六十一、誌願者工作的類別與工作內容有哪些？
災區誌願者根據其工作內容，大致可以分為以下10類：尋找幸存者類：協助專業人員尋找災後幸存者。
醫療搶救類：主要負責搶救、醫治傷員。
搶修道路類：搶修災後被損壞的道路，確保前往災區的交通通暢，使得救援人員、急需物資能及時到達。
運輸傷員類：找到幸存者後，將其送到災區指定臨時醫療點救治或送往各大醫院。
處理屍體類：協助專業人員處理屍體，如辨別身份、尋找其親人、埋葬、火化等。
物品運輸類：負責將急缺物品運往災區，一般需要誌願者最好自備交通工具。
心理援助類：安定和引導情緒複雜或困惑的幸存者，減輕災難事件給災民帶來的痛苦，協助生還者身心康複，增強其災後適應能力。
後勤服務類：協助專業人員搭建臨時帳篷，給災民發83
放急需物資，為災民、各類救援者提供飲用水、食物等等。
翻譯類：如果外國救援隊前往災區救援，則需要一批有經驗的口譯誌願者陪同。
（故）其他類：如傳播事務誌願者等。
不過，並非隻有前往災區才能幫助災民，其實後方需要更多的誌願者來為災民、一線救援人員與誌願者提供幫助。女口捐款、捐物、捐血；為災區誌願者提供資金幫助或其他需求；成為災區誌願者和組織的中間聯係人，反饋災區誌願者意見和完善組織安排；利用論壇、博客等多渠道宣傳誌願者活動，介紹誌願者的成功經驗，吸引更多的人加入到誌願者團隊中等。
六十二、誌願者需要哪些必備的心理品質？
災區誌願者直接麵對的是“悲慘的世界”“慘不忍睹”的景象，救出幸存者的喜悅遠遠不能替代看到一具具受難者屍體時的悲痛，如果誌願者不具備處理自己負麵情緒的能力，不但不能幫助災民，反而有可能使自己成為被救援的對象。除了需要具備良好的體能外，要成為一名高效的災區誌願者，還需要具備下列心理品質：較強的語言溝通能力。
良好的協作能力，服從組織安排，不單獨或義氣行事。
富有同情心、愛心、耐心。
有較強的責任心和人道主義使命感。
有較強的服務意識和利他主義的獻身精神。
鎮靜，麵對突發事件有較強的應變能力。
有較強的處理自己負麵情緒的能力和適宜的發泄途徑。
意誌堅定，不畏懼困難，勇於挑戰。
有很強的環境適應能力和抗壓能力。
（故）人格健全，心理健康。
以上是災區誌願者最好都能具備的心理品質。其中心理援助誌願者又是一個專業性很強的隊伍，擔負著安定和引導情緒複雜或困惑的幸存者、減輕災難事件給災民帶來的痛苦、協助生還者身心康複、增強其災後適應能力的重任心理援助者如果自身有些心理問題沒有處理好，不僅有可能會給災民帶來二次傷害，也有可能危害自身心理健康。
因此，心理援助誌願者除了具備以上10條心理品質外，還需要具備以下幾點：具備良好的自我服務意識，在對災民進行心理幹預的同時，也需要心理幹預人員自我組織、自我團結、自我服務。有督導的情況下由督導人員對危機幹預人員進行心理疏導與支持，當沒有督導在場時可以迅速組成互助小組進行同伴督導、疏導與支持，以保證有旺盛的精力和完好的心理狀態。
在擁有豐富生活經驗後所具備的成熟、樂觀、堅韌的心理品。
富有創造性、靈活性，不拘泥於各種條條框框和自己過的經驗。
相對於其他誌願者，心理援助誌願者需要具備更強的情緒控製和調節能力，麵對情緒失控的災民、“悲慘的世界”需要理智和鎮靜。
要真誠、熱情地幫助災民，並堅持到最後。
反應迅速，有很強的應變能力。心理幹預中，人們能夠作出反應的時間相當有限，不允許進行細嚼慢咽式的思考。因此危機幹預者必須能夠對危機中不斷湧現、不斷變化的問題作出迅速的反應和處理。
有較強的換位思考能力。災民可能有不同的文化、社會經濟背景他們會表現出不同的行為和態度。因此心理援助者必須考慮地理的差異（如民族、語言、種族、宗教等），而且必須考慮人口學的差異（如社會經濟、教育、政治、家庭等。要能夠從災民的角度理解其所處的現實環境，並幫助其盡快與自身的社會支持網絡（如家庭、單位等）建立聯係。