在開口交談之前，不要冷不妨地搭訕，這樣無法指望獲得自然的溝通。此外，如果一開口便說些中聽討好的話，對方反而會感到緊張。在座席上安定下來之前，趁著忙亂時說些不經意的話，對方反而較能以輕鬆的心情回應攀談。總而言之，你最初開口寒暄的目的，是為了向對方表明自己沒有敵意。
美國一位學者曾經說地：“一種既簡單但又最重要的獲得好感的方法，就是牢記住別人的姓名，並且在下一次見麵時喊出他的姓名。”姓名是人的標誌，人們由於自尊的需要，總是最珍愛它，同時也希望別人能尊重它。如果你與曾打過交道的人再次見麵，能一下叫出對方的名字，對方一定會感到非常親切，對你的好感也油然而生；而如果隻是覺得“眼熟”，再次向對方請教“貴姓”，雙方一定覺得非常尷尬，親切愉快的氣氛也會一掃而光。
向人們表示你對他們的尊重，是建立和諧的人際關係的關鍵。你尊重別人，別人也尊重你；你去喜歡別人，別人也才會喜歡你。美國著名學者威爾羅傑斯曾經過句很有名的話：“我從沒遇到一個我不喜歡的人。”這句話或許有一點誇張，但我相信，這對威爾羅傑斯來說並不為過。這是他對人們的感覺，正因為如此，人們也都對他敞開心懷。
當然，有時也會因為彼此意見不同，使得你喜歡某個人格外地困難。這是很自然的事。有的人生性就比別人更惹人喜愛的品性。但是，每一個人確實都有他值得尊重、甚至可愛的品性。如果你對他表現出一種喜歡及讚賞的態度，他同樣會因此而喜歡你。
現在，越來越多的人忽視“禮貌”在溝通中所起到的重要作用，而事實上，它卻是相互友好不可缺少的。在日常生活裏，一個簡單的“請”字，一個熱情的“謝謝”，一個親切的招呼，即使在熟人中間，這也不是多餘的“形式”和“客套”，而是對人尊重、誠摯的一種感情流露，它能使人感受到親切、溫暖和愉快。這小小的細節中，往往可以反映一個人的內心世界，反映他的品德和文化修養的高低，無形中表現了自己的謙虛、得到他人的認可與尊敬。
人們總對自己所愛的、尊敬的朋友，發自內心地關懷他們，期盼他們能幸福安樂。如果不能秉持這種心情，你實際上永遠無法取悅他們。人際關係的原則，便是這種思念對方的心情。有了這種心情時，至於該如何遣字用詞，自然也就能一目了然了。
讓對方做主角
人與人交往時，隻有尊敬對方交際活動才能順利進行。如果總是壓製對方，強迫對方服從自己，對方不久就會對你產生敵對情緒，從而失去對你的信賴。因此。交際中應努力讓對方感到交際的主角是他。
在交往中，要試著留意對方的反應，盡力使對方心情舒暢。要讓對方扮演主角就要準備多個“劇本”，因為不知交往會在何處受挫，所以就必須把能預測到的對方談話內容寫進“劇本”，然後自己根據“劇本”演好配角。
英格麗·褒曼在獲得了兩屆奧斯卡最佳女主角獎後，又因在《東方快車謀殺案》中的精湛演技獲得最佳女配角獎。然而，在她領獎時，她一再稱讚與她角逐最佳女配角獎的弗倫汀娜·克蒂斯，認為真正獲獎的應該是這位落選者，並由衷地說：“原諒我，弗倫汀娜，我事先並沒有打算獲獎。”
褒曼作為獲獎者，沒有喋喋不休地敘述自己的成就與輝煌，而是對自己的對手推崇備至，極力維護了對手落選的麵子。無論誰是這位對手，都會十分感激褒曼，會認定她是傾心的朋友。一個人能在獲得榮譽的時刻，如此善待競爭的對手，如此與夥伴貼心，實在是一種文明典雅的風度。
這個故事告訴我們，為了維護良好的人際關係，你的一言一行都要為對方的感受著想。學會安撫對方的心靈，不可以使對方產生相形見絀的感覺。