郭啟上樓時，顧不上與同事們打招呼，連桌子上的一迭子文件也無心過目，他要辦的第一件事，就是召開緊急會議，分折質量曝光原因，是新產品出差頭，還是其它問題……
“都到齊了吧，會議內容不用我說，你們早就知道了，那就是我們公司被媒體曝光了。咱們大家分折分折，問題是出在哪，吸取什麼教訓，采取什麼措施，亡羊補牢嗎！”郭啟抬眼看看質檢處長，“老莊，你說說看。”老莊是個矮胖子，人極老實，按資曆是爺爺輩的，年過五十，但很敬業，從不看領導眼色行事，專揀人家不愛聽的話說，“質檢報告天天送，條條輪胎過關，咋會冒出這麼多次品呢？”“來退貨的，河北居多。莫非這批貨有問題？”“從原材料，到生產工序，都要檢查。”郭啟衝著總工說。
嗆嗆了一陣子，郭啟最後拍板，“暫不換胎”。
“咱有承諾，出現次品，一律調換。”“這好辦，叫他們找我好了。”
決定發布第二天，個體老板史經理來找郭啟退貨。不給退，懶在辦公室不走，大喊大叫，辦公大樓不得安寧。欣敏撥開人群，衝著史經理說：“退輪胎找我？”史經理依仗是市長小姨子，高傲、蠻橫，盛氣淩人，根本沒把欣敏放在眼裏。“你衝什麼大瓣蒜，我跟你說不著！”欣敏提高音量，“我再說一遍，退輪胎的事找我。”
俗話說，鹵水點豆腐，一物降一物。史經理卻跟她走了。
郭啟擔心欣敏，一怕她退輪胎，違背規定；二怕她動怒，惹惱了市長親戚。沒過半個鍾頭，欣敏卻回來了，她一臉平淡地說，史經理走了。
“你給她退了嗎？”“沒有。”
“那她咋走了呢？”郭啟追著問。
“將她退換的輪胎打上記號，再叫試驗室解剖一下，我估計，怕不是有人冒充我們公司產品。”郭啟用眼睛掃了欣敏一眼，那目光是批評，還是信任呢！說話間，試驗室主任拿著報告單興衝衝地找到欣敏說：“結果出來了，結果出來了。”郭啟接過報告單，掩飾不住內心的激動，正想向上級彙報呢！突然，一個五大三粗的黑臉漢子橫在郭啟麵前，要求退換輪胎。“你是河北的吧，怎麼我們輪胎都壞在你們手裏？”那條漢子被欣敏突然一襲，倒口吃起來，“我，我也不知道，是老板叫我來的。”那條漢子額頭冒汗了，他看情況不妙，從辦公室溜了出去。
“郭總，從銷售量來看，河北居多，我懷疑有人以假濫真，侵犯我們公司的商標權，這官司非打不可，否則，公司的損失太慘了。”
“啊呀，世上的事，真是無奇不有，若是不長個心眼，上當受騙難免哪！”郭啟好像悟到了什麼，他從心眼裏佩服他的下級，一個有勇有謀的女博士。