“不要問公司能為你做什麼,而應該問你能為公司做些什麼”,我們切實這樣做了之後,就會發現,給予他人越多,自己的收獲就越多,我們被別人替代的幾率將會越來越低。

李娟和韓薇同為一家連鎖餐飲集團的普通營業員,兩人常常同時被評為最佳店員,上級對她們很滿意;但一次意外事故改變了她們的命運。有一次,一位消費者進食了李娟剛剛售出的一份午餐後,突然倒地,四肢抽搐,口吐白沫。李娟被這突如其來的情況嚇壞了,隻是在一旁說不是自己的錯,可能是食物中毒。其他顧客也驚慌失措,紛紛懷疑自己也中了毒,甚至有人打電話通知報社和電視台。

在這關鍵時刻,韓薇並沒有像李娟那樣。她一方麵讓其他店員打急救電話,一方麵竭力安撫其他擔心中毒的顧客,保證不是食物中毒,因為店裏的食品都是經過嚴格檢驗的。但很多人還是不相信,不斷用手指摳挖嗓子眼,想吐出食物。還有人質問韓薇,要是食物中毒的話,你能負得起這個責任嗎?待在一旁的李娟也勸她不要這麼急著下結論。可是,韓薇還是挺身而出。她告訴大家,食物絕對沒有毒,並當眾吃下很多飯菜。為了防止謠言擴散,她還請求大家等待急救車的到來,由醫生作出診斷。如此一來,大家的情緒果然穩定了下來。

不久,急救車來了,經驗豐富的醫生一看就告訴大家,那位顧客實際上是典型的“羊角風”發作,不過湊巧趕在這樣一個場合,大家盡可以放心。電視台和報社到來後,韓薇又將此事的來龍去脈解釋清楚,並詳細介紹了公司的衛生措施,趁機作了一回免費廣告。她的努力避免了一場虛驚向災難的演化,保護了店裏全體員工的榮譽和利益,不久後升任為店長。而李娟依然是一名普通店員。

從以上例子我們可以明顯地感受到,身處職場,要想成為一名好員工,必須具有與團隊榮辱與共的意識,關心公司發展,重視團隊利益。表麵上看來,我們每一個人在工作中的全部努力是為老板或公司,但反向思維的話其實也是在為我們自己的生存和前途積累資本。我們的美好未來要靠自己的工作業績來換取,就連個人在公司的地位升遷、人格的提升也無一不是努力工作的副產品。所以,我們在工作或生活之中,碰到一些不是自己崗位職責範圍內的事務,絕不能奉行“各家自掃門前雪,莫管他人瓦上霜”的理念,隻要事關公司利益,就應該積極、主動地為公司處理好這些事務。

在自然界,蜜蜂外出采蜜之前,會用自己分泌的蜂蠟為蜂群建築蜂房,同時兢兢業業地守衛在蜂巢入口處,保衛蜂房不受外來侵略者的入侵。蜜蜂做這一切就是為了自己的蜂群。這項工作很辛苦,但蜜蜂任勞任怨,一絲不苟,因為為蜂群工作其實也就是為自己工作。唯有蜂群生活在安全的環境下,蜜蜂才能快樂地生活在蜂群這個大家庭裏,正所謂“唯有大家庭的安全,才有每個成員的歡樂”。

在任何企業中,如果員工隻把自己看成一個打工掙錢者,對工作敷衍了事,隻幹上司交辦的事情,不和公司團隊緊緊捆綁在一起,處處以個人利益為重,那麼整個企業的命運就會變得黑暗起來,個人的職業前途也會受到嚴重威脅。

5.見微知著,不要被假象衝昏頭腦

隻有經過深思熟慮後做的決定,才能更明智、更合理,才能減少誤會,記住:做任何事,下任何結論或判斷前,都要先調查清楚事情的真相,不能草率行事。

布魯克剛過中年,卻已經是汽車方麵的專家了,在公司裏具有舉足輕重的地位,於是他的到來日方十分重視。

日方派來接機的代表是年輕有為、處事謹慎的副總裁兼技術部課長惠子。布魯克辦完手續,走出大廳之後就看到了舉著牌子前來迎接他的麗莎。賓主寒暄幾句後,惠子親自為布魯克打開車門,示意請他入座。

布魯克落座之後,隨手“砰”的關上車門,整個車身隨著微微顫動起來。惠子被這突如其來的舉動搞糊塗了,他想:“也許是旅途勞累使布魯克有些情緒不佳吧,我得更加小心周到地接待才行。”

一路上,惠子一行顯得十分熱情友好,不停地找話題跟布魯克聊天。迎賓車終於停在了株式會社大廈前的停車坪裏,惠子殷勤地去給布魯克開門。可當他轉到車後時,布魯克已經自己開門下車了,然後隨手“砰”的將車門關上了,這次似乎比在機場上車時關門還要用力。惠子又愣了一下。

在接下來的幾天裏,惠子一直陪著布魯克考察,並盡地主之誼,一有時間就陪布魯克遊覽東京的名勝古跡和繁華街景。惠子發現喬尼每一次關車門都會很用力,於是他終於忍不住問喬尼:“是不是我們的安排有什麼不妥,還是接待不周?如果有,還望先生海涵。”

布魯克說:“惠子先生把什麼都考慮得非常周到細致,謝謝!”說這話時,布魯克是滿臉的真誠,惠子卻顯得若有所思……

第二天,惠子找到董事長並嚴肅地說:“董事長,我覺得我們應該取消這次談判,或者至少應該推遲。”

董事長不解地問:“為什麼?”

