與“悶死牛”的人辦事
一、分析導入
蘇波是某一公司的產品銷售人員，他為人開朗，喜歡與各種人打交道，這種性格也正合他的職業要求。他幹得很出色，深得老板的讚賞。可最近，他卻遇到了一個難題，他想請一個中介人幫忙打開一個客戶資源，可這個人卻是個典型的“悶死牛”的人。蘇波多次登門拜訪，不但沒有任何進展，反倒讓對方產生反感，鬧出很大的不愉快，再次的溝通似乎成了不可能了。
二、權威分析
“悶死牛”的人沉默寡言，性格又極倔強。和“悶死牛”的人辦事，人們總會感到沉悶和壓力。特別是對於一些性格比較外向、活躍的人，更是覺得難受。因而，在這種情況下，有些人為了活躍氣氛，打破這種局麵，故意找話題。其實這是沒有必要的。因為，對於沉默寡言的人來說，他們之所以這樣，可能是出於有某種心事而不願多言。在這種情況下，你應該尊重對方，不要去破壞對方的心境，讓其保持一種內心選擇的存在方式。相反，你如果故意地沒話找話，並拚命想方設法與對方交談，隻能引起對方的反感和厭惡，以至於他們不願意和你在一起。
三、應對方法
方法一：從他的興趣入手
興趣，是人在情感意誌等個性品質作用下對某種事物產生熱愛、追求以及創造性活動的傾向。青年人興趣一般較為廣泛，當你以他的興趣作為交談話題時，就能較敏銳地觸動他心靈的“熱點”，進而產生心理相容和語言的共鳴。
例如，你可以說：“小柳，我真不敢相信少了你我們這個部門可怎麼辦？有你在，我們才不至於迷失方向，我打算推薦你參評本月優秀員工獎。”這樣有了共同感興趣的話題，就很容易引導對方開口了。
方法二：從相互認知談起
人與人之間由於麵對壓力與競爭，特別是對事業成功的渴求，使自我意識和自尊心明顯增強。“悶死牛”的人不僅關注自己的發展，顯示自己的價值，還表現出對周圍人關於自己的評價異常敏感，並常常為之引起較大的情感波動。他們希望從別人對自己的態度、評論中了解自己，懂得借助外物折射來認識自己，尤其是領導的重視、同事的尊重和對自己的態度。作為合作共事的人應持以誠心，對他的言行予以客觀、公正的評價，往往會引起他內心的反思，從而產生與人交流的願望。例如，要想得到這類人的幫助，你可以這樣說：“我了解到現在你還不便讓我分享你的設計，然而我想知道你是否願意看看這個，這是在工作中都可能出現的困難。老實說，這些問題我不在行，也許你可以指點指點我們。”這樣的話，既指出他在業務上精通，態度上對他又尊重，接下來的交流便能水到渠成。
方法三：從自身的秘密談起
“悶死牛”的人大都具有較明顯的“閉鎖心理”，他們既苦於無人知曉自己的心事，又不情願讓人真正知曉自己的心事。
他們偏愛與珍重形象的現身說法。所以，當你毫不隱諱地暴露出自己內心的秘密時，“悶死牛”的人也一定會或多或少向你傾吐內心的秘密。當我們對他的煩惱給予理解，並熱情幫助他解脫時，他往往就會同你攀談起來，這樣就可以同他辦事了。
四、成功案例
馬蘭是某一師範大學研一學生，所研究的方向是文字學方言學方向。研一的第二個學期，他們就有一個赴方言區調查記音的任務。五一過後，經導師的決定，他們選擇了湖南的湘西地區。那裏以少數民族居多，居民所用方言對古音麵貌保持得相當好。但因為與現代通用普通話相差甚遠，外來人感覺幾乎都聽不懂。於是，他們決定找個會說普通話的當地居民來作翻譯。
真是幸運，他們找到了。於是，大家都主張讓馬蘭來與那個居民進行溝通，請他幫忙。剛一打交道，馬蘭就感覺這個人很沉悶，很少說話，對人似乎一點都不熱情。見他這樣的態度，馬蘭還真不知怎麼開口請他幫助，且對方似乎還真有點不情願隨便來幫這個忙。於是，馬蘭決定先和他拉近一點距離，然後再來提要求。