全日空公司成立於1952年，現有雇員30303人，總部設在日本東京，資產149.62億美元，1999年利潤1.365億美元，世界500強排名第452位。全日空及其附屬機構大約占日本國內航空市場的一半，班機飛往世界範圍的27個國家。根據載客量來計，全日空在世界上排名第六。1999年10月，全日空加入了Star聯盟，成為第一個全球性航空網絡。全日空的經營原則是：
1.為客戶貢獻一切。
2.迎接新的挑戰，尋求發展。
3.尊重同行，提高服務質量。
要點：
全日空的目標是“我們的服務是你的首選”，責任是“通過安全、舒適、可靠、守時、便利的服務，使顧客滿意”。