“我對這家公司缺乏信心,也許我們前去考察的人員遺漏了什麼。通過這幾天和布魯克的相處,我發現他每次都會重重地關上車門。開始我以為是因為我們招待不周他在發脾氣,後來我才發現原來那是他的習慣。為什麼他會養成這樣的習慣呢?肯定是他們生產的轎車門在使用一段時間後車門就會出現質量問題。他是公司的高層,坐的車應該是公司生產的好車,如果連他的車尚且如此,那別的車就更不提了。如果我們和他合作,肯定會砸了咱們的招牌。”

聽了惠子的分析後,董事長再次派出了考察團,果然得出了相同的結論。

肉眼看到的東西往往是事物的表象,既可能是正確的,也可能是被歪曲的,所以就需要我們多觀察,多總結,竭力獲悉那些隱含的、內在的信息,也就是所謂的透過現象看本質,隻有這樣才能得出正確的結論。我們的眼睛隻能看到那些表麵上多變的,豐富多彩的現象,但是這些表麵的東西並不能幫助我們解決問題。我們生活和工作中需要獲知的是事物本質的信息,但真相往往深藏不露,這就需要我們不斷地積累經驗,培養自己的洞察能力。

洞察能力並非與生俱來,更非空穴來風,隻有努力掌握人類總結過的經過時間考驗的所有規律,然後把它們放諸四海去評定,並用實踐證明其可信度,才能逐步培養起自己的洞察能力。當這些可靠的規律成為你的思維框架,剩下的就隻需要用你的理性和直覺將現實或現象歸檔。

6.善始善終,完美完成工作任務

很多人解決問題,隻是把問題從係統的一個部分推移到另一個部分,或者隻是完成一個大問題裏麵的一小部分,並沒有從實質上去解決問題。比如,工廠的某台機器壞了,負責維修的師傅隻是做一下最簡單的檢查,隻要機器能正常運轉了,他們就停止對機器做一次徹底清查,隻有當機器完全不能運轉了,才會引起人們的警覺。這種隻滿足於小修小補的態度如果不轉變,將會給公司和個人帶來巨大的損失。

無論我們做什麼職業,做多久,我們都要以一種善始善終的專注心態做好這些事情。這不僅僅是我們的職業道德所要求的,也是我們人格魅力的體現。

在現實中,有許多人習慣把工作做了一會兒,就放在一邊。並且他們相信,他們似乎已經完成了一些事。事實真的是這樣嗎?這樣做,就好像足球運動員在臨門一腳的刹那間收回了腳,功虧一簣。做事不求徹底、有始無終、半途而廢、不能善始善終地做完一件事的人,最易失去信任。他們的工作最不可靠,一定是拖泥帶水,糾纏不清,許多企業對這種人是非常“感冒”的。

不管你現在是在負責一個耗資數千萬美元的開發項目,還是在完成部門的業績報告。對於各個級別的管理人員來說,善始善終都是非常重要的。不能善始善終的管理人員不可避免地會在工作中遇到一係列的麻煩:項目出現問題、浪費了公司的資金和時間、失去領導和下屬的信任、甚至還會遭到下崗或是被解雇的命運。

Larraine Segil是洛杉磯的一名管理谘詢顧問,她在加州技術學院教授管理教育課程,曾經同包括Sun、惠普和星巴克在內的很多公司進行過合作。她認為:“善始善終的能力就是對目標進行解釋說明和貫徹執行的能力。很多管理人員沒有做到善始善終是因為交流出現了問題。當項目的執行者同項目計劃或目標的製定者不是同一個人時,這種情況就可能會出現。關於項目執行的各項指示在逐級下傳的過程當中,不可避免的會出現遺漏,這時項目就會出現問題了。”

一件事在開始之後,是否能夠有始有終,需要的是毅力和恒心,許多事往往在一開始時,憑得是一股子衝勁,後來隨著時間的推移,漸漸就覺得厭煩了。

眾所周知,公司總是希望各級管理人員能夠以盡可能少的成本為代價做盡可能多的工作。他們總是要根據公司項目優先權的變化來調整自己的工作。

由於CEO們經常在公司內同時進行很多的項目,所以當他們做出改變業務方向的決定時,所有這些項目都會受到影響——包括那些IT項目。對項目關注不足的情況在IT部門當中就更為嚴重。因為這裏的工作人員更為自負、野心更大、特別是那些工作表現最為出色的員工會要求一種即時的滿足感。管理人員在項目剛剛開始的時候充滿熱情,但是在項目進行到一半之前,在項目需要他們的關注的時候,他們就已經對項目失去了興趣,轉而去做其他的事情了。

