模具製造係統成為富士康一項重要的專利成果。富士康在模具發展上最重要的策略,是切割模具的製造流程,以分工方式完成。模具製造分成“模具設計”、“模具零件製造”、“模具組裝”三部分,富士康把三個流程都拆解開,每一個步驟都切割開來,再用係統串聯。比如,一個模具可以直接從中間切割成兩半,讓三個流程各用兩組人去做參數分析,生產規劃。一麵靠“模具組織切割”,一麵用“現代化科技工具”管理,從2D設計到3D設計繪圖,加上數據庫Data Base的管理,讓模具可以被“分析”,找出“最佳化”,在這樣的運作係統下,隻要參數放進去,就會很快仿真出產品。

成功來之不易,郭台銘曾感慨地說:“開發這套係統,我們前前後後大概花了20年的時間。”富士康的模具從傳統的專業專攻進步到係統整合,富士康開發了十幾萬套之多的模具,積累了非常龐大的資料庫,許多方案可以直接從資料庫裏選調,組合使用。這也是富士康能夠快速開發模具的秘訣。

(一)設立安裝維修專業服務,既提高服務水平,還增加了收入。公司承擔安裝維修業務,在保證了服務質量的同時還大大提升了公司的品牌形象。根據蘇寧披露的售後服務子公司的銷售利潤情況,這類子公司利潤率在5~8%之間,較公司2007年2%的利潤率高出3~5個百分點。

(二)開展網上購物服務,既引導消費,又便捷消費。商品的銷售階段分為售前、售中、售後,一般的零售商多將力量放在售中和售後上,而對於售前,如何引導消費者選擇適合的商品沒有考慮。蘇寧利用網絡及客戶服務中心,為顧客提高商品的谘詢信息。公司在部分大城市嚐試經營產品的延伸,在提供主要電器產品的同時,提供相關的配套產品,並考慮與一些裝潢公司、家具公司聯營,提供一站式服務,以吸引更多的消費者。

(三)搭建信息平台服務,既反饋供應商,又指導設計生產。早在2004年,蘇寧信息化建設全麵加速,當年總投資就超過1億元。實施了多媒體監控指揮中心建設工程(集成商業智能BI係統、決策支持DSS係統、供應鏈BtoB係統、電子商務BtoC係統、集團型ERP係統、CRM係統、OA係統),建立了基於多維控製的信息平台,成為業界先進的綜合性信息管理係統,大大加快了公司的市場反應速度。公司信息技術平台的成熟應用,給公司的供應商提供了有效提升競爭力的捷徑。通過公司的信息平台,實現物流配送一步到位、信息反饋準確到位和服務維修及時到位,極大地提高了供應商的運營效率。並且為新產品的開發提供了科學依據。

(四)打造供應鏈係統服務,既便捷,又安全。蘇寧全力打造物流平台,完善供應鏈的構造。2007年蘇寧實施了“5315”計劃,在全國建設了500個服務網點、30個客服中心、15個物流基地。服務網點與連鎖店形成一定的配比關係,30個客服中心,以CRM管理係統為核心,建設了呼叫中心、VIP會員管理、短信平台、監控係統、網上銷售等信息平台。15個大區級城市建立了物流配送平台,倉儲管理(WMS)和配送管理(DMS)兩大係統極大地發揮了便捷安全功能。

四、朱新禮:專注法寶

拉封丹曾說:“耐心和持久勝過激烈和狂熱。”安格爾也說:“所有堅忍不拔的努力遲早會取得報酬的。”十多年來,朱新禮克服常人難以想象的誘惑、困難,一心一意做果汁。正是這份專注給了他豐富的回報。專注使朱新禮和他的彙源立於不敗之地,專注使彙源挺起了飲料業“中國製造”的脊梁。

彙源從一開始就致力於各種果蔬飲料的開發、生產與銷售。在品牌建設初期,朱新禮就注重走專業化路線,迅速占領了市場。彙源品牌在短短數年間,就坐上了中國果汁行業的第一把交椅,創造了一個奇跡。

十幾年如一日,彙源始終瞄準果汁,把果汁不斷做大,產品逐漸從濃縮汁擴展到果蔬汁和果蔬汁飲料,彙源不斷發展壯大。彙源的成功使中國的果汁市場又被看好,許多企業也加入進來。彙源開始遇到前所未有的挑戰,除西北地區的市場之外,其餘六大地區的市場已被兩個後起之秀“統一”和“康師傅”瓜分,彙源的市場感受到嚴重擠壓,龍頭地位受到嚴重威脅。