許誌勇
這是一段往事。“昔日搖把子聾又聾，十次掛號九次空。要想打通聯係戶，頭發等白人急瘋。如今直撥一分鍾，山南海北會親朋。信息靈通業務好，程控電話第一功。”這是我的故鄉在1989年開通7000門程控電話時，社會上流傳的一句順口溜。這句順口溜真實地表達了普通百姓的心聲。說起以前的打電話難，我就深有體會。
1975年5月的一天，我所在的單位有位老職工早晨7點去世，需要通知家人，電話要由河南嵩縣合峪鎮公所轉告家裏。8點鍾我就早早地通過單位的總機向郵局掛了加急長途電話，誰料想，等了兩個小時都沒有音訊。我心急如焚便催問總機。總機話務員倒很善解人意，對我千叮嚀萬囑咐：號早就掛上了，你等著。他還特意提醒我，加急電話說通就通，你千萬不要離開。經她這麼一提醒，我哪還敢馬虎啊，幹脆把手頭的急事也搬到電話機旁處理了，哪料想，一等就是兩個小時，眼看到中午12點了還是沒有任何消息，我再次催問。話務員回答：占線著呢，你還得等。我就這樣一直等下去了。從吃了午飯到晚上10點又到子夜時分，還是沒有任何音訊。在一天的時間裏，心急火燎的我還多次催問，可是，話務員的回答還是那句老話：等著。後來，接線員的話裏又多了一線希望：晚上占線少，有可能接通電話。就這樣，又從子夜一直等到第二天早晨6點，話務員終於把我足足等了一天的電話接通了！不容多想，我急忙把話筒貼在耳朵上，隻聽話筒裏傳出雜亂的呼叫聲：“安徽安慶，發話人！”我連忙應答：“在！在！在！”又聽話筒裏接線員在喊：“河南——嵩縣——合峪鎮公所——接話人、發話人講話！講話！講話！”話務員緊張的說話語氣所營造出的氣氛絕不亞於打一場大仗。我哪敢多想，趕快接過電話。誰知剛開口，對方就說：“聽不清、聽不清，發話人聲音大些！”我隻得扯開嗓門大聲地呼叫，可是對方還說聽不清。沒有辦法，我隻好用左手掌把話筒外沿擋住，盡量把聲音聚攏，再提高音量，喊得人聲音嘶啞，大汗淋漓，費了九牛二虎之力才把這個所謂的加急長途打完。通完話一算時間還不到三分鍾。為了三分鍾的電話我已經等了23個小時了，付出的成本也太高了吧，沒辦法，這就是國情。轉眼一想，為了去世的職工，為了給喪屬心裏帶來安撫，我的這點付出還是值得的。可是在結算話費時，又讓我哭笑不得。這個等了整整一天，通話時間不到三分鍾的長途電話居然還要按加急電話的標準收取。我不明白，問話務員：還差一小時就一天一夜，這個電話還能算加急嗎？哪想到，話務員的回答更有水平：“怎麼不算加急？時間不慢呀？要是超過24小時，按規定還要注銷重掛呢。算你走運。”我還能說什麼呢？這就是30年前中國電信的狀況。
時間就這樣悄悄過去了。早已過去的這件事如今隻能當成一樁笑談了，想必有我這種感受的人也不在少數吧。而在不知不覺中，我們已經享受到了電信發展帶來的實實在在的好處了：先是BP機的風行促進了尋呼業的發達。後來就有了“大哥大”，再後來又進入了手機和互聯網時代，現在，中國百姓正實實在在地感受到了信息社會的好處，這在過去想都不敢想。
電信給百姓帶來的好處還實實在在地體現在我們家的日常生活中。
我的母親去年退休，退休前是一所中學的老師。1994年我家裝上了電話。鈴兒聲聲仿佛是一首詩歌、一曲音樂，傳遞著親人間的思念、喜悅或憂鬱。
記得，那是一個秋雨朦朧的黃昏，母親坐在窗前思念遠在美國的大兒子，千山萬水哪能隔斷母親對遠方遊子的萬般牽掛？想著想著，母親的眼裏就噙滿了淚花。我安慰她老人家：你快打個電話不就通上話了？我這句話把她老人家提醒了，母親眼睛一亮，果真拿起了電話，不一會兒就撥通了大洋彼岸兒子的電話。在電話裏母子親切交談，其樂融融。電話拉近了大洋彼岸母子間的距離。這一夜，母親躺在床上，在溫馨與靜謐的氛圍裏睡得很香很香。
1998年，家裏購置了一台電腦，後來又裝上了寬帶，母親竟也跟著湊熱鬧，學起了打字，還學會了上網。這以後，遠在美國的兒孫雖然不在她的身邊，但每天都要和她在電腦上對話。後來，為使上網的功能更加完備，我們又為母親在電腦上配置了雙向聲卡和可視攝像頭，這下，她跟兒孫交談起來就更方便了。通過視頻，孫子是否淘氣一看便知。每逢佳節或家庭成員生日時，大夥兒就約在同一個時段上網聊天、視頻通話，全家人盡享天倫之樂。遠在天涯海角的人就像在村子裏串門一樣方便。這，或許就是住在“地球村”的感覺吧。
電信業的發展曆史見證著改革開放的偉大進程。它為老百姓帶來了實惠，我們能不高興嗎？