如何提高企業員工的工作滿意度
員工關係
作者：陳健
一、常見的影響員工滿意度的因素
1.年齡。年輕人對工作有更多的期望，而當一個人慢慢長大，社會經驗變得豐富起來，對環境的評價逐漸現實之後，滿足感就會提高。因此，年長者有較高的工作滿意度。此外，隨著年齡的增長，人的社會地位的提高也是滿意度提高的一個因素。
2.職業階層。由於工作條件隨著階層提升而得到改善，與此同時，工資福利都會有所提高，因此這些都或多或少地增加了員工的滿意程度。更重要的是，高職業階層的工作能充分發揮人的才能，使人得到自我實現的機會。這些都可以解釋為什麼人的職業階層越高，滿足感越強。
3.任務與角色。工作任務本身對滿意感會產生直接的影響，這包括三個方麵的內容：任務複雜性，工作中體力勞動強度，以及員工在完成任務的過程中所增加的價值。在任務的複雜性和滿意度之間存在很強的正向關係。也就是說，那些對工人沒有任何挑戰的單調的、重複的工作所帶來的煩悶和壓抑會導致員工感到沮喪和不滿。影響工作滿意度和工作任務的第二個重要方麵是工作的體力勞動程度。最後，盡管有些工作複雜性很低而體力要求很高，然而當員工們認為這一工作是有價值的，那麼在這一點上較高的評價超過了工作中其他兩個方麵因素的不利，從而提高了員工的工作滿意度。
4.上級監督者和同事。當員工與自己的同事、上級具有許多相同的價值觀、態度及哲學，當某個人因為某上級監督者和同事對其提供了社會支持或當一個人的直接上級或者同事幫助他達到了某種有價值的結果的時候，員工都可能對他的上級和同事感到滿意。
5.工資和福利。對於大多數人來說，工資仍是他們最主要的收入來源和經濟保障。同時，工資還是一個人自我價值的一種反映，是一個人在組織內部以及在整個社會上的地位的一種象征。
二、如何提高員工的滿意度
1.根據個體差異匹配工作。每個員工都是一個獨特的不同於他人的個體，他們的需要、態度、個性等各不相同。高成就需要者渴望把事情做得更完美，他們尋求那種能發揮其獨立處理問題能力的工作環境，他們喜歡具有適度挑戰性的目標。因此，高成就需要者喜歡能獨立負責和中度冒險的工作環境。在這種環境下，他們能被高度激勵。高權利需要者喜歡“承擔責任”，喜歡競爭性和地位取向的工作。相反，高歸屬需要者渴望友誼，喜歡合作而不是競爭的環境，希望彼此之間的溝通與理解。
2.設定可以達到的目標 。對於高成就需要者，外部目標的重要性比較小，他們靠內部動機激勵，然而在任何企業中高成就需要者畢竟是少數。目標該由管理者單獨設定還是應該由員工參與設定，取決於企業對目標的可接受性和企業的文化。如果可以預期到目標會受到抵製，那麼使用參與的做法將會增加目標的可接受程度。如果參與做法與企業的組織文化相抵觸，則應由管理者單獨設立目標。