回去的路上許克一邊開車一邊問曹原:“明天就發動網民來堵好愛好家的門?”
“剛才我是這麼想的,不過那位副總的回答讓我改了主意,咱們把兩步棋的次序調換一下,更容易將死他!”曹原說著就撥通公司電話,說道:“施穎,他們不見棺材不落淚,看你的了。哦對了,先進行第二步,……別問為什麼了,回去告訴你。”然後又對許克笑著說:“讓好愛好家等著吧,明天來的沒有債主,隻有顧客。”
第二天下午好愛好家在金源燕莎購物中心附近的分店來了位年輕女士要求退貨,氣憤地說她上午剛買回去的落地燈竟是個破的,店員忙問怎麼個破法,女士用腳踢一下地上的包裝箱,說安裝時才發現燈柱和底座之間的固定螺絲根本擰不上。店員一邊打開包裝箱取出各個組件一邊說應該不會啊,您買的時候肯定試過沒問題。女士更來氣說我要試可你們賣給我燈的那個小夥子說保證沒問題,不用試。店員托著燈柱和底座的連接部位細加端詳,研究過後一臉狐疑地問您用什麼擰的啊這得多大的勁兒呀,螺扣全都亂了,徹底脫了扣難怪擰不緊。女士不耐煩地說我能用什麼呀,兩隻手唄,那能有多大的勁兒呀。“手無縛雞之力。”店員自言自語嘀咕了一句。女士立刻跳著腳喝道你說誰是雞?!店員驚愕地表白我沒說您是雞呀!女士不依不饒指著店員的鼻子——你就是說了,我都聽見了你還敢不承認。店員委屈地說我沒說您啊,女士說這兒就我和你兩個人,你沒說我還能說你自己呀。圍過來的人越聚越多,一位小組長模樣的忙上來勸解,詢問店員後對女士解釋說他保證沒罵您是您自己聽錯了以為他罵了您,這下女士更是暴跳如雷——你這是說我有病是吧,誰沒事總以為別人罵自己呀。旁邊一個顧客也指責小組長有你這樣說話的嗎,你這是勸架還是拱火呢?小組長也亂了方寸。經理終於來了要請女士到後麵辦公室協商,並示意女店員過去拉一下,女士變得更加歇斯底裏,抓起各組件中最輕的燈盞“啪”的一下摔在地上頓時四分五裂,嘴裏嚷著三百多塊錢買這麼個破玩意兒,還要被你們罵,我招誰惹誰了?!越罵越氣卻找不到新的發泄對象,便把包裝箱踢翻了踩上去,不料包裝箱挺硬用單腳居然踩不扁,她惱羞成怒便蹦起來雙腳踏上去,幾位女店員實在看不下去再次用手拉她被她奮力甩開,女士剛蹦上癮忽然瞥見旁邊就是陳列各款床墊的區域,便分開眾人往外擠,幾步之內居然忙裏偷閑已經把高跟鞋蹬掉,然後一個箭步跳上去,在床墊中央不停地蹦起來,她蹦得頗有節奏感,姿態也很舒展,雙臂配合著時而上舉時而平伸,雙腿還不時彎起來做些花樣,蹦著蹦著紅撲撲的臉上居然綻開一縷笑容。幾個店員圍在床墊四周卻不敢伸手抓她,怕她摔倒受傷,就像雜技表演裏幾個助手眾星捧月般護衛著主角,眼睜睜看她精彩獻技。
京城裏每天發生在顧客與商家之間的糾紛不知得有多少起,沒什麼可奇怪的,比這更離奇更荒唐的也屢見不鮮,但奇怪的是圍觀顧客中恰巧有一位“拍克”,用DV把全過程拍了下來,隨即上傳到一家視頻網站並很快流傳開來。
幾個人在“茄子網”上欣賞這段視頻時,曹原把臉貼近顯示屏定睛觀看正在床墊中央上下翻飛的女郎,忽然痛心疾首地說:“唉,怎麼穿了條褲子,要是讓她穿短裙該多好,裙子掀起來更有效果,要是再走個光,嘖嘖……”
還沒容他繼續想像下去,施穎已經擂了他一拳。許克說道:“不見得,這樣恰到好處,要是搞得太‘豔’,網民該隻注意她怎麼蹦而不注意她為什麼蹦,咱們等於替好愛好家找了位形象代言人打廣告。”
“要是像我說的那樣會更加吸引網民眼球,傳播起來就更快更廣。”曹原還是惋惜不已。
“本來也沒設計她上床蹦啊,而且現在已經夠快夠廣的了,”施穎說,“不信你拿百度搜一下試試看,這才幾個小時已經能搜到幾千條鏈接了。”
確如施穎所言,網絡推手們已經把這段視頻推到了無數網民眼前,各大視頻網站自不必說,各大門戶、論壇、社區等等都爭相傳播,網民中的刻薄之徒給該女郎起了個外號叫“雞無力”,但比較普遍公認的稱謂是“蹦床女郎”。中規中矩的網站發消息時用的標題大多如“好愛好家金源店起爭執,女顧客蹦床泄憤”之類,但也有無良網站用的標題竟是“好愛好家店員蠻橫,女顧客被逼上床”,瞬間招來點擊如注。沒兩天,在百度上搜索“好愛好家、蹦床女郎”便已可得到數十萬個相關網頁,眼見形勢發展如此喜人,曹原故作運籌帷幄狀地對施穎說:“可以開始下一步行動了。”
