10、國際商業機器公司:下級評估的六項特別規定(1 / 1)

美國國際商業機器公司的下級評估有許多項目,主要是針對管理人員的計劃能力、執行紀律問題、解釋政策方針的水平、對工作量變化的預見性和應變能力等。公司的所有正式職工都有一份調查表,填寫自願,一律匿名。人事部門對各管理人員的平均得分和高、低分差及其他項目的調查結果加以周密的分析,然後針對各人不同的情況為每個管理人員專門製定一份改進方案。該公司六項特別規定是:

1.要調查到所有人的意見。

2.對各類工作的管理人員調查時有側重。人事部門負責擬定調查通用的核心問題,這些問題含在所有的調查中。

3.采取具體措施為工人保密。調查表上明確告訴工人可以不填可能暴露身份的項目。

4.為保證更多的工人參加調查,調查工作不占用工人的業餘時間,在工作時間內填表,直接上司必須離開。

5.明確寄回調查表格的方式。

6.結果出來後,第一線的管理人員須盡快在工人中宣布。

要點:

下級從被領導者的角度評議上級的表現,是一種流行的“參與式”管理方法。這種方法的最大好處就是能夠通過這種評議,使下級雇員的心情舒暢,從而起到提高士氣的作用。