茶話會要設座位、茶幾或桌子，除準備適量的茶外，還可適當配些瓜果、點心等食物。一般來說，茶話會的座次是隨意的，主賓可隨意交談，但交談的內容往往要視茶話會的不同主題來確定：或祝賀，或交流思想，或暢敘友情。交談中忌離題太遠、無的放矢，並要隨時注意對方的反應，把話題引到雙方都感興趣的問題上來。
茶話會上，參加者除要注意自己的言談舉止合乎禮儀要求外，在服飾方麵也要力求大方、適時。
四、婚禮
結婚是每個人的人生大事，作為賓客參加婚禮，首先在服飾方麵要注意做到鮮豔明快，但不可花麗花哨，以免喧賓奪主。
婚禮一般備有喜宴。喜宴應視經濟狀況，不要過分鋪張。因為喜慶氣氛比排場更讓人愉快、難忘。
我國不少地方仍沿襲著鬧洞房的習俗。習俗本身無疑是為了增加婚禮的喜慶氣氛，但有辱人格、有傷風化的一些低級、庸俗或惡作劇的作法要力戒，這反映了主賓的文明修養和精神風貌。
五、葬禮
親朋好友去世，死者家屬的心情無疑是悲痛的，一般應立即前往哀悼。如路途遙遠，應寫信或打電報、電話致哀。
前往吊唁時，應穿深色莊重的服裝，應安慰、勸解死者親屬節哀，不要提及死者生前之事，以免增加死者家屬的痛苦，並應視關係的親疏幫忙料理後事。
參加吊唁和追悼會的人可以送花圈。在這個過程中，要保持悲痛、肅穆的氣氛，不可三五成群、談笑風生，更不可無故中途退場。
死者家屬要向前來吊唁的人表示謝意，也要向發電發函的人回複致謝。第六節饋贈禮儀
正常的饋贈是為了表示對他人祝賀、感謝、慰問的感情。它是一種傳遞友情的良好紐帶。因此，禮不在貴而在情，這與那些庸俗的“關係學”和不正之風有著本質的區別。
如應邀參加婚禮，則可事先送些家庭中的陳設、床上用品、廚房用具及一些美化房間的裝飾物或新婚夫婦喜愛的東西。禮物要美觀實用，也可直接把錢作為禮物在婚禮前送給新郎、新娘。參加婚禮這天，應贈些色彩絢麗的鮮花。
為赴私人家宴，應為女主人帶上些小禮物，或為小孩帶些糖果、玩具。
按照風俗，旅行歸來的人應為自己的家人和朋友帶回些旅遊紀念品，要視具體情況，不要帶過於昂貴的紀念品，也不要帶些毫無情趣和特色的東西。最好是有紀念意義的、有特色的東西，既能滿足親朋好友的喜好心理，又能留下永久、美好的紀念。
探視病人，要視病人的病情狀況送些營養補品或鮮花，並可送些小卡片，寫上美好的祝辭，這會得到病人及其家屬的感激。
禮物一般應當麵送，也可預先送去。接受禮物的一方應雙手接受禮物，握手表示謝意。
出席官方或民間組織的紀念會、招待會、宴會時，一般不必送禮，必要時可送花籃、花束等。第七節服飾禮儀
一個人無論以什麼身份在社會上活動，在儀容方麵都要有起碼的要求。它是一個人文明教養的直接體現，人們往往可以從衣著上推測出這個人的精神麵貌。因此，秘書要講究服飾禮儀。
服飾並非以奇、新、貴為好，重要的是服飾要與身份、體形、年齡、氣質、氣候、所處場合和時代相協調，做到整潔大方、和諧得體、灑脫有致。
一般來說，普通場合對秘書的服飾沒有太多苛刻的要求，但正式場合需要有所講究。一、女子的服飾一般說來，適用男子的服裝大多也適用於女性。此外，還有各種各樣隻適用於女子的衣裙和鞋帽。可見，女性服裝有著複雜而廣闊的天地。如何合理地搭配，要遵守相應的規則。女性的禮服可以是西服上衣配西裝長褲，或配西裝裙。參加晚宴或文藝活動，可選擇旗袍或華貴大方的套裙、連衣裙等。裙外可加開衫。天冷外出時，可以披大衣。
女子的服裝要注意與發式、首飾、帽子、手套、鞋相協調。
