與企業文化戰略指導思想和戰略重點相互一致。
2.通過一定的組織機構實施
企業文化戰略的實施,要求建立一個高效率的組織機構,通過相互協調、相互信任和合理授權,以保證企業文化戰略的實施。
3.提供必要的物質條件、硬件設施和財務支持
企業硬件設施是企業文化戰略實施的基本保障和前提條件,作為企業文化生成和發展的客觀環境,它既是塑造企業形象的內在要求,也是企業文化戰略實施的物質基礎。
4.努力創造有利於實施企業文化戰略的文化氛圍和環境
通過一定的教育方式,大力宣傳企業文化戰略規劃的具體內容和要求,使全體職工深刻理解企業文化戰略的實質。
二、製定企業文化戰略實施方案的原則
要使企業文化戰略實施富有成效,必須有一套完整的實施執行方案,以確保實施活動的係統性、準確性和高效性。在企業文化戰略實施方案中,不僅要明晰企業文化建設的步驟、發展方向和目標,更為重要的是確定企業文化戰略的實施原則。在確定實施方案時,一般需要遵循以下原則:
1.係統性原則
在企業文化建設過程中,一方麵企業文化與企業戰略、組織結構、人力資源等諸多方麵共同構成企業管理體係,另一方麵,企業文化本身也是一個完整的係統,包括物質層、製度層和精神層。由此決定企業文化戰略實施是一個係統工程。我們必須堅持係統思考的原則,以此應對企業文化實施過程中出現的各種矛盾和問題,才能使文化戰略與企業的各個要素相互協調、互相配合,進而融入到整個企業管理之中。
2.實事求是原則
企業文化戰略實施不僅是一個係統工程,還是一項科學性的事業,它需要在深入研究企業實際的基礎上,不斷總結企業自身發展的客觀規律,以此來探索企業發展的有效路徑。因此,實事求是是企業文化戰略實施的重要原則。文化戰略實施方案首先要麵向企業、麵向企業的實際需要,在充分展開調查和科學分析的基礎上,研究企業內在的規律性,結合國內外優秀企業的發展道路,總結企業發展的客觀規律。其次,要從企業實際出發製定實施方案,使其反映企業文化建設的規律,才有可能取得文化戰略的成功。
3.創新性原則
各個企業實際情況及所處的發展階段不同,決定了企業文化戰略實施的模式和途徑也不盡相同。這就要求我們在建設企業文化過程中,既要借鑒先進的企業文化經驗,尋找最適合本企業情況的典型範例,又不能盲目模仿、照搬別人的東西,而應根據企業的實際,製定出獨具特色的企業文化實施方案。此外,由於實施方案側重於實踐層麵,目的是尋找最有效的執行手段,因此絕不是一成不變的,而是在企業不斷發展以及環境不斷變化的新情況麵前,隨時進行修改完善,以保持文化戰略的科學性和係統性。
4.計劃性與靈活性相結合原則
企業文化戰略實施是係統性工作,在實施前,需要對推進企業文化戰略的各項工作製定具體的行動方案,對每一階段進行的工作、完成的目標都要給予計劃性規定,以確保各項工作進展的有序性、規範性,可以說,企業健康有序運作離不開計劃性原則的指導。因此,在企業文化戰略實施過程中,方案一經製定,就不能輕易更改。但從辯證唯物主義出發,任何事物都是在不斷發展變化著的,戰略方案也不例外,外界環境的變化不可避免會帶來一些事先未曾預料到的問題,從而出現與原來計劃不相一致的地方,這就需要我們根據實際情況的變化和主要問題的解決對企業文化戰略方案做出必要的調整,體現出一定的靈活性。隻有堅持計劃性與靈活性相結合的原則,才能確保實施方案的科學性和正確性。
三、企業文化戰略實施方案的要求
一個完整而係統的企業文化實施方案,至少包括六個方麵的內容。
1.確定企業文化戰略發展方向
