每個公司中都有隱藏的人才,他們是璞玉,雖然有各種各樣的問題,但是有能力,本質不錯,需要的隻是領導的挖掘和耐心琢磨。
情景領導的核心就是在不同的情景下,不同的領導風格才能達到最好的效果,使得領導風格與下屬狀態水平相適應。情景領導是權變理論的一種具體推廣,因其簡單明了,效果直接,在企業界有深遠影響。藥要對症,要不然病治不好不說,說不定會把小命都搭上,這實際上說出了情景領導的精髓。
下屬的狀態水平是什麼?為簡化起見,我們把員工狀態水平依照工作能力和工作動力有無分為四類。有工作能力,有工作動力;有工作能力,沒有工作動力;沒有工作能力,沒有工作動力;沒有工作能力,有工作動力。想想公司對員工的要求最重要的是不是這兩樣?工作能力和工作意願或動力能夠為我們甄別員工提供最好的標準。工作能力的高低需要支持性領導相應地少和多,工作動力強弱需要指揮性領導的少與多相配合。
我們有四種不同的管理風格。一種叫命令式,我來說,你來做。還有一種教練式,我們來探討,我來決定。還有一種團隊式,我們一起來探討,我們一起來做決定。還有一種授權式,你來決定,你來做。你來做決定,對結果負責,這個權力就大了。
對無能力且又不願學習的員工就必須用命令式,命令他做什麼,告知他怎麼做。我來做決定,你來幹,我監督指導。你不能幹又不願意幹,那可沒啥好說的。低素質、簡單、短期的工作這種辦法最常用。
沒有能力,但很願意學,很願意幹,這個時候要用一種教練式的領導:我們一起來探討,我來決定。因為他沒有能力,所以需要幫他決定,要支持和激勵下屬盡快提高知識和技能。剛畢業的大學生就是這種類型,對他們的關心都會有十倍的回報。
對於有能力和不願意幹的人,要用團隊式的領導,說我們一起來探討,一起來決定,要激勵下屬,幫助員工解決問題,因為他的問題是不願意幹,有時是沒有信心,擔心後果或是沒有足夠的資源。你要找出他不願意幹的背後道理,並解決它。每個公司中都有隱藏的人才,他們是璞玉,有各種各樣的問題,但是能力有,本質不錯,需要領導的挖掘和耐心琢磨。結果往往具有兩麵性;成者飛天,敗者入地,反正是有為人士。
如果說員工既有能力,又願意幹,又有信心把事情做好的,你就要充分授權給他,由你來決定,你來幹。授權式就是將工作交給下屬,領導人隻需要為他調配資源,做目標和流程監控和考察。
諸葛亮的領導就十分符合情景領導的要求。老將黃忠忠勇蓋世,就是不服老,聽到別人說他老就怒氣衝天。《三國演義》的第70回《猛張飛智取瓦口隘,老黃忠計奪天蕩山》中,張飛喝酒大敗張郃,張郃在曹洪處借兵伍千後再攻葭萌關,葭萌關是益州門戶,守關將領抵擋不住,初戰不利,形勢危急。當時諸葛亮身邊就有大將趙雲和老將黃忠。諸葛亮是怎樣把老將黃忠的積極性調動起來的呢?我們看看《三國演義》中是怎樣描述的:
玄德聞知,請軍師商議。孔明聚眾將於堂上,問曰:“今葭萌關緊急,必須閬中取翼德,方可退張郃也。”法正曰:“今翼德兵屯瓦口,鎮守閬中,亦是緊要之地,不可取回。帳中諸將內選一人去破張郃。”孔明笑曰:“張郃乃魏之名將,非等閑可及。除非翼德,無人可當。”忽一人厲聲而出曰:“軍師何輕視眾人耶!吾雖不才,願斬張郃首級,獻於麾下。”眾視之,乃老將黃忠也。孔明曰:“漢升雖勇,爭奈年老,恐非張郃對手。”忠聽了,白發倒豎而言曰:“某雖老,兩臂尚開三石之弓,渾身還有千斤之力,豈不足敵張郃匹夫耶!”孔明曰:“將軍年近七十,如何不老?”忠趨步下堂,取架上大刀,輪動如飛;壁上硬弓,連拽折兩張。孔明曰:“將軍要去,誰為副將?”忠曰:“老將嚴顏,可同我去。但有疏虞,先納下這白頭。”玄德大喜,即時令嚴顏、黃忠去與張郃交戰。
一般而言,年紀大了主動性就差,屬於有能力沒意願這一類。團隊式領導要求領導人和下屬一起討論,找出原因,給出積極的理由。諸葛亮解決這個問題的手段很高明,激將法一出,立即有效果。克勞塞維茨說過,每個軍人都具有強烈的榮譽感和英雄主義精神。而這種榮譽感和英雄主義精神一旦爆發出來,就會變成不可阻擋的力量。激將法正是碰撞這種激情之火的燧石,引爆殺敵勇氣的雷管。你看老將軍氣得白發倒豎,不讓去還不行了!