帽子。參加婚禮、遊樂、宴會等活動，配戴一頂合適的帽子，會增加不少風采，但不宜配戴那些帽沿過於寬大的帽子，否則易遮住別人的視線。
手套。手套除了保暖以外，還可以作為一種裝飾或地位的象征。一般來說，非常長或非常短的手套要配短袖或無袖衣裳；若袖子與手套相接，手套應被袖子蓋在下麵。
首飾。盡量避免用那種價格低廉、製作粗糙的首飾。金或珍珠首飾適用於一切場合。
鞋子。鞋子要與全身服裝相協調。正式或比較莊重的場合不能穿涼鞋。
二、男子的服飾
中山裝、西服套裝（內配領帶），配上皮鞋，這些便是男子的禮服；運動服或軟質外衣不適合出入社交場合。男子禮服的顏色應以黑色、灰色為主；若參加輕鬆的私人宴會、生日晚會、文藝晚會，也可著白色西裝。另外，還需注意與鞋子和領帶和諧搭配。
三、穿著的原則
（一）穿著要和年齡協調。老年人的衣著以穩重、沉著、端莊為宜。穿一套深色中山裝，顯得成熟、穩重，亦不失老年人的瀟灑；穿在小夥子身上，則會顯得老氣橫秋。少女穿短裙會顯得朝氣蓬勃；如少女穿著超短裙，則會有輕佻之嫌。
（二）穿著要與形體協調。身材有高矮之分，體形有胖瘦之別，膚色有深淺之差。穿著理應因人而異，揚長避短，取得最佳效果。
（三）穿著要與職業相協調。工廠青年女工對服裝款式、色彩的選擇未必為秘書小姐所喜愛，不一定適合女秘書的服飾審美要求。當然，居家、休閑時例外。
（四）穿著要與環境協調。參加喜慶活動不要穿得太古板或穿素服，悲傷場合則需要；平時居家穿著可寬鬆隨意，正規莊嚴的場合則不可過於隨便。四、服飾的其他細節要求
（一）西裝上衣應長過臀部，袖子剛過腕部，領子緊貼後頸部，襯衫衣領稍露出外衣領，襯衫袖口稍長出些。西服裙要長至膝蓋，一般裙子長至膝。
（二）女子穿裙子時，一定要穿長筒絲襪，且絲襪一定不能走絲或破洞。
（三）除了在西服上衣左口袋放一裝飾手帕外，所有外部口袋包括褲子的後口袋都不宜放任何東西。皮夾、鋼筆等均宜放入外衣裏側口袋裏。
（四）室內不能穿大衣、風衣。
（五）正式場合不能穿涼鞋。男子要穿係帶皮鞋。
（六）運動鞋或布鞋不能與西裝搭配，但是，中山裝可與布鞋一起穿。
（七）一般場合，著裝可隨便大方，富有獨特風格，但不可破壞和諧，更不可著奇裝異服。
（八）注意服裝的色彩搭配。一般說來，黑、白、灰是配色中的最安全色，它們最容易與其他色彩搭配並取得良好效果；比較難配的是一些混合色。幾種不妥的搭配如深藍與茶色、紅色與綠色、紅色與茶色、藍色與綠色或三四種以上顏色混雜搭配。第八節其它禮儀一、運用現代化通訊手段的禮儀
（一）電話禮儀
電話是一種十分普及的通訊聯絡方式。電話接待是一種不直接會麵的接待，同樣應該講究禮節。日本一個研究傳播的權威曾說：“不管是在公司還是在家裏，憑這個人在電話裏的講話方式，就可以基本判斷出其‘教養’的水準。”為使電話接待富有成效，秘書人員應注意以下幾個方麵的問題：
1．起始終結控製。電話鈴響應立即接電話。拿起電話先用“您好”、“早上好”之類的簡潔禮貌語，旋即自報單位名稱。當事人接電話時應先禮貌地說聲：“××先生（小姐），讓您久等了……”若對方指名接電話的人不在，可按對方要求做記錄，然後再複述一遍，以免錯誤、遺漏。要等發話人在電話裏交談內容確已告結束並先有話別之意，方可順勢結束交談並互作告別語。
