第一章 管住現場理好市場——誠信經營是企業最低廉的市場投入(1 / 1)

現場管好了,市場不一定就隨之一片繁榮;但現場管不好,市場肯定一團糟。所以管住現場,還要理好市場。無論是管住現場,還是理好市場,都要建立在誠信經營的基點上。

管住現場,是企業健康發展的前提,各項工作穩步推進的根基。管住現場,是通過定方案、定流程、定標準、定目標,在規定時間內向業主交付合同承諾的優質產品。

方案控製。我們一直都在強調方案預控,但很多告急搶險的項目,問題幾乎都出在方案上。庖丁解牛,遊刃有餘,是因為庖丁對解牛的方案早已爛熟於胸。一個項目上場前,對這個項目怎樣解讀,有哪些難題和突出矛盾,大方案由誰定,中方案由誰拿,小方案由誰出,應該要有具體責任人。而且這些方案都應該是最佳的、科學的、及時的。製定方案,要對實施過程中可能出現的各種難題有預見性,不能讓難題遊離於方案之外,不能讓矛盾糾纏在方案之外。

流程控製。流程管理在企業中扮演著越來越重要的角色,流程管理滲透在企業管理的每一個環節,任何一項業務戰略的實施都肯定有其有形或無形的相應操作流程。任何龐大複雜的現場,一旦進入流程管理,就能有效地減少重複勞動、無效勞動,減少中間層次,降低管理成本。比如與供應商業務流程的優化,就能在預測、補貨、計劃、簽約、庫存控製、信息溝通等方麵極大地提高運行效率。加強流程管理,可以最大限度地增強項目管理的主動性,降低受征地拆遷、圖紙供應、材料供應等方麵的製約。項目管理在整體上要建立大流程,在區域內建立中流程,在每一個工點上要建立小流程,確保流程按既定方式運作,並與執行、質量、效率掛鉤,從流程到績效,再由績效反饋到流程,形成一個封閉的管理圈。鐵道部副部長在近期京滬高速鐵路現場辦公中,強調最多就是項目流程管理。

標準控製。對標準的控製,要嚴字當頭,不折不扣。高標準不是一句應付檢查的口號,而是要落實在構造物上的硬指標。如同一台精密儀器的部件製造和整體組裝,標準的一步到位,就為這台儀器的合格出品奠定了堅實的基礎。標準是勞動者必須遵循的鐵律,標準不是橡皮泥。無論是隱蔽工程,還是外部結構;無論是工程主體,還是附屬工程,都必須嚴格執行標準。執行標準更要講誠信,無論有沒有監督檢查,也無論有沒有考核評比,執行標準如同一日三餐,是自己的生存必需,而不能像吃藥是為了緩解病痛。

管住了現場,夯實了企業發展的根基,擦亮了企業信譽的窗口,為理好市場開辟了一條便捷的通道。

理好市場,包括對市場的理會、理解、理順、理性。有的企業現場管不好,就花大價錢找中介去“理”市場。或者失去理性,“揀到筐裏都是菜”,或者失去理智,處處拉關係找門子使絆子搞惡性競爭,或者失去理解,找不到接口,“窮居鬧市無人問”。

要善於理會市場,把握市場的脈搏,認清市場的走勢,理會市場是主動融入市場,而不是坐等市場去找你。對市場的理會是建立在對市場的理解的基礎之上,哪裏有“魚”,到哪裏“撒網”,如何耕耘,怎樣收獲,沒有對市場的深度理解,即使你對市場死乞白賴,市場也不會理你;有了對市場的深度理解,再去理順自己的市場環境,理順複雜的市場關係,理順豐富的市場信息,進而對市場進行深度開發。開發市場又離不開理性,市場經營是一門學科,是在理性思維指導下的行為科學,隻有理性開發,才能不斷維護良好的市場生態。

管住現場,理好市場,永遠都不要脫離誠信經營的軌道,企業列車就能以最低的成本向著既定目標迅跑。

2010年6月10日