企業文化戰略實施的前提是要有明確的組織哲學、經營宗旨和企業文化建設的主要目標。隻有明晰企業文化的目標、宗旨及其意義,並從全局高度提出未來企業文化建設發展的方向,才能真正體現企業文化戰略在企業文化建設中的重要地位和意義。
在確定方向時需要注意企業文化資本化問題。在當前企業文化已成為企業參與競爭的重要資本和決定企業興衰關鍵性因素的條件下,企業文化能不能像資本一樣具有不斷增值的特性,能不能內生出一種不斷膨脹、不斷發展的動力,取決於是否從戰略的高度看待企業文化。在實踐中,不僅要把企業文化當作一種資本,而且要解決如何積累這種資本並且賺取“超額利潤”問題。隻有這樣,才能使企業的發展方向有意義,使文化戰略具有持久的發展力。
2.突出核心價值觀
企業價值觀可以是多方麵的,因為企業本身是多元個體的組合體,但是企業的核心價值觀隻能有一個,它是企業互動的基礎,是企業經營理念的集中體現。企業在文化戰略實施方案中,隻有科學、簡潔、準確無誤地提出自己的核心價值觀,引領企業員工正確理解它的內容、目標及實現途徑,才能使其成為凝聚企業員工力量的旗幟。突出企業核心價值觀的關鍵在於有效整合企業多維的價值觀。要通過對企業經營宗旨、價值理念、道德行為和準則的整合,使企業的各種行為準則始終圍繞核心價值觀運行。
3.細化精神文化建設目標
企業精神文化是企業文化的核心和靈魂,是形成物質文化和製度文化的基礎和原因,這種地位決定了以確保企業文化建設順利實施為目的的戰略方案製定必然涉及對企業精神文化建設的部署和規劃,可以說,以企業價值觀為中心,結合本企業的個性特色,細化企業精神文化建設目標,是企業文化發展戰略的根本要求。通過細化精神文化建設目標,不僅將企業精神、企業哲學、文化理念等精神因素科學化、簡潔化、市場化,而且將虛幻的精神價值概念轉化為實際中可測量的操作指標,使精神文化建設不再是一句空話。
4.強化製度文化建設目標
企業的製度文化建設是物質文化建設、精神文化建設的保證。它既能確立一種根本態度和根本準則為企業提供人才支持,又能為企業員工提供明確的組織建設目標和具體政策,使企業呈現良好的作為環境,為企業文化建設的順利進行提供製度保障。此外,企業製度文化建設由於特別強調企業人的文化自覺力和自我約束力,往往通過相應的激勵和約束機製作用於企業員工,在激發他們的積極性、創造性方麵發揮著重要作用。科學的製度文化不僅是文化力,而且是經濟力,它從製度層麵確保企業的興旺發達。
5.明確物質文化建設目標
在企業文化中,物質文化和精神文化始終是辯證統一而存在的。物質文化作為企業文化的外在表現和載體,是製度文化和精神文化的物質基礎,因而也是企業文化建設首要關注的層麵之一,從這個意義上來講,倘若企業文化戰略脫離對物質文化建設的設計而去片麵追求精神文化與製度文化目標的實現,隻能是無根之木,沒有保障。因此,結合企業經營戰略目標,明確提出企業物質文化建設的具體目標,並據此提出有針對性、指導性的物質文化建設的具體實施步驟,確保企業物質文化建設目標順利實現,也是企業文化戰略實施方案的一項重要內容。
6.創造和諧的企業文化氛圍
德國的企業家們認為,和諧的企業文化氛圍,有利於激發人的潛能,培育員工的積極創造精神。在大眾汽車公司,如果員工在一個崗位上工作不好,管理者首先考慮的是這個崗位是否適合他,以及企業文化氛圍營造的狀況如何。公司管理者通常會與這個員工進行交流,征求他的意見和建議,在此基礎上為員工找到與其能力、興趣等相匹配的工作崗位,通過創造和諧的企業文化氛圍,增強員工的積極性、創造性,以此謀求企業與員工的共同發展。這種情況告訴我們:實施企業文化戰略要著力建設和諧的企業氛圍,使員工樂於推進文化建設,而不是懼怕文化建設,進而在這種寬鬆、民主、和諧的氛圍下實現以文化人、以文興企的最終目的。
