第五，“協作”成為管理基調。管理活動是一項係統工程，管理係統中人是基本要素，而人是能動的。管理係統要追求“總體大於局部之和”，人的協作意識就成為十分寶貴的東西，優秀的管理者必然珍視協作。
許廠長是一位嚴肅的人，但他又是一位講理的人。有一名車問主任，是一位棱角鮮明的人，缺點也很明顯，周圍的人對她也有一定的看法。她認起真來很難通融，廠長也無法說服她，與領導頂撞幾句，也是常有的事。可是，當廠裏要成立一個生產電子產品的車間，需要調一些文化水平和技術水平較高的工人去這個車間工作，當廠長與她商量的時候，她二話沒說，馬上選了一批她認為得力的工人調往新車間。許廠長講：“人無完人，能顧全大局就是好幹部。”
以上5點，隻有通過分析，才能羅列出來，在北京繼電器廠的管理現實中，是渾然一體而產生了總體效能。其有機結合的實現體現了企業家的智慧。
(二）激勵與規範的辯證思考
激勵與規範的有機結合是實現有效管理的基本規律，這種有機結合是一種藝術性創造，它形成於企業家的實踐中。它不存在通用的具體結合方式，但可以尋求結合的有效線索。北京繼電器廠提供的經驗，使我們對一些管理範疇進行一下深入思考。
1.“死”與“活”的有機構成
管理的目的在於按照某種確定的規則，使企業正常地運轉，當規則確定下來，就在企業形成不變的程序。這種“宛”的結構，是使企業運行保持在良好秩序中的基本條件，是科學管理的基本內容。這些內容永遠不會過時，隻會在實踐中得到不斷深化，變得更加精確、更加合理、更加科學。北京繼電器廠正是將這些內容作為突破口，使企業整頓起來，走上正常發展的軌道。
任何管理規則都需要人去貫徹執行，管理要求職工遵守紀律，但不希望職工失去主動性和創造性。要使人主動地、創造地工作，就要滿足人的需要，使人享有一定的自由度。沒有人的能動性，企業就失去了活力。企業需要“死”，更需要“活”，兩者相矛盾，成為曆史上長期困擾企業的一個問題。
將“死”與“活”有機地結合在一起靠什麼？北京繼電器廠的經驗告訴我們，目標是解決這一矛盾的突破口。目標是“死”的，但沒有把人限製死；目標具有不可動搖的約束力，但它是在職工自願接受約束基礎上形成的。這樣“死”中有“活”，而“活”中又有“死”，“死”與“活”統一在目標上。
當然，並不是企業有了目標就能實現這種統一，而是要看企業的目標是否對職工有吸引力，是否體現了職工的利益。北京繼電器廠企業目標對職工具有約束力，基本原因就在這裏。
目標本身雖然限定得較死，但並沒有限定死實現目標的過程。這既使人的能動性得到發揮，又使人的能動性集中在企業目標上。職工理解企業目標，也擁護企業目標，因為他們參與了目標的製定和分解，因此也就保證了目標執行的嚴肅性。這些就是我們從北京繼電器廠經驗中體驗到的內容。複雜與簡單的轉換北京繼電器廠原來已經使人們失去了信心，就是因為它所麵臨的問題太複雜了，企業失去了信譽，產品沒有了銷路，生產一片混亂，環境十分肮髒，人心已經渙散，企業似乎沒救了。當企業恢複了生機，完全以新的姿態出現在人們麵前，一切變得似乎都十分簡單，不就是整頓了勞動秩序、提高了產品質量、調動了職工勞動積極性嗎？管理的難點不在於以往的狀況，也不在下現實的結果，而在於由複雜的狀況向簡單、有效結果的轉化過程，正是在這一點上，體現了企業家的才華。由此我們是否可以得出結論：有效的管理總是在“追求簡單”。
所謂“簡單”，是指管理中最本質和最基礎的東西，它經常地發揮作用，最容易被人所忽視，又最難管理好。管理就是要從紛亂複雜的事物中認識和提煉簡單，抓住簡單不斷地深化，通過深化形成規範，通過規範構造機製，使企業按照正常有效的軌跡運轉起來。
企業的各種活動是連續不斷的，具有循環往複的特征，這種循環在複雜多變的環境中進行，基本形態不變，內容卻日趨豐富。優秀的企業在每一次循環中，總是能沉澱下簡要而具有規律性的原則，它們堅決將這些原則貫徹下去，通過各種方式的訓練，使職工自覺按這些原則規範自己的行動，企業從整體上體現出駕馭環境，自我發展的能力。
尋求“簡單”的過程並不簡單，當它經過企業家的思索，設計出方案再由職工操作，這是一個複雜的過程。設計的過程越複雜，操作就變得越簡單。根據這一道理就能夠理解，為什麼許廠長經常要思考到深夜，因為管理者所用時間越多，執行者所用時間越少，管理者思考的越深入，所實行的管理辦法操作也就越簡單有效。
硬性規範與軟性規範
規範是管理的重要範疇，管理通過規範將職工的工作行為集中在企業目標上。製度是形成規範的首要因素，但製度無論製定得多麼嚴密，隻有針對少數人的時候才有價值，否則再嚴的製度也有空子可鑽。如果說北京繼電器廠整頓初期是靠製度的強製作用，那麼今天執行製度主要是靠自覺行動。因此，在製度之外，還有一種保證製度發揮作用的東西，那就是一種在職工中約定俗成，不成文，但被大家公認並自覺遵守的標準，是一種軟性的規範。
沒有製度為依據，軟性規範很可能出現消極內容；沒有軟性規範配合，硬性規範難以達到目的。有效的管理決不忽視軟性規範，而是將兩者微妙地結合在一起。
從北京繼電器廠的經驗可以看出，具有積極意義的軟性規範的形成，最終還在於硬性規範是否科學合理，它堅決推行的結果，使執行者看到了自己的利益。它的目的不是限製人的自由，而是使人組合在一定秩序中，使人的才能得到最有效地發揮。硬性規範是一種管理手段，軟性規範才是管理者所要追求的狀態。
2.機製的啟動與維持
企業也像一台機器一樣，它由各種部件組合在一起，形成自動運轉，產生了預想的功能。正如一堆零部件並不是一台機器，各個科室、各個車間合在一起也不是一個企業。其中最重要的，還是要找到相互間有效的結合方式，通過這種結合方式，才能形成機製。
從北京繼電器廠的經驗來看，這種結合方式是按照企業目標的要求，受一定價值觀的支配，設計出各種工作程序，由製度保證貫徹執行而形成的。這種機製使企業產生活力，提高了企業的環境適應能力，使企業在適應環境過程中達到駕馭環境的目的。
維持企業機製的難點在於，人有思想、有主觀能動性，無法完全靠強製的辦法組合，按強製辦法組合起來，也形成不了企業機製。企業機製的形成，需要人的自我約束，職工自我約束，企業才能自我發展。這樣我們就回到了本章的主題，當人們按一定方式組合在企業中，靠激勵才能從人的身上聚積企業能量，因此需要用激勵營造企業機製。