“西風昨夜過園林，吹落黃花滿地金”。蘇東坡看到王安石這首沒有寫完的《詠菊》詩後，不以為然，心想，菊花敢與秋霜戰，至死焦幹枯爛，並不落瓣，怎麼會“吹落黃花滿地金”呢？於是依韻續詩兩句“秋花不比春花落，說與詩人仔細吟”。後來蘇東坡到黃州任團練副使，當官一年，重九之後，一日到後花園賞花，不禁大吃一驚，隻見菊花棚下滿地鋪金，枝上全無一朵。原來同為菊花，竟也有落瓣與不落瓣之分。
對客觀事物沒有調查研究，沒有科學分析，沒有作全麵了解，就以偏概全匆忙下結論，即使是大師、專家、學者、大詩人、文學家，照樣會讓自己很尷尬，甚至會導致難以挽回的不良後果，畢竟不是每個人都有章魚保羅那麼好的運氣。
同為隧道施工“三台階七步開挖法”，有的項目運用自如，有的項目卻難以施展。這一由十二局集團創造、獲得國家專利的先進工法，由鐵道部向全國鐵路建設係統推廣，每一個台階的距離，每一步開挖順序、開挖方法，都有明確表述，但在有的企業、有的項目、有的施工隊伍，就是難以落地生根。普遍性原理必須與具體實際相結合，才能產生良好的客觀效果。
麵對紛繁複雜的客觀世界，麵對各種各樣的問題難題，采取什麼態度、什麼思路、什麼方法，直接影響到辦事效率、客觀效果和整體效益。一家企業、一個單位、一個項目，既要麵對共性的問題，又要有自身特點，既有矛盾的普遍性，又有矛盾的特殊性。隻有問題認識清楚了，主要矛盾抓住了，才能找到解決問題的有效路徑和科學方法。
管住難題，離不開專家的指導，離不領導者的智慧，離不開現場管理者的主觀能動性，離不開一線員工的執行力和創新精神。一個項目上場，它將麵對的普遍性問題是什麼，自身的特點、難點、重點、關節點在哪裏，還有哪些次要矛盾，一般性問題會在什麼特定情況下發生轉化變化惡化，應該如何製定預案等等。方案預控，應該是經驗的延續，是智慧的凝聚，是素質的提升。專家、領導、機關部門，在對項目管理者進行管理“交底”時，如同向大家講清一條大河，既要講河中行船的激烈經驗，又要能從高山之巔看到它彎彎曲曲的流向，為現場管理者提供外界無法取代的視角。
處理問題的方法不同，效果也千差萬別。不同的時空條件，不同的外部環境，不同的生產要素，不同的管理能力，所采取的方法都有所不同。如果等到“有點亂”了，再來“等一等”、“理一理”，就難免“病急亂投醫”了。很多項目本來工期就特別緊張，本來就沒有返工重做的時間和空間，一旦方法出了問題，難題就會讓你應接不暇。
解決矛盾，處理問題，查安全隱患，不應止於“拔蘿卜”，還要對問題背後的深層原因有深度認識。很多問題剛開始都是表象的、淺顯的、簡單的，也就很容易被人們所忽視。也許，剛開始用牛刀去宰一隻雞還輕而易舉，當這隻雞“變異”了，變成了一隻猛獸再拿牛刀去宰，其難度就可想而知了。對以往的、別人的失敗的教訓也別喪失了寶貴的“疼痛感”。國人喜歡將失敗稱為成功之母，但在有的地方，一次失敗卻很難交足學費，總是重複昨天的故事，總是重複別人的故事，總是離成功那麼遙遠。我們需要全景式信息，我們需要立體思維，我們需要深度認識，我們需要如履薄冰的心態，我們需要寶貴的“疼痛感”。隻有這樣，才能更好地幫助我們打開智慧之門，尋求科學可靠一招治本的方法。
衡量一個單位的管理能力，關鍵是考察它對複雜問題的洞察能力，對各種矛盾的控製能力，對重大難題的化解能力，對強大壓力的釋放能力。理好方法有助於管住難題。隻要方法正確，措施得當，處置及時，就能將問題消除在初始狀態。
2010年7月15日