2．愉悅話語控製。語調溫和，語氣平穩。因對方全憑聞其聲來判其人，通常情況下，發話者與受話者之間聲音的大小和穩定程度呈對應關係。平穩的語氣，易使對方產生愉悅感；要學會使人愉快的電話禮貌用語，多用肯定語，少用否定語，酌用模糊用語。打斷對方時應說“對不起”。多用些致歉、表示謙虛和拜托的用語。
3．電話持續控製。電話應接過程，實際是發話與受話人之間信息交流呈雙向性溝通的過程。此呼彼應，適當提問，回答明確，都有助於使這種信息交流順利進行下去。若電話中途斷線，要立即主動打過去，致歉並說明原因。4．通話背景、音響控製，即要掌握好通話時的環境因素。吵雜聲、嬉笑聲以及吐痰、咳嗽聲，無疑令人生厭，不僅影響電話音接效果，而且波及對方對你的印象和評價。
（二）電報禮儀
電報是迅速的文字通訊工具。人們為了更快傳遞信息，提高辦事效率，更多地利用電報。現在由於電報部門開辦了“禮儀電報”，收報人可以從寥寥數語的電文中體會出遠方朋友的問候，這一份真情與誠摯，會使收報人倍感溫馨與親切。
禮儀電報的電文一般由用戶自己填寫，郵電部門也編用了一些為客戶服務。常見的有：
婚嫁時用：新婚誌喜，遙祝伉儷諧和。
生日時用：欣逢華誕，特電祝賀。
畢業時用：欣聞學成，特此電賀。
節日時用：中秋佳節，遙祝團圓。
升學時用：欣聞深造，特此電賀。
開張時用：賀新張之喜，謹祝業務發達。
喬遷時用：新居落成，謹電祝賀。
吊慰時用：噩耗傳來，不勝悲痛，特電吊唁，尚望節哀。
另外，郵電局還備有精致、高雅、莊重的專業卡，供發報人使用。收報郵電局將其作為電報的特別信封，連同電報一起投送收報人，以表達發報人的情誼，烘托出特定氣氛。
這種禮儀電報是社交的好形式，既便捷，又有紀念意義。
二、公共場所禮儀
秘書人員應注意公共場所禮儀，自覺維護自己的形象。
（一）行路。出門時要先檢查自己的衣著是否整齊，走路時要注意儀態；過馬路時要自覺走人行橫道、過街橋或地下通道。在路上行走時要注意環境衛生，不能隨地吐痰、亂扔髒物。去陌生地方問路時要用禮貌語言，如遇別人問路時也應熱情地給予幫助。
（二）乘車。候車要排隊，上車按次序，不可亂衝亂撞。上車後乘客間要講究禮讓、互相照顧，年輕人要主動給老弱病殘和抱小孩的婦女讓座。乘車還要講究儀表和舉止的文明，注意保持車內環境衛生。
（三）購物。到商店買東西，應用客氣的語言，禮貌地招呼售貨員。挑選商品時應事先有所考慮，盡量不要讓售貨員把東西反複拿給你，也不可過分挑剔，以致影響正常的營業秩序。到自選商場購物，可隨意地挑選自己滿意的商品，沒選中的，要整齊地放回原處。選好後，放到商店提供的容器裏，主動到出口處付款。
（四）閱覽。圖書館是大家看書學習的地方，需要有一個安靜、整潔的環境，所以不要在圖書館裏隨意談笑，不可抽煙、吃東西。還要愛護圖書，不隨意亂塗亂抹、亂折圖書，更不能把自己所需的資料撕下。
（五）看文藝演出。去劇院看節目，最好提前幾分鍾入場，從容找到自己的座位。觀看期間，坐姿要平穩，不要左右晃動。戴帽者應脫帽觀看；演出中要保持安靜，不能大聲說笑，也不要竊竊私語，以免讓周圍人反感。要維護好劇場環境衛生，不抽煙，不亂扔果屑雜物。要尊重演員的勞動，每個節目演出完畢，應鼓掌表示謝意。
第九節社交禁忌
在社會交往中，人們都渴望創造一個良好的人際關係環境，以求交往目的實現。這就要求秘書人員不僅要講究禮儀，還要注意交往禁忌。一、忌開玩笑過度
一＼熟人之間相處，免不了開開玩笑，這樣可以融洽關係、活躍氣氛。但是，凡事都要有分寸，開玩笑也要適度，不能違背禮儀，玩笑過度就會失禮，效果就會適得其反。
