星星點燈
一個人有勇氣承認自己的錯誤，也可以獲得某種程度的滿足感。這不僅可以消除罪惡感和自我防護的氣氛，而且有助於解決這項錯誤所製造的問題。任何人都會為自己的錯誤辯護，但能承認自己錯誤的人，就會獲得他人的尊重。我們是對的，就要說服別人同意；而我們錯了，就應很快承認。
要點一：勇於承認自己的錯誤
認錯，把你發自內心的歉意通過適當的方式表達給對方的行為，以期求得對方的寬恕和諒解，此乃積極的處世態度。勇於並善於認錯，是對自己人格、操守的修正與完善，故而是一種高尚的精神境界，更是一種社會需要。須知，這藍色的地球村裏聚居著數十億男女，大家同世為人，從廣義上說任何一個人都應當是另一個人的至親至愛，何況朋友、同事和親人。所以，知錯認錯，是融洽社會人際關係的粘合劑，是促進社會安定、家庭和睦的金鑰匙，小覷不得啊。
有這樣一個故事：深山中有兩座相距不遠的和尚廟。甲廟的和尚常常吵架，彼此防範，人人自危。乙廟的和尚則和睦共處，坦誠相待，快樂多多。甲廟的住持看到乙廟的和尚親密相處的情況，心生羨慕，但又弄不懂其中緣由。有一天，老住持專程來到乙廟，向一位小和尚詢問：“你們廟裏人為什麼能一團和氣？”小和尚道：“因為我們時常認錯。”住持不解其意。此時，卻見一名和尚走進廟門，行色匆匆，不慎在大廳裏摔了跤。正在拖地的和尚見了立即跑過去，一邊扶一邊認錯：“對不起，這全是我的錯，我把地板拖得太濕，讓你摔倒了。”站在大門口的和尚見狀也跑了過去，懇切地說：“不，都是我的錯，我沒有及時提醒你大廳裏正在拖地。”摔了跤的和尚沒有半句怨言，一個勁地自責：“不，不，都怪我自己太不小心了。”甲廟住持親自目睹這一感人的場麵，一切都恍然大悟了。
認錯，是一種交際手段，要想真正達到心靈溝通的目的，還必須講究認錯藝術。學會認錯，首先要真心誠意，不能“猶抱琵琶半遮麵”，惟有真誠的歉意能冰釋前嫌，取得對方的諒解。二是要選準認錯的恰當時間、場合和方式。在對方心情開朗或有喜事臨門時去認錯道歉，對方一般比較容易接受。三是如果你覺得自己出麵認錯暫時還不合適，也可以請一位雙方都信得過的人代為轉達你的歉意，此後另擇良機，你自己再當麵向對方認錯，對方總會被你的誠意所感動。同樣，倘若有人開罪於你，你務須冷靜應付，不必怒形於色。也許人家正在為如何向你認錯而惴惴不安呢。
知錯認錯，是人生的一門必修課。錯而能改，人皆仰之，具備這種高尚精神境界者越多，我們的社會生活方可望變得更加美好。
所以，當我們是對的時候，我們要溫和地、巧妙地去得到人們對我們的同意；當我們是錯的時候——如果我們對自己誠實，我們要當即真誠地承認我們的錯誤。這種方法不隻能產生驚人的效果，並且在若幹情形之下，比為自己辯護更有趣味。
要點二：虛心接受別人的批評，積極改正自己的缺點
利用別人的批評迫使自己進步。是對待批評的最有價值的做法。無論批評者是什麼動機我們總可以把批評當作改進自己的一種指南。甚至，敵人的批評比朋友的批評還可貴些。
康能第一次到美國眾議院演講時，被言詞犀利的新澤西州的代表菲爾斯嘲諷一句：“這位從伊利諾州來的先生，恐怕是裝著燕麥來的吧”所有人聽了都哈哈大笑，假如被譏諷的是一個自尊心很強的人，恐怕就會憤怒了，但是康能不是，他外表有點粗俗，但內心卻明白這句話是事實。
“我口袋裏不僅裝著燕麥，而且頭發裏還放著種子，我們西部人都是這麼親近土地，不過我們的種子長出的都是好苗。”
康能因這次的反駁而全國聞名，以至最後人們都叫他“伊利諾州的種子議員。”他把別人的譏諷變為讚美。他曉得不能從批評聲浪中逃走。隻要從正麵迎對別人的批評，到頭來，反而他會被你降服。我們之所以怕批評，是因為批評也是事實，愈真實則我們愈逃避。然而批評之所以可貴，便是因為它是真實的。別人批評康能是農民，他並不回避，承認自己確實很土。不過在他粗野外表的裏麵卻是一個純正的人。