(6)有較強的自信心;
(7)能輔助他人;
(8)為人榜樣;
(9)善於使用個人的權力;
(10)善於動員員工的力量;
(11)善於利用交談做工作;
(12)建立親密的人際關係;
(13)樂觀的心態;
(14)善於同員工溝通;
(15)有自製力;
(16)主動果斷;
(17)客觀而善於聽取不同意見;
(18)敢於自我批評;
(19)勤儉艱苦、具有靈活性。
以上19條,有的涉及才能,有的關係到個性,還有的則屬於處理人際關係的能力。
日本企業在國際舞台上的重要角色同樣使世人矚目,他們對企業家的要求有十項品德和十項能力。
十項品德包括:
(1)使命感。要有強烈的使命感,無論遇到什麼困難,都要有完成任務的堅強信念;
(2)信賴感。同事之間、上下級之間要保持良好的關係,相互信任與支持;
(3)誠實。在上下級和周圍關係中都能真心實意,以誠相待;
(4)忍耐。具有高度的忍耐力,不隨便在員工麵前發脾氣;
(5)熱情。對工作認真負責,對同事與下級體貼關心;
(6)責任感。對工作敢於負責,能充分發揮主觀能動性;
(7)積極性。對任何工作都主動積極,以主人翁的態度去完成;
(8)進取性。事業積極上進,不滿足於現狀,始終保持開拓精神;
(9)公平。對人對事都秉公處理;
(10)勇氣。敢於冒險,敢於向困難挑戰。
而“十項能力”則指:
(1)思維決策能力;
(2)規劃能力;
(3)判斷能力;
(4)創造能力;
(5)洞察能力;
(6)勸說能力;
(7)對人理解能力;
(8)解決問題的能力;
(9)培養下級的能力;
(10)調動積極性的能力。
上述國外的研究成果雖各不相同,但究其精神實質則大同小異,可以說是萬變不離其宗。可見對於一個企業家所應具備的基本素質,大家的認識是一致的。概括而言,企業家應具備的良好素質可分為觀念、心理、能力、品質四個方麵。也就是說一個出色的企業家應具有全新的觀念,強健的心理,卓越的能力,優秀的品質。這也是衡量企業家能否取得成功的標準。
3.2.2企業家修養
現代企業在複雜多變的環境中生存和發展,要求企業家不但善於運用科學的理論和方法進行工作,而且還必須依靠豐富的經驗和直覺判斷來處理問題,這就需要具有以下修養:
1.待人的藝術修養
待人的藝術也就是人際交往藝術。因為企業管理者工作的核心內容是管好人、用好人,協調好各方麵的人際關係,充分調動各方麵的積極性和創造性去有效完成企業的目標。因此企業家需要善於運用待人藝術,正確處理上下左右各種複雜的人際關係,形成一股有利於達到目標的最佳合力。
(1)善於同下屬交談,傾聽下屬的意見。企業家在實施管理時,必須把自己的想法、感受、決策及信息傳遞給下屬,這樣才能影響下屬的行為。同時為了進行有效的管理,企業家也需了解下屬的反應和想法。這種雙向的信息交流十分重要,麵對麵的交談是深入了解下屬的最好方式之一。通過交談不僅可以直接了解到更多更詳細的情況,而且可以通過察言觀色來了解對方心靈深處想法。因此要善於同下屬交流,尊重對方,認真傾聽,善加分析,使對方暢所欲言,彼此達到充分交流。
(2)平易近人。由於受幾千年封建的思想影響,一些人頭腦中還存有“官貴民賤”的思想。作為企業家必須消除這種意識。與人交往中注意禮貌,主動向對方表示尊重,辦事多用協商口吻,勇於承認錯誤,不耍態度,不訓斥人。總之,要謙虛待人,以誠待人。
(3)積極配合,不越位擅權。在開展工作中對於同級人員既要相互協助積極開展工作,又要不越位擅權,不插手別人分管工作。要尊重其他部門的領導,維護他們威信。不幹預和隨便評論別人的工作,相互支持和幫助,共同排憂解難。當對方出現失誤時,應主動補台,不能看人笑話,不好大喜功,不能有了功勞往自己身上攬,有了過錯往別人身上推。真正做到權力不爭,責任不推,困難不讓,有功不居,有過不推;真正做到同舟共濟。
2.提高工作效率的藝術修養
提高管理者的工作效率對企業來說是至關重要的,提高工作效率要注意以下幾點:
(1)幹好本職工作。在企業中,我們經常看到這樣一些企業家,他們整天忙忙碌碌,工作十小時甚至十二小時,放棄了娛樂、休息和學習,甚至連看報看文件的時間都擠掉了,仍感到時間不夠用。問題出在哪裏呢?作為一個管理者,此時應該考慮自己是否侵犯了下屬的職權。管理者必須時時記住自己的工作職責,不能讓精力與時間作不必要的消耗。要記住凡是可以授權給他人做的事,自己不要去做。企業家應抓全局性的重大決策問題,應帶領群眾前進,而不是代替群眾前進。樣樣管是小生產者的習慣,事必躬親是小生產的“美德”,這都是現代企業家應避免的。
(2)善於運籌時間。對於企業家來說,時間就是金錢。所以要注意如何利用和支配時間,珍惜時間,精於安排時間,節約時間。美國的《今日世界》雜誌曾列舉了企業管理者節約時間的十條秘訣:
①處理公事切忌先辦小、後辦大,一定要先辦當天最重要的事情,然後再辦其他的事情;
②用大部分時間去處理最難辦的事情;
③把一部分工作交給秘書去辦;
④少寫信,能打電話就打電話解決,必須寫信盡量言簡意賅;
⑤減少會議;
⑥擬好安排工作的時間表;
⑦分析好自己時間利用情況,看有多少時間被浪費掉了;
⑧減少不必要的報告文件;
⑨把傳閱的文件減少到最低限度;
⑩盡量利用空閑時間看文件。
時間是常數。人的精力總是有限的,但隻要運用得當,便能從時間利用上產生巨大經濟效益。
(3)提高會議效率。在現代管理中,利用開會進行互通信息、安排協調谘詢決策等工作是經常性的,也是十分必要的。但是會議占用時間太多和會議效果不好,也是目前常見的弊病。企業領導每年要參加幾百次會議,一部分領導整天沉淪於文山會海之中,而問題是否解決、效率如何全然不顧。不解決問題的會議有百害而無一利,開會也要講求經濟效益,會議占用的時間也是勞動耗費的一種。因此,會議的成本也應納入經濟核算體係之中,從而提高會議效率,組織好會議。必須明確會議的意義,隻開必要的會議,不開不必要的會議,並且要切實做到精簡會議。應當實行會議“六戒”,即沒有明確議題的會不開;議題過多的不開;沒有充分準備的不開;可用其他方式代替的不開;沒有迫切需要的不開;會議成本太高的不開。總而言之,要減少會議成本,避免文山會海。