對開玩笑“度”的掌握，應因人、因時、因地而定。
（一）開玩笑要看對象。人的性格各不相同：有的人活潑開朗，有的人沉默寡言；有的人豁達大度，有的人則小心多疑……對不同性格的人開玩笑要掌握“度”，做到因人而異。對於性格開朗、寬容大度的人多一點可能無妨。同樣的玩笑，對有的人可以開，對有的人不能開；對男性可以開，對女性則不能開；對青年人可以開，對老年人則不能開。因此，在開玩笑時應注意這些特點。總之，開玩笑要達到讓對方感到輕鬆、愉快，不傷感情、不傷自尊心為準。
（二）開玩笑要看說話的時間、情緒而定。俗話說：“人逢喜事精神爽。”人在高興的時候，多開一點玩笑也是可以的。如果別人在生活中遇到不幸和煩惱時，情緒比較低沉，常常需要的是安慰和幫助，這個時候去打逗取笑，就不合時宜了，弄不好別人會產生你是幸災樂禍的誤解，甚至會產生矛盾，造成不愉快的後果。因此，開玩笑要選擇好時機，大家的心情舒暢時，縱然是對方因小事而生氣也能通過玩笑使他情緒好轉。
（三）開玩笑要看場合。當別人在專心致誌地學習和工作時，一般不宜開玩笑，以免分散別人的注意力，影響別人的學習和工作。在一些嚴肅、緊張的氣氛中（如參加重大的會議和活動），一般不宜開玩笑，以免衝淡現場氣氛。在公共場合和大庭廣眾之前，也應少開玩笑。
（四）注意開玩笑的內容。開玩笑一定要講內容健康、風趣幽默、情調高雅，切忌拿別人的生理缺陷開玩笑，這無疑是在揭別人的瘡疤，把自己的快樂建立在別人的痛苦之上。同時還要忌開低級庸俗、無恥甚至下流的玩笑。不要捕風捉影、以假亂真。開玩笑的內容得帶有思想性、知識性和趣味性，使大家在開玩笑中學到知識，受到教育，得到陶冶，從而收到良好的積極效益。
二、忌隨便發怒
隨便發怒，從人與人之間的關係來說，會傷了和氣和感情，會失去人與人之間的信任和親近感；對個人來講，也會傷己身體，所謂“氣大傷身”就是這個道理。另外，人們認為發怒是缺乏修養的體現，這樣的人不宜深交，因為人一旦發怒，理智幾乎完全喪失，把禮儀完全拋之腦後，所以製怒是一個人的理智戰勝感情衝動的過程，而理智恰好是一個彬彬有禮的人的一種特有的標誌。
喜怒哀樂本是人之常情，也是人們內心世界的一種真實體現。隨便發怒，有人認為這是一個人的脾氣。“江山易改，本性難移”，似乎發怒是人的一種本性，但這並不是說絕對不可改變，生活環境和工作環境的改變會使人的性格隨之改變。
在日常生活和社會交往中，人們都有為自己的行為和感情辯解的動機，因此不知不覺地就把自己和別人分別對待了，強求別人來適應自己而把自己的意誌強加於別人，而對別人的意誌不願去適應，這種不能以平等對待自己和別人的心理，久而久之就形成發怒的根源。一旦遇到不順心就易發脾氣。這種心理狀態的人，平時要多加強自身修養，遇事時要先找出自己的不是，因為隨便發怒是一種不尊重別人和不講文明禮貌的行為。
在現實生活中，人與人之間的關係應該是平等的，應該相互理解和相互尊重。大家都要認識到：每個人都有自己獨立的人格、獨特的個性，都有著不受他人幹涉的生活領域。因此，任何人都應多尊重他人、友好相處。這是個人修養、風格和氣度的一種表現，在生活和社會交往中會贏得更多的尊重和支持。
三、忌惡語傷人
惡語是指那些肮髒、汙穢、奚落、挖苦、尖刻、侮辱一類的語言，170這些都是一種與文明禮貌極不相稱的東西，與社會主義人與人之間平等友好的關係無疑是格格不入的。俗話說：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。”惡語中傷是很不道德的行為。
