(3)內部營業推廣,其推廣對象是零售店內部的員工。
影響服裝店營業推廣的因素,一般來講營業推廣的對象不同,推廣措施也不相同。如全麵性的營業推廣通常是讓顧客在將來以不確定性的形式受益。而小範圍的推廣措施往往是讓顧客在購物的過程中即可享受到經濟上的實惠。
1.受益方式受益方式即以什麼形式讓顧客從中受益。從受益時間來看,有即時受益和將來受益兩種形式。從受益是否確定來看,有確定型受益和不確定型受益兩種形式。從受益的內容看,有實物受益、現金受益與精神受益三種形式。
2.期限營業推廣是一種短期的促銷方式,實質性的讓利促銷時間太長,由於銷售額不可能長期保持快速上升,一旦銷售額出現明顯下降時,會導致經營虧損。因此當銷售額增長與讓利水平不能配合時應及時停止推廣活動。
3.推廣時機選擇營業推廣的時機很重要,因為營業推廣贏利的必要條件是銷售額的增長。如果在消費淡季,由於顧客購物欲望並不強烈,推廣活動不一定能導致銷售額預期的增長,推廣活動就會失敗。
一般來講營業推廣活動選擇的最佳時機包括以下幾個方麵:
(1)節假日。比較重要的節假日包括春節、婦女節、清明節、情人節、父親節、母親節、勞動節、兒童節、中秋節、國慶節、老人節、元旦、教師節等。
(2)社會熱點事件。如運動會、交易會等。
(3)銷售旺季或配合其他促銷方式進行。
(4)介紹新產品、新品牌,刺激早期消費者需求。
(5)產品更新換代時,需要將原產品迅速銷售出去。
(6)連鎖加盟服裝店新店開張時。
4.經費預算
在確定營業推廣的費用時,要合理預計營業推廣產生的效果,以短期的銷售利潤為重點,同時也要考慮營業推廣對服裝產品市場份額及產品忠實度的影響。
5.內部控製
營業推廣的主要措施就是讓利,讓顧客受惠。為了避免內部人員的投機行為,要做好營業推廣前後的控製工作及銷售業績的對比分析工作,預防作弊行為,避免服裝店和顧客利益的損失。
服裝店促銷方案的製訂
促銷活動的成功失敗可以從結果的分析上進行評估,一方麵可以進行活動的經驗總結,另一個方麵可以為下一次促銷活動的展開提供借鑒。促銷的主要任務是向消費者傳遞生產者所提供的產品信息以及服務信息,以求擴大銷售。它由人員推銷、廣告、營業推廣、公共關係四種方式組成。
促銷組合決策指的是服裝店如何有目的、有計劃地把四種促銷方式調配起來,綜合運用,形成一個促銷策略。每種促銷形式都有它的長處和短處,如廣告宣傳麵廣,但實際推銷效果並不一定理想;人員推銷對於成交很有利,但費用很高。促銷組合決策體現的是整體決策思想,即根據產品特點、促銷目標、市場條件等不同的影響因素來選擇合適的促銷形式,製定相應策略。促銷是現代市場營銷的重要組成部分,促銷決策更是營銷決策的重要內容。首先,服裝店應該在服從營銷總體自標的前提下,建立具體的促銷目標。
明確恰當的促銷目標可以提高促銷效果。促銷目標主要有以下幾個:第一,告知。即向消費者通知商品存在的信息,提高商品的知名度。第二,說服。即進一步向消費者宣傳商品特點,解除消費者疑慮,培養其對商品的好感,從而促使更多的人購買商品。第三,提示。即提醒消費者牢記商品,反複購買,確立商品優勢,牢固地占領市場。第四,確定形象。即創造良好的商店形象和商品形象,樹立商店的獨特風格。
隨著競爭的加劇,針對消費者的促銷活動在營銷環節中的地位已越來越重要。據統計,國內各商家的促銷活動費用與廣告費用之比已達到6:4。正如一份縝密的作戰方案在很大程度上決定著戰爭的勝負一樣,一份係統全麵的活動方案是促銷活動成功的保障。
一份完整的促銷方案應該包括如下12個部分:
1.活動目的
對市場現狀及活動目的進行闡述。市場現狀如何?開展這次活動的目的是什麼?是處理庫存?是提升銷量?是打擊競爭對手?是新品上市?還是提升品牌認知度及美譽度?隻有目的明確,才能使活動有的放矢。
2.活動對象
活動針對的是目標市場的全部還是某一特定群體?活動控製在多大範圍內?哪些人是促銷的主要目標?哪些人是促銷的次要目標?這些選擇的正確與否會直接影響到促銷的最終效果。
3.活動主題
在這一部分,主要是解決兩個問題:確定活動主題、包裝活動主題。選擇什麼樣的促銷工具和什麼樣的促銷主題,要考慮到活動的目標、競爭條件和環境及促銷的費用預算和分配。在確定了主題之後要盡可能把主體包裝得更為藝術化,淡化促銷的商業目的。使活動更接近於消費者,更能打動消費者。這一部分是促銷活動方案的核心部分,應該力求創新,使活動具有震撼力和排他性。
4.活動方式
這一部分主要闡述活動開展的具體方式。有兩個問題要重點考慮,第一,確定夥伴。和媒體合作有助於借勢和造勢,和其他商家聯合可整合資源,降低費用及風險。第二,確定刺激程度。要使促銷取得成功,必須要使活動具有刺激力,能刺激目標對象參與。刺激程度越高,促進銷售的反應越大。但這種刺激也存在邊際效應。因此必須根據促銷實踐進行分析和總結,並結合客觀市場環境確定適當的刺激程度和相應的費用投入。
5.活動時間和地點
促銷活動的時間和地點選擇得當會事半功倍,選擇不當則會費力不討好。在時間上盡量讓消費者有空閑參與,在地點上也要讓消費者方便,而且要事前與城管、工商等部門溝通好。不僅發動促銷戰役的時機和地點很重要,持續多長時間效果會最好也要深入分析。持續時間過短會導致在這一時間內無法實現重複購買,很多應獲得的利益不能實現;持續時間過長,又會引起費用過高,市場形不成熱度,並降低商品在顧客心目中的身價。
6.廣告配合方式
一個成功的促銷活動,需要全方位的廣告配合。選擇什麼樣的廣告創意及表現手法?選擇什麼樣的媒介炒作?這些都意味著不同的受眾抵達率和費用投入。
7.前期準備
前期準備分三部分:人員安排、物資準備、試驗方案。在人員安排方麵要“人人有事做,事事有人管”,無空白點,也無交叉點。誰負責與媒體的溝通?誰負責現場管理?誰負責禮品發放?誰負責顧客投訴?要把各個環節都考慮清楚,否則就會顧此失彼。在物資準備方麵,要事無巨細,一應物品都要羅列出來,然後按單清點,確保萬無一失,否則必然導致現場的忙亂。尤為重要盼是,由於活動方案是在經驗的基礎上確定,因此有必要進行試驗,來判斷促銷工具的選擇是否正確、刺激程度是否合適,以及現有的途徑是否理想。試驗方法可以采用詢問消費者、填調查表或在特定的區域試行方案等。
8.中期操作
中期操作主要是活動紀律和現場控製。紀律是戰鬥力的保證,是方案得到完美執行的先決條件。在實施方案時,應對參與活動人員的各方麵工作都做出細致的規定。現場控製主要是把促銷的各個環節安排清楚,要做到忙而不亂,有條有理。同時,在實施方案過程中,應及時對促銷範圍、強度、額度和重點進行調整,保持對促銷方案的控製。