在谘詢者耗竭的產生過程中,雖然外部的環境因素起到了至關重要的作用;但另一方麵,谘詢者本身的素質在其中也起到了一定的影響。因此,要防止耗竭的發生,除了要克服環境的不利因素之外,谘詢者個人素質也是不可忽視的。谘詢者為了適應社會的發展,滿足求助者日益增長的需求,就必須堅持不懈的努力學習新知識,擴大自己的知識範圍,來應對求助者提出的各種問題,順應今天的知識經濟,谘詢者隻有在不斷的進取中,才會看到未來和希望。
谘詢者在谘詢過程中,難免會遇到問題。為了防止在問題發生時,感到束手無策。谘詢者在平時,也應該學習一些應對問題的方法,以及處理挫折的技巧,如歸因方式的改變、認知的重構等。這些都可以提高谘詢者對耗竭的免疫力。谘詢機構最好定期為谘詢者舉行心理健康講座,因為這些技巧的訓練,需要在專門的人員指導下,才能達到較理想的效果。為谘詢者提供一種開放式的休假方式
許多的谘詢者,把自己的聰明才智毫無保留的奉獻給了社會,點燃了自己、照亮了別人。他們這種無私的奉獻精神,的確會讓許多人為之動容,但這一切是谘詢者在犧牲了本該屬於自己的時間,用自己的長年累月的汗水和努力換來的。高強度的負荷,很容易讓其處於一種疲憊不堪的境地,損害了他們的身心健康,他們為了補充那些付出的資源,也需要從谘詢環境中暫時解脫出來,對自己進行充電。
有研究表明,谘詢者在休假後,比休假前的壓力和耗竭水平要低三周,對壓力源的知覺恢複到原始水平。但耗竭仍維持在較低水平。同時研究還發現,幾個分散的短假期,要比同樣的一個完整的長假期,在克服耗竭上更加有利。因此,作為谘詢的主管部門,應該給谘詢者一些修正的時間,鼓勵他們適時的根據自己的情況,進行休假。建議他們最好把長假分成幾個小的假期,同時也要防止谘詢者把工作帶到假期中去,使休假變得徒有虛名,失去它本來的意義。
(三)反移情的成功
某些谘詢者會出現急劇的變化。一位女士極形象的描述自己的感受:“那次,當你指出我童年也享受了很快樂的時光,父親愛過我後,我一下子輕鬆下來,我都遺忘了,我被怨恨和冷漠麻木的太久了。我再也不象從前那樣失落了,我感到我比別人並不缺少什麼,我以前好象被冰包裹著,我不能穿透自己,現在好象一下子嘣脫了……,從心裏流出一種喜悅和輕鬆,好象全變了,象是回到了童年,無憂無慮……,感到自己有力量,周身暖流在蕩漾,心裏有了愛的源泉……”。我感動而平靜的看著這個事變,感到了一種美的報償。我知道這裏麵含有她對父親的感恩,也有自然的移情,但更感到這是對自我回歸、整合的喜悅和慶祝。奧修說“愛是不自由的”。是的,自愛才自由。羅傑斯也曾描述一例女性的高峰體驗過程“我感到自己麵臨一堵厚實的牆,一天,開始變成透明狀,後來牆慢慢消失了,後麵又是一座大壩……凶猛翻騰的水,我感到正拚死抵住這股大水的衝擊,開一個小洞就會被情感的急流吞沒,最後,我再也挺不住了,隻得聽任潮水奔流……”。不管東西方有何差異,人的精神是何其相似。劉天君(1999)在論“禪”的文章中,強調要引導谘詢者注意和保持對“意識流動過程”的感受,而不在乎對意識內容的思辯,認為那就是“開悟”本身。
一個患嚴重失眠的男青年,在我這裏持續接受分析治療近三年。他的移情在治療過程中逐漸展現出來:在潛意識裏,他將我視為他那嚴厲且討厭他的父親,在我這個“父親”麵前,表現的非常畏懼和順從。他總是希望按照我的意圖來行事,極少直接地表達意見或顯現他的競爭和攻擊性。顯然他在俄底普斯期(odipua,tage)的發展受到了阻礙。被嚴厲的父親閹割了,競爭和攻擊全部被壓抑。而衝突就來自不能充分展現自己的男子氣。隨著這種移情的展現,我內心逐漸產生了討厭和對他不滿的情緒,有一種恨鐵不成鋼的感覺。自然,這是對他投射性認同的反映,找與他的父親認同了。過程中我們多次就其移情進行討論,但對我的反移情從未提及。我理解我的反移情,雖然在表麵上采取節製,不使其展露,但它總是在我心中時隱時現。