語言是人們交流思想、信息和情感的工具，但惡語是損害他人尊嚴、刺痛別人的神經、破壞相互關係的禍根，因此社交場合中都應注意從自己做起，冷靜思考，平和待人，不以惡語傷害他人，不用驕橫、高傲、憤怒、粗暴的語言，這是對他人的尊重，也是對自己人格的尊重與保護。因為惡語不僅傷害別人，也會傷害自身，不僅使他人受到了傷害，同時也貶低了自己的人格。一個思想高尚的人，他的語言必定也是很美的。
人人都渴望自己出口成章、富有文采、幽默風趣、談笑自如、直抒胸懷、樸實無華，盡管它的表現形式不同。文雅禮貌、親切溫和、謙遜客氣則是共同特點。“成於中而形於外”，這些外在的表現都與說話者本身誠實中肯、與人為善的品格分不開。四、忌飛短流長
人際交往要注重“以誠相待”，在社交中應注意以下幾點：
（一）不要幹涉別人的隱私。朋友之間，可以洞開心扉，無話不談，但這並不是說一個人應該把自己的一切都公之於眾。隻要不違背社會的法律和公眾道德，不損害他人的利益和侵犯他人的權利，這種隱私應該得到尊重和保護。
（二）不要主觀臆斷，妄加猜測。社會上確有不少人聽風是雨，無是生非，顛倒黑白，這些都是不健康的心理因素，其結果會造成人與人之間的矛盾激化，這是不可取的，是不道德的。在社會交往中，要用善良的眼光看人。
（三）不要傳布不負責任的小道消息。俗話說：“眼見為實。”聽來的小道消息未必真實，妄加傳布是不負責任的表現，一個高尚的人應堅決抵製，不讓其蔓延。
（四）對朋友的過失不能幸災樂禍。人並非十全十美，生活中當一個人有了一定的過失或誤入歧途時，作為朋友，理應善言相勸，使他迷途知返，這才是真正的朋友。不應該將朋友的錯誤當作茶餘飯後的談資，甚至添油加醋，捕風捉影，把朋友推上更為難堪的境地。五、忌言而無信
為人處世，“信用”二字是至關重要的。要讓人相信，就必須言而有信。俗話說的“一言既出，駟馬難追”，指的便是一個“信”字。言而無信，社會交往中就不會有真正的朋友。“人無信，不可交。”不講信用的人，不值得交往，與之交往必會上當受騙。
說話一定要嚴守信譽，絕不食言。對自己說的話要負責。如果做不到的事情，絕不輕易許諾、口出大言。有把握做到的事情，也不要大包大攬，要為自己留辦事的餘地。一旦許諾，就要千方百計、不遺餘力地去實現。如經自己的努力確實未能實現，就應誠懇地向人說明原因，決不能一味敷衍搪塞。
人與人之間的社會交往，是以以誠相待、相互信任為出發點的。隻有建立真正的友誼，才能相互信賴、友好往來。
六、忌給別人亂起綽號
綽號就是“外號”。它是根據個人的生理特點與行為特點而人為產生的，有褒貶之分。帶有褒義的、本人樂意接受的綽號是一種美稱。例如：著名足球運動員貝利被稱為“球王”，石油工人王進喜被稱為“鐵人”。反之，根據某人的生理缺陷，冠以有侮辱性的綽號，決不可取，如“禿子”、“瘸子”、“癟三”之類是人人都反感的。
給別人亂起綽號，是一種缺乏禮儀修養和不尊重人的表現：應該堅決取締。特別是在我們這樣一個文明的社會裏，人人都應受到尊重，人人都要有更好的禮儀修養。思考題1．簡述我國稱呼方麵的主要禮儀。2．談談現代交際中名片的作用。3．秘書人員應遵循怎樣的交談禮節？4．秘書人員對饋贈禮品應掌握些什麼原則？5．秘書人員在社交中應注意哪些禁忌？