美國的一家牙膏公司，有個被稱為“每支兩美元先生”的小職員。之所以會有這個奇怪的綽號，是因為他無論簽什麼賬單，都會在賬單的右下角注上公司的名字，和“每支兩美元”的字樣。於是，他的真名字沒人叫了，大家都戲稱他為“每支兩美元先生”。
不久之後，這件事情就傳到了老板耳朵裏，他很高興自己的員工如此熱衷宣傳自己的公司，更認為這個“每支兩美元先生”，是個擁有著無限潛力的人。後來，老板離職，很放心地把公司交給了這個職員。在這家公司，有很多比“每支兩美元先生”職位高、能力強的人，但老總認為，這件小事足以證明，“每支兩美元先生”有著足夠的管理好公司的能力。
其實，每一個人所做的事，無不是由一件件小事所構成的。話務員每天不斷地撥打和接聽電話；部隊裏的士兵每天都要進行隊列訓練、戰術操練等；財務工作者每天要做的就是整理報表，核算開支等小事；酒店裏的服務員每天做的就是整理床鋪、打掃房間等小事。總之，每個人都在各自的崗位上做著一件件小事，而這些小事往往就決定了一個人態度的優劣，能力的強弱。
所以，即使麵對周而複始的小事情，我們也不要感到厭倦，不要覺得這些小事毫無意義而提不起精神。而要記住：這就是你的工作，而工作中無小事。要想把每一件事做到完美，就必須付出你的熱情和努力。
8.問題麵前，不找借口找辦法
【厚道經】
問題麵前，不把問題推給別人，而要用自己的意誌力和責任感，立即行動，處理這些問題，這樣才能讓自己盡快地成熟和成長起來。
我們大概都有這樣的經曆：問題一大堆，搞得自己甚至整個團隊一個腦袋兩個大，一時之間又不知道從何下手。
每當時候，有的人就會心生埋怨：為什麼偏偏我們這麼倒黴，總遇到這麼麻煩的問題？也有的人會琢磨：這件事在我的負責範圍內嗎，憑什麼往我頭上推？還有的人會考量：解決了問題，能有我什麼好處嗎……諸如此類，不一而足。
實際上這些想法都可以表明，這樣的人是喜歡在問題麵前把自己置身世外，喜歡推、靠、拖、等，在別人讓他去解決問題時，他首先不是想方設法去解決問題，而是首先問自己能得到什麼回報，即使勉強接受，也總是心不甘情願，要麼在做的時候打折扣，要麼讓問題懸而未決。這樣的人不僅耽誤了團隊的發展，而且影響了自己的前途。
與之相反，那些真正有責任心的人，在遇到問題時，首先想到的是：我用什麼樣的方法才能把問題徹底解決掉？不要給別人造成麻煩，一定讓問題到此為止。
顯而易見，這是一種積極向上的態度，是一個厚道的人所具備的良好素養，所以這樣的人是最受別人歡迎的，他們也一般比別人想到更好的解決問題的方法，而且能夠確保將問題解決。
江浩斌在一家外企市場部工作，有一次公司要和一家跨國集團談一筆合作，雙方商定在元旦期間去三亞度假，主要是詳談合作的相關事宜。由於當時正值旅遊高峰時期，三亞的房源非常緊張。江浩斌的公司和客戶一行將近二十人，因為要談公事，所以必須住到同一家賓館。
原本江浩斌訂的是五星級賓館，但是客人到達之後已經住滿了，隻剩下四星級的，沒辦法，江浩斌代表公司再三向客戶道歉，說明緣由後，選擇了一家四星級的。可是，問題出現了。在客戶中，有一對夫妻一直是住五星級賓館的，他們很難接受四星期賓館的待遇。為此，這夫妻倆表示非常生氣，並且表示，堅決不會住進去。見此情景，江浩斌一點沒有著急，而是再次向客戶道歉，並曉之以理動之以情。但是到最後，嘴皮子都磨破了，這夫妻倆就是不同意。
這時，江浩斌打算向領導彙報情況，但是時間已經晚了，公司那邊早已下班。江浩斌不想因此再驚擾忙碌了一天的領導，於是她決定自己來解決問題。他先是溫和地對兩位客人說，讓他們到咖啡館稍微休息一下，然後想辦法為他們找五星級賓館。兩位客人這才消了點怒氣。江浩斌把他們安排到舒適、溫馨的咖啡館裏，還給他們叫了兩杯熱咖啡。
隨後，他打了不下20個電話，終於有個同學幫她找到一家五星級賓館，正好那邊有一個空房間。但是酒店提了一個條件：因為是臨時調配房間，所以還要多交一定的費用。