因此,我們在做事時有一個好的開頭,固然非常重要,但同時我們也要明白,好的開頭隻是成功的一半。任何事的成功不僅需要“善始”,更需要“善終”,堅持到最後,才能得到一個完美的結局。

有兩個好朋友,畢業後去了同一家公司求職,最後他們都被留了下來,但上班第一天,經理就告訴他們,他們現在隻是在試用期,並不是公司的正式職員。第一個月公司會對他們的工作狀況進行考核,合格的在試用期結束後將會成為公司的正式員工。兩個人都對經理保證自己會好好的幹,會善始善終,努力把工作做好。

試用期兩個人的工作是枯燥乏味的,並且他們的工作量很大,經常加班到很晚,但是兩個年輕人都沒有去抱怨,他們都期待著試用期過後,自己能正式成為公司的一員,然後可以做一些自己喜歡的工作,抱著對自己以後工作的向往,兩個人幹勁很足。

時間過的很快,試用期馬上就要結束了,兩個人相信憑著自己的良好表現,他們肯定都能通過公司的考核。最後那天下午,經理找到了兩個年輕人,對他們說:“非常抱歉,你們兩個都沒有通過公司的考核,按照我們事先的約定,你們不能再在公司待下去了,這是這個月的工資,你們收好,等上完今天的這個夜班,你們就可以走了,祝你們以後一切順利。”聽到經理的這些話後,兩個人非常的驚訝,但事情已經這樣了,也沒有回旋的餘地了。夜班時間很快就到了,一個人朝廠房走去,他不想因為自己的原因而影響整條流水線的工作。另一個人心想既然沒有通過公司的考核,並且工資也發了,索性沒有去上夜班。

最後一晚像往常一樣結束了,年輕人疲憊地走出廠房,令他吃驚的是,經理正站在廠房的門口衝他微笑。經理招手把他叫過去,對他說:“經公司研究決定,你的試用期今晚正式結束,我們決定錄用你為我們公司的正式職員,明天請到公司總部接受新職位的任命,恭喜你。其實,你們兩個人都很優秀,表現得非常好,不過我們隻能選擇最優秀的那個,這個人就是你。”

因為一個夜班的差別,兩個朋友最後的結果迥然不同,選擇堅持,選擇善始善終就是選擇了自己的未來。

老子曾說“慎終如始,則無敗事”。這句話的意思是說,隻要一個人對自己正確的選擇有毅力,堅持不懈,像剛開始時的狀態一樣,始終對事情保持謹慎,那麼他做任何事情就都會得到一個滿意的答案。善始善終是成功人士必備的一種素質,更是一種美德,能善始善終的人必然具有強烈的責任心,必定能為社會做出自己的貢獻。這樣的人也必定會被上級所賞識,從而得到更多的晉升機會。

日常生活中,每個人都會有著對於自己未來形形色色的設想和計劃。沒有堅定信念的人在遇到困難後,知難而退,選擇了放棄,另外重新製定自己的計劃,這樣的人永遠不會成功,因為他們的一生都在製定計劃,而沒有認真地去執行自己的計劃。有毅力的人選擇堅持,最後他們實現了自己的理想。成功永遠屬於那些行事能夠善終的人的,沒有頑強毅力的人隻能成為成功人的陪襯。

善始善終地工作,不僅僅是一種責任,更是一種美好的品質。

7.有責任有擔當,做錯事時勇於承認錯誤

不要逃避責任。現在社會競爭越來越激烈,由於生活中的坎坷和工作中的壓力,很多人養成了逃避責任的習慣,其實,逃避是一種消極心態和沒有勇氣麵對挑戰的行為。事實上,越逃避就越躲不開失敗的命運,越敢於迎頭而上就越能品到成功的甘甜。

工作中,喜歡逃避的人屢見不鮮,愛逃避者常常說“這不是我的錯”、“我不是故意的”、“本來不會這樣的,都怪……”、“沒有人不讓我這樣做”、“這不是我幹的”等等。這些逃避的借口隻能用來暫時脫身,很難在工作中獲得好的業績。凡是逃避責任的人要麼被別人踩在腳下,要麼就一輩子原地踏步,難成大事。

員工在工作時,難免會出錯,可以得到上司的原諒。勇於為自己的過錯承擔責任,可以提高一個人的信譽,並且有助於自我完善。在職場上,員工不逃避責任的表現有如下幾點:

1.不要置身事外

很多員工有這樣的想法,反正我隻是公司的一名小員工,公司的事情是老板的,有責任也是老板來承擔,多一事不如少一事。因此對公司的事情視而不見,總是置身事外,這樣的想法是錯誤的,員工應該積極、主動地為公司處理好事務,認真為公司消除隱患,才算得上優秀而出色的員工。

2.不要坐等奇跡出現