在“蹦床”事件中九幫網沉靜得出奇,論壇裏找不到一條與之有關的帖子,這時卻有一位會員發帖說她昨天在好愛好家的玉泉營分店購物時店方竟然主動把她累積的兩百多元返點直接付給了她。一石激起千層浪,很快便有不少會員跑到鄰近的好愛好家分店要求兌現返點,其中因玉泉營分店首開先河便有更多人呼朋引伴蜂擁而至,共有上百人之多。各家分店的員工全都一頭霧水,玉泉營分店尤其暈頭轉向,“蹦床”事件後好愛好家總部已明令各分店要繃緊神經、嚴防死守各路媒體和退貨滋事的顧客,卻不料來了一批討要返點的。驚慌失措之際馬上辟謠說好愛好家的各家分店從未向任何持有九幫卡的顧客支付過返點,根據促銷活動規則應該由九幫網向會員發放返點,與好愛好家無關。九幫網也在首頁澄清說根據與好愛好家簽署的協議,確實應該由好愛好家將返點及時付給九幫網並由九幫網分發給會員,但因好愛好家遲遲未能履行協議,致使九幫網無法發放返點,同時強調,由於九幫網對返點的累計和發放是把所有特約商戶一攬子處理的,而好愛好家是拖欠返點金額最大的一家,便影響到了所有應該收到返點的會員,無論你是否在好愛好家消費過。這下便把更多從未去好愛好家購物的原本作壁上觀的會員發動起來,為保護切身利益一盤散沙們再次凝聚起來,沙子固然渺小,但沙塵暴的威力誰敢小視,好愛好家各分店都有人群堵門討賬,一時間竟要演變成一起群體性事件。
因“蹦床”事件早已對好愛好家格外關注的主流媒體立刻跟蹤報道這起最新事態,北京一家很有影響的大報發了篇整版配圖的重頭文章,題目就是“好愛好家怎麼了?”而此時好愛好家高層也已經從最初的措手不及醒過味兒來,終於明白這究竟是怎麼了。
曹原也已經有種強烈的預感,他讓所有員工近期不要再到公司來,平時也要減少外出,如果外出最好與同學、親友結伴,一切工作通過網絡和電話進行;他尤其再三囑咐郝書忠這些天一定要加強防範黑客對九幫網發動攻擊,無論如何要保網站不垮;還在論壇裏以會員身份發帖告誡會員注意自身安全,在去好愛好家討賬時最好邀請媒體和消費者協會的人一同前往,不要與店方尤其是心狠手黑的保安發生肢體衝突。
公司即家,家即公司,曹原自己無處可去,便買了一大箱方便麵和一大箱礦泉水做好了長期龜縮的準備。一天夜裏,曹原忽然從夢中驚醒,再也睡不著,總算熬到天剛亮便馬上給許克打電話,劈頭就喊:“你的車!”許克說在我樓下放著呢,怎麼了?曹原說我覺得有事兒。許克說那我下去看看,曹原說現在別去,等人來人往的時候再去。中午許克電話打來,帶著哭腔說車被人劃了,左一道右一道劃得遍體鱗傷的。
曹原被激怒了,立刻撥了杜姐的手機,杜姐居然接了但並不出聲,曹原怒不可遏地說:“你的話沒錯,光靠勇氣和智慧真的換不來第一桶金,看來非得準備一桶血了,有自己的血也有別人的血!”
電話裏還是一陣沉寂,曹原正想掛斷卻聽到杜姐很平和地說:“你這麼想要那筆錢呀?”
“沒錯!拿什麼換你說吧,拿命都行!”
杜姐竟然笑了,說:“不錯呀小曹,你進步了,開始對錢有感覺、有欲望了。”說完就掛了電話。
當天好愛好家財務部就給一直向他們催款的施穎打電話,要她提供發票以便付款,施穎忙向曹原請示對策,曹原猶豫說二十多萬的款子上哪兒倒騰發票去啊?施穎也說好愛好家沒準專等著咱們借用其他公司的發票然後舉報咱們偷漏稅呢,曹原立刻說讓他們先付款,咱們見到款子再開發票。施穎答複回去,對方說那不行,都是收到發票才付款你們不懂規矩嗎?施穎冷笑說那你們把這規矩向堵門討賬的會員解釋去吧。
沒兩天,九幫網的帳戶裏收到一筆電彙,三十萬!曹原等人欣喜若狂,奔走相告之餘也都有些奇怪,好愛好家怎麼突然變得這麼大方,累計拖欠返點不到二十五萬,就算把還沒結束的四項活動預估返點計入在內也不會超過二十八萬,其餘的錢難道真是當作費用付給九幫網的?
曹原惴惴地又給杜姐打電話詢問,杜姐笑著說你不是想讓我花兩萬塊錢買你們服務嘛,曹原更加惴惴地說您給的好像不止兩萬,還有些零頭,杜姐又笑,曹原仿佛看到電話另一端的杜姐又露出那種天真的神態以及兩個淺淺的酒窩。笑過之後杜姐說:“你不是覺得我們已經到了求發展的階段嘛,就不應該總算計那麼點小錢。”
曹原立刻對著電話說了很多感激涕零、沒齒難忘之類的言語,杜姐沒做回應而是話題一轉:“小曹,幾個月沒見感覺你好像成長了不少,以前說過的你還有沒有興趣,我指的是給你們投點錢,讓好愛好家這樣的傳統產業也能涉足一下互聯網這樣的新經濟。”
曹原馬上警覺起來,本能讓他產生了強烈的排斥心理而不再像當初那樣投懷送抱,隻是含糊地推托說得和其他幾位創始人商量一下。
杜姐顯然有些驚訝,沉默片刻之後才說:“小曹,也許你自己都沒感覺到,你真是成熟了很多。你知道天底下什麼人給的錢最該要嗎?——客戶!客戶給你錢,既不要你還債,也不要你的股份,更不會幹涉你的經營,客戶的錢是最好的。小曹,以後杜姐就隻當你的客戶吧。”