雀巢公司的老總漢穆?茂赫認為，事務的運作關鍵在人事政策，這也就是為什麼選擇好的經理人員非常重要的原因。一個主管的級別愈高，他的整體個性以及他的智慧、教育背景和經驗在他的待人處世上所扮演的角色就愈重要。所以在挑選經理人選時，品行、責任感、道德意識等是最基本的考慮。此外，茂赫認為以下幾點也是高級經理的必備條件：
1.勇氣、堅毅和沉著的氣質。
2.具有強烈的求知欲，對環境的新發展非常敏感，有想像未來遠景的能力即人們常講的“遠見”。
3.要有內外溝通與鼓舞人心的能力。任何一個無法清晰表達並鼓舞、啟發他人的高級主管都將被這個時代所淘汰。
4.有能力創造並持續經營公司的創新氣氛。
5.具有隨環境改變而調整的思考能力。
6.令人信賴，言行一致。
要點：
茂赫堅持認為，高級主管必須具備國際觀，隨時願意而且準備好配合局勢做改變。茂赫所提到的這些領導特質不隻是高級主管必備的，各個不同階層的經理人員也都應該具備。他說，在雀巢，這意味著我們二十一萬員工中約一萬名經理人員都需要擁有這些能力。