美國質量研究院總裁唐納德?杜爾認為，團隊在企業中的意義是重大的。事業成功與否完全取決於執行這一使命的團隊是否成功。從某種意義上說，“小組”一旦成立便可創造出它的使命，這一使命將幫助、激勵他的小組追逐他們的遠景目標。杜爾還認為，小組的建設是要具有有效的技巧，要處理好一些重要的問題。下麵是杜爾提出的組建團隊的七個重要問題：
1.精選組員
組建小組的最初步驟之一是挑選每一位置的精華。重要的是能夠將不會有良好表現的人置於組外。
但是，我們必須認識到，有些人即使達到他們本人的最佳狀態，也會被證明不那麼好。我們一直所處的國內競爭市場逐漸地要由全球市場――一個競爭更加激烈的場所替代，那裏賭注要大得多。
2.使命
每一個小組都應有其存在的理由。使命陳述是很重要的，因為每一小組必須有其存在的理由，都要回答“我們為什麼在這裏？”這一問題。如果你有你所做的工作描述，作為你個人的使命陳述，描述了你所做的，它就能說明你在此的原因。
3.遠景目標
一個遠大的遠景目標將促使一個人或一個組采納一個有更多要求的使命。在一些組織中，使命和遠景目標都是一個人的工作，通常是班長。一個可選擇的方法是讓所有組員都發表意見，這樣使命和遠景目標便是他們自己的了，而不是誰強加給他們的。組長總擔心使命和遠景目標製定得不好，但當它們是組員們自己選定的時，他們通常會做得超過組長所期望的。
4.協作
為什麼組織小組？答案很簡單：小組勝過個人的成就，原因是它們有協作，2加2等於5是個古老的故事了。為了反映協作的有效性，小組必須儲存每一組員的技巧、能力和成就，這其中的力量會使大家吃驚和高興的。
5.公開溝通
一個小組僅僅宣稱他們進行公開溝通還不夠。如果他們真正想從一些不太愛講話的組員中得到信息，他們必須做得更多。有一種十分有效的辦法是組長主動去問，在討論中大家就某個主題輪流發言。這樣每一個組員就都可以參與進來，那些愛滔滔不絕的人就不能總講了。
6.授權
組員被授權運用他們自己的最佳判斷時，他們很少濫用這一特權。聰明的經理知道獲取權力的方法是授權給他人。
7.培訓
組員必須能夠接替小組中他人的職責。人的不斷完善，其意思是使人們比他們現在更好。要幫助和鼓勵他們達到他們最大的潛能。員工往往不必問“這裏麵有我什麼好處？”這項工作便可做好。如果那個員工成長了，公司也會由於提高了人的素質而成長、繁榮。
要點：
最偉大的難以置信而又強有力的使命的例子之一，是美國約翰?肯尼迪總統1962年的號令：實現人類登月並在1963年底以前安全返回地球。最有名的聯邦快遞公司的使命陳述隻有三個詞：人、服務、利潤。他們在世界範圍內的近100000名員工都知道公司的使命是什麼並能夠解釋。