迪特尼?包威斯公司是一家擁有1.2萬餘名員工的大公司，它早在20年前就認識到員工意見溝通的重要性，並且不斷地加以實踐。現在，公司的員工意見溝通係統已經相當成熟和完善。特別是麵臨全球性的經濟不景氣，這一係統對提高公司勞動生產率發揮了巨大的作用。公司的“員工意見溝通”係統是建立在這樣一個基本原則之上的：個人或機構一旦購買了迪特尼公司的股票，他就有權知道公司的完整財務資料，並得到有關資料的定期報告。下麵是迪特尼?包威斯公司員工溝通的三大製度：
1.員工協調會議
員工協調會議是每月舉行一次的公開討論會，在會議中，管理人員和員工共聚一堂，商討一些彼此關心的問題。無論在公司的總部，還是在各部門、各基層組織都舉行協調會議。這看起來有些像法院結構，從地方到中央，逐層反映上去，以公司總部的首席代表協會會議為最高機構。員工協調會議是標準的雙向意見溝通係統。在開會之前，員工可事先將建議或怨言反映給參加會議的員工代表，代表們將在協調會議上把意見轉達給管理部門，管理部門也可以利用這個機會同時將公司政策和計劃講解給代表們聽，相互之間進行廣泛的討論。
2.主管彙報
對員工來說，迪特尼公司主管彙報、員工大會的性質，和每年的股東財務報告、股東大會相類似。公司員工每人可以接到一份詳細的公司年終報告。這份主管彙報有20多頁，包括公司發展情況、財務報表分析、員工福利改善、公司麵臨的挑戰以及對協調會議所提出的主要問題的解答等。公司各部門接到主管彙報後，就要召開員工大會。
3.員工大會
員工大會都是利用上班時間召開的，每次人數不超過250人，大約3小時，大多在規模比較大的部門裏召開，由總公司委派代表主持會議，各部門負責人參加。會議先由主席報告公司的財務狀況和員工的薪金、福利、分紅等與員工有切身關係的問題，然後便開始問答式的討論。這裏有關個人問題是禁止提出的。
員工大會不同於員工協調會議，提出來的問題要具有一般性、客觀性。隻要不是個人問題，總公司代表一律盡可能予以迅速解答。
要點：
員工協調會議、主管彙報及員工大會包括的問題很多，事無巨細都可以進行溝通。如公司新設置的自動餐廳的四周牆上一片空白，很不美觀，可不可以搞一些裝飾？公司的慣例是工作8年後才有3個星期的休假，管理部門能否放寬規定，將限期改為5年等等。迪特尼公司每年在總部要先後舉行十餘次的員工大會，在各部門要舉行100多次員工大會。正因為有這種員工意見溝通係統的促進，在全球經濟衰退中，迪特尼公司的生產率每年平均以10%以上的速度遞增，公司員工的缺勤率低於3%，流動率低於12%，在同行業中最低。