察言觀色是一切人情往來中操縱自如的基本技術，不會察言觀色，善於不知風向便去轉動舵柄，世事圓通無從談起，弄不好還會在小風浪中翻了船。
直覺雖然敏感卻容易受人蒙蔽，懂得如何推理和判斷才是察言觀色所追求的頂級技藝，言辭能透露一個人的品格，表情眼神能讓我們窺測他人內心，衣著、坐姿、手勢也會在毫無知覺之中出賣它們的主人。
言談能告訴你一個人的地位、性格、品質及至流露內心情緒，因此善聽弦外之音是“察言”的關鍵所在。
如果說觀色猶如察看天氣，那麼看一個人的臉色應如“看雲識天氣”般，有很深的學問，因為不是所有人所有時間和場合都能喜怒形於色，相反是“笑在臉上，哭在心裏。”
“眼色”是“臉色”中最應關注的重點，它最能不由自主地告訴我們真相，人的坐姿和服裝同樣有助於我們觀人於微，進而識別他人整體對其內心意圖洞若觀火。
一、同事的外觀：看透他的心
一個公司就是一個社會的縮影，不同性格的人在一個公司裏都有可能遇上，我們首先從同事的外觀上了解，觀察他的心。
從對待工作的態度看人
人們在自然而然中都會將自己的性格特征表現在對工作的態度上，所以如果想了解和認識一個人的性格，可以從他對工作的態度上進行觀察。
通常來說，外向型的人多勇於承擔責任，在工作中，沒有機會的時候會積極地尋找和創造機會，有機會的時候會牢牢地把握住機會，他們多很容易獲得成功。
內向型的人在麵對一件工作的時候，首先想到的是自己該負擔的責任、後果等問題，總是擔心失敗了會怎樣，所以時常會表現出搖擺不定的神態。因為顧慮的東西實在太多，行動起來就會瞻前顧後、畏首畏尾，最後往往會以失敗而告終。
工作失敗了，不斷地找一些客觀的借口和理由為自己開脫，以設法推卸和逃避責任，這種人多半是自私而又愛慕虛榮的，他們常常以自我為中心。
工作上一旦出現問題，就責怪自己，把責任全部包在自己身上，這樣的人多膽小。
失敗以後能夠實事求是地坦然麵對，並且能夠仔細、認真地分析失敗的原因，進行總結和歸納，爭取在以後的工作中不犯同樣的錯誤，這樣的人多是真正成熟的人。他們為人處世比較穩定和沉著，具有一定的進取心，經過自己的努力，多半會取得成功。
工作比較順利，就特別高興，但稍有挫折，就灰心喪氣，甚至是一蹶不振，這種人多是性格脆弱、意誌不堅強的類型。
從麵部表情識別同事的心理
觀色是指觀察人的臉色，獲悉對方的情緒。這與老獵人靠看雲彩的變化推斷陰晴雨雪是一個道理。
人類的心理活動非常微妙，但這種微妙常會從表情裏流露出來。如果遇到高興的事情，臉頰的肌肉會鬆弛，一旦遇到悲哀的情況，也自然會淚流滿麵。不過，也有些人不願意將這些內心活動讓別人看出來，單從表麵上看，就會讓人判斷失誤。
1沒表情不等於沒感情
生活中，我們有時會看到有些人不管別人說了什麼，做了什麼，他都一副無表情的麵孔。其實，沒表情不等於沒感情，因為內心的活動如果不呈現在臉部的肌肉上，那就顯得很不自然，越是沒有表情的時候，越可能使感情更為衝動。
2憤怒悲哀或憎恨至極點時也會微笑
這種情況眼光表情不同，一般人們說臉上在笑心裏在哭的正是這種類型。縱然滿懷敵意，但表麵上卻要裝出談笑風生，行動也落落大方。
人們之所以要這樣做，是覺得如果將自己內心的欲望或想法毫無保留地表現出來，無異於違反社會的規則，甚至會引起眾叛親離的現象，或者成為大眾指責的罪魁禍首，恐怕受到社會的懲罰，不得已而為之。
因此可見，觀色常會產生誤差。滿天烏雲不見得就會下雨，笑著的人未必就是高興。很多時候人們把苦水往肚裏咽著，臉上卻是一副甜甜的樣子。與之相反，臉拉沉下來時，說不定心裏在笑呢！