第二節 企業文化戰略實施的組織保證
一、組織的涵義
關於組織的涵義,古今中外許多學者和企業界人士作出了不同的解釋。
巴納德(C.I.Barnard)將組織定義為“有意識地加以協調的兩個或兩個以上的人的活動或力量的協作係統”。從廣義上講,組織包括組織機構與組織活動。其中,組織機構是作為有形實體(如工商組織、事業單位、政府部門等機構或組織)存在的“組織”概念,即有形組織體;而組織活動則特指那種無形的、作為關係網絡或力量協作係統的組織。
組織活動與組織機構之間的關係是一種手段與目的的關係。也就是說,組織活動是為了完成組織機構的目標而存在,是實現組織目標的手段。換句話說,組織目標的實現依賴組織活動為其提供手段保證,離開了這個前提條件,組織機構便無法正常運作。
1.組織機構
從有形實體角度出發,組織是“為了實現某種共同目標,將其行為彼此協調而聯合起來所形成的社會團體。”這個概念具有以下兩層含義:
(1)組織必須具有目標。任何組織都是為實現某種特定目標而存在的,不論這種目標是明確的,還是隱含的,組織目標是組織存在的前提和基礎,是組織開展活動的依據和動力,代表著一個組織的未來和發展方向。
(2)組織必須有分工與協作,進而將彼此行為協調聯合起來。分工與協作關係是由組織目標限定的。一個組織為了達到目標,需要各部門人員的積極配合,每個部門都專門從事一種或幾種特定的工作,各個部門之間又要相互協作,同時針對各部門及每個人要賦予相應的權力、明確相應的義務,由此才能將各個部門、各個人的行為協調起來,提高組織效率。
2.組織活動
組織活動,是指在特定環境中為了有效實現某一共同目標和任務,確定組織機構、進行人員管理以及開展各項相關活動,對資源合理配置的過程。
正是借助於組織活動、過程和文化等所具有的協同或協調作用,各類組織機構內部才有可能形成一個力量協作係統,使個體的力量得以彙聚和融合,從而體現組織的作用。其主要內容包括:
(1)組織機構的設計。組織目標確定後,管理者首先要對為實現組織目標的各種活動內容,進行區分和歸類,把性質相近或聯係緊密的工作進行歸並,成立相應的職能部門進行專業化管理,並根據實際情況確定適當的管理幅度和管理層次,這些都是使組織能夠促進各部門的活動並給組織帶來協調一致的因素。除此之外,在確定了組織機構的形式後,還要進行適度的分權和正確的授權,以提高各級管理人員的積極性。
(2)人力資源管理。人是組織的主體,組織的運作離不開人的管理和支持。組織活動包括人員的選擇和配備、訓練和考核、獎勵和懲罰製度,以及對人的行為的激勵措施等。
(3)文化建設。組織活動不僅包括恰當的組織機構安排和組織人員調配,還包括為創造良好的組織氣氛而進行的團體精神的培育和組織文化的建設。事實證明,大凡成功的組織,都具有良好的組織文化。
二、企業文化戰略實施的組織條件
企業文化戰略實施是一項有特定目的的組織活動,它的順利運作離不開一定條件的支持,因此,建立企業文化建設的組織機構、傳播網絡,設立確保企業文化戰略實施的專項資金都是十分必要的,它們為文化戰略的實施提供了基本的組織保證。
1.企業文化建設的組織機構
在企業文化戰略的實施階段,組織機構是必不可少的。一般來講,為確保企業文化戰略的順利實施,不僅應設立專門的組織機構,同時還需要其他機構的積極配合和參與。