(六)熟諳各種商業往來中的法律關係。
(七)能熟練地使用各種辦公自動化機器。
(八)具備相當的金融和稅務方麵的知識。
(九)能熟練地對各種文件資料進行整理歸類。
我國對1992年6月成都市24家企業登報招聘秘書的條件的統計是這樣的:24個單位對秘書的外表形象(身高、長相)提出要求;11個單位對秘書人員的公關能力提出要求;5個單位對秘書的外語水平提出要求;3個單位對秘書的辦公自動化設備操作能力(主要是微機操作能力)提出要求;1個單位對秘書的寫作能力提出要求;1個單位對秘書的書法提出要求;1個單位對秘書的獨立處理事務能力提出要求;1個單位對秘書的社交策略提出要求。這些要求比過去已大有進步。但是,與上述美國“全美秘書協會”章程中提出的秘書要求來比較一下,就可以發現我國許多企業單位對秘書的要求還處在低水平上。兩者的差距主要表現在:
第一,我們重外在美,美國則外美內秀並重。上述24家企業無一例外地對秘書的身高、相貌等外在美提出了較為嚴格的要求,並把它放在首位。美國提出的秘書應“像外交官一樣有瀟灑的風度”,這“風度”不僅是指身高、相貌等外在美,而且包括氣質、修養等內在美要求。
第二,我們對秘書能力的要求還難以適應市場經濟的要求。美國則不同,把秘書處理人際關係的能力放在首位(像心理學家一樣善於觀察和理解他人);其次要求有應變能力(像政治家一樣有靈敏的頭腦),並根據市場經濟的要求,突出了要有工商、金融、稅務、法律等知識。
第三,我們對秘書的要求側重於“工具化”(如外語)、“門麵化”(如公關),美國則側重於“助手化”、“參謀化”。
從上述24家企業的招聘條件來看,在中國的一些單位,秘書基本上是被作為“工具”來使用的。
美國的市場經濟已搞了100多年,從適應市場經濟出發所形成的企業秘書業務素質的一係列要求,凝結成這九個條件。毫無疑問,按此九條招聘或培訓的企業秘書,在業務能力上必然高於我國現狀的企業秘書。須知,現代市場競爭,說到底是現代企業人才的競爭。我國麵臨開放搞活,要麵對世界性的諸方麵競爭,秘書人員的禮儀素質如何,猶如戰爭中參謀部參謀人員的素質如何一樣,對戰爭勝負具有十分重要的作用。因此,秘書人員在禮儀素質和業務素質方麵必須向世界發達國家看齊,以盡快縮小差距,為我國走向世界、為我國經濟趕上或超過中等發達國家的水平而努力。
三、現代秘書禮儀世界性的形成
隨著改革開放,我國的國際交往日益頻繁;尤其是隨著我國關貿總協定締約國地位的恢複,我國經濟將與世界經濟全麵“接軌”,成為世界“經濟聯合國”中的重要一員。我國既能享受關貿總協定規定的一係列權利,又必須承擔協定規定的一係列義務。這樣,我國不僅企業要麵臨嚴峻的挑戰,而且機關企事業單位也麵臨著前所未有的考驗。我們必須在思想、技術、物質、人才方麵做好充分的準備,以迎接世界性的挑戰。
我國企業進入世界經濟競技場,企業家麵臨著前所未有的考驗。作為企業家助手的企業秘書人員,同樣也麵臨著考驗。中國經濟走向世界是一個必然的趨勢,這種新形勢對秘書人員的各方麵素質都提出了更高更嚴的要求。
原有對秘書人員的禮儀要求隻是停留在本國交往和經營所形成的標準上。秘書人員從幹“雜活”、隻注重外表形象到強調素質的高能力化、多能力化,其認識還帶有片麵性和局限性。公關、外語、辦公自動化設備操作等能力、素質對於現代秘書人員來說雖然已是高要求了,但是對於將要進入世界領域的中國來說,要想在國際交往中樹立良好的國人形象,在競爭中贏得生存的權利,就必須加重秘書輔助決策的任務,突出其“助手”、“參謀”的作用。秘書禮儀素質盡快世界性,將是對秘書人員的最高要求。思考題1.秘書禮儀世界性的含義是什麼?2.簡述秘書禮儀世界性的形成。