相對於企業文化結構的四個層次,企業文化由精神文化、製度文化、行為文化和物質文化構成。
精神文化是企業管理和經營中的思想理念部分,它包括企業願景、企業精神、企業使命、企業哲學、企業核心價值觀、安全觀、人才觀、企業經營理念、環保理念等等。企業願景就是一個企業希望達到的夢想和目標;企業精神是在長期生產經營實踐中形成的能激勵員工團結上進的一種意識和信念,它是企業整體素質的表現;企業使命往往是企業所希望完成的任務,它是企業願景的具體落實;企業哲學則是企業在經營實踐中逐漸積累和升華而形成的經營管理的深層次的指導思想;核心價值觀是企業文化的核心,包括企業所倡導或者排斥的價值標準等;而企業在具體管理中的價值理念就包括安全觀、人才觀、經營理念和環保理念等等。
製度文化包括一般製度和特殊製度。一般製度有人事、生產、技術、設備、崗位和財務製度等;而特殊製度則是指非程序化製度,如員工評議幹部製度、總結表彰製度、幹部員工平等對話製度、幹部“五必訪”製度(包括生日、結婚、生育、退休、死亡)、企業成立周年慶典等。
行為文化是企業以及企業人員在行為中的文化內涵和素質,包括在儀表、儀容、工作行為、教育、培訓、宣傳、人際活動、文體活動、環境、衛生、安全、素質等方麵的文化內涵,另外還包括回饋社會的公益活動、讚助活動、公共關係,這些活動也充分體現了一個企業的文化素質。
物質文化又可叫視覺文化,它是企業文化的外化和物質化,包括基本部分和應用部分。基本部分有企業的標誌、標準字、標準色等;應用部分則包括企業外貌,產品的特色式樣,外觀和包裝,技術工藝設備,廠徽、廠旗、廠歌、廠服、廠花,企業的文化、體育、生活設施,企業造型和標誌性建築,企業紀念品,企業文化傳播網絡等。
總之,企業文化作為企業的靈魂,體現在企業的方方麵麵。企業文化必須從各個層次加以把握,才能夠對它形成一個全麵的了解,同時文化中的各個構成又是相互聯係的有機整體,不可孤立地看待,因此企業文化的建設也應該多管齊下,構建一個全方位的文化體係。
企業文化的作用
企業文化必然作用於企業的生產經營,企業經營的“鐵三角”中所指示的,文化在其中起了舉足輕重的作用。企業的領導團隊正是從戰略、結構和文化三方麵來達到企業經營目標的,企業文化更是滲透進企業戰略和結構中來發揮根本性的作用。具體來說,企業文化主要具有導向功能、凝聚功能、激勵功能、輻射功能、約束功能及協調功能。
導向功能
企業文化的導向功能主要表現在企業所培育的整體價值觀對企業主體行為的引導上,即對企業領導者和廣大員工行為的引導。對於企業領導來說,企業文化能夠為企業的決策提供指導功能,思路決定出路。企業文化中的價值觀、願景、思維方式和倫理標準等,都可以影響到企業的重大決策。企業文化對員工的導向功能主要從兩方麵來發揮,一方麵是直接引導員工的性格、心理和行為,另一方麵通過整體的價值認同來引導員工。其中,後一方麵更為重要,因為良好的企業文化能夠使員工潛移默化地接受本企業的共同價值觀。如企業所培育的價值觀始終把顧客放在第一位,那就會引導員工為顧客提供一流的產品和服務。企業文化通過種種導向推動了企業的發展,具有了企業發展的推動功能——自我超越。
凝聚功能
企業文化作為一種價值觀的整合,就是強力黏合劑,具有團隊精神的凝聚功能。其實在一個群體中,將個體凝聚起來的主要是一種心理的力量,而不是物理力量。企業文化正是以種種微妙的方式,來溝通人們的思想感情,融合人們的理想、信念、作風、情操,培養和激發人們的群體意識。在特定的文化氛圍中,員工們通過自己切身的感受,產生對本職工作的自豪感和使命感,以及對本企業的認同感和歸屬感,使員工把自己的思想和行為與整個企業聯係起來,從而使得企業產生強大的向心力和凝聚力,發揮出巨大的整體性效應。企業文化體現了強烈的群體意識,可以改變以員工個人價值觀為本位的一盤散沙的狀態。企業文化就像一根紐帶,把員工個人的追求和企業的追求緊緊聯係在一起,將分散的員工個體力量聚合成團隊的力量。企業文化對員工的凝聚絕不是硬性的拉攏,而是有一種軟性的聚合力和感召力,使每個員工都能產生很強的歸屬感、榮譽感和目標服從感。企業文化的凝聚功能在企業危難之際和創業之時尤其能顯示出巨大力量。