■劉步塵
今年春節，中國遊客在日本消費了大約1125億日元，折合人民幣約60億元。
不少日本商場，春節期間銷售額，因為中國遊客的到來，而增長了3～5倍。
這些中國消費者從日本帶回去了什麼？
CCTV報道稱，中國遊客一如既往地鍾情日本的小家電以及馬桶蓋。
毋庸置疑，中國製造這些年確實有很大進步，這一點大家感同身受，比如我們製造的電視機明顯比過去漂亮了，我們製造的汽車也比過去好看了，我們生產的服裝、鞋子也比過去上檔次。這些都是事實。
但是市場不是今天的你和昨天的你競爭，而是你和你對手的比拚。當你努力往前奔跑時，你的對手一刻也沒有停下來。必須承認，和發達國家製造的產品相比，中國製造這些年競爭優勢的提升並不明顯。
這幾年，中國消費者越來越多地接觸到外國產品，大家都有這樣的感受：他們怎麼能做到把產品做得像藝術品？顯然，我們沒有做到這一點。
首先在細節上我們還不行。比如我們製造的汽車車身拚接縫隙多在3毫米左右，而德國製造的汽車縫隙一般能控製在1毫米左右。其次製造觀念的差距。至今，仍有不少中國企業的觀念停留在“隻要能賣出去就行”、“越便宜越好”。10年前，中國消費者在麵對“品質”、“品牌”、“價格”等因素需要做出選擇的時候，他們可能更傾向於“價格”；但是今天，他們可能不再那麼重視價格，而中國企業並沒有跟上消費者的步伐。最後，缺少專利，或者專利含金量差。比如關鍵部件我們要買人家的，而且我們還必須向人家交專利費。從某種程度上說，中國製造仍然沒有擺脫“加工”、“組裝”的印記。
有人說，中國製造已經迎來拐點。實際上我們最多隻有一隻腳踏進門檻，而另一隻腳還停在原地。
舉個例子，格力電器董事長董明珠說她有次去泰國，經銷商圍著她訴苦，說能不能把格力空調上的“中國製造”改成泰國製造？董問為什麼，他們說這樣做格力空調會更好賣。為什麼同樣的產品改一下產地就會更好賣？答案不言自明，消費者對中國製造沒有充分的信心。
中國製造的國際形象由此可見一斑。
中國至今沒有一個在全世界叫得響的大眾消費品品牌，即使像海爾、華為，仍然無法和三星、蘋果、西門子等相媲美。這就是差距，品牌形象和消費者信心上的差距。
為什麼中國產品的形象沒有實現與中國製造同步提升？
雖然這些年中國企業的品牌觀念已經有很大進步，但是和國際通行的觀念相比仍顯落伍。舉一個例子，中國企業重視知名度提升，做起廣告來很舍得花錢，但是，當企業出現誠信危機，他們往往會選擇回避或沉默，豈不知誠信危機才是對品牌形象最大的傷害。
國內不斷爆發各種產品醜聞，幾乎天天有各種問題產品的報道，每個人都沒有“安全感”。在這樣一種氛圍下，如何讓消費者真心稱讚中國製造？
所謂“一粒老鼠屎壞了一鍋湯”，作為一個製造大國，哪怕你的產品隻有5％，甚至1％出問題，絕對值都是一個不容小覷的數字。不忍心對問題企業、問題產品痛下殺手，就是與99％的良心企業為敵。
僅僅譴責消費者不愛國沒有用。消費者就是市場，沒有“犯錯的市場”，隻有“沒做好的企業”。