別再讓管理派和營銷派對立
高管商學院
作者：艾·裏斯 勞拉·裏斯
從紐約的通用電氣公司到洛杉磯的迪士尼公司，全美國的公司裏都垂著一塊絲絨幕簾，把營銷派人士和管理派人士分隔開來。
這是一個難解之謎。“營銷太重要了，”惠普公司的創始人之一大衛·帕卡德（David Packard）說，“不能把它留給營銷人員。”
另一方麵，營銷對於管理派來說又過於複雜，特別是管理派幾乎都沒有營銷經驗，而且對營銷定律一無所知。
兩者間的鴻溝
鴻溝變得越來越寬了。對於一個在商業或體育上想要取得成功的團隊來說，它嚴重削弱了內部凝聚力。
“人人為我，我為人人”的古老箴言很難在當今美國企業的辦公室走廊裏聽到了。
在大多數公司裏，左腦思維的管理派和右腦思維的營銷派始終處於戰爭狀態。這對公司、對他們各自的職業、對顧客，甚至對整個經濟都沒有好處。
德勤會計師事務所（Deloitte）最近對歐洲5個國家的217位企業高管做了深入訪問。根據事務所的報告來看，“絕大多數的CEO認為他們的企業機構明白營銷的角色，而我們調查的其餘高級管理人員和營銷團隊對此表示堅決反對”。
《財富》雜誌誇張地描述了這一鴻溝。為慶祝創刊75周年，出版社列出了“75本書，教你了解商業中你必須了解的事”。
這75本書中有幾本是有關營銷的？顯然，營銷並不是你要了解商業所必須了解的事情之一，因為營銷類的書籍並沒有被列入其中。
傑克·韋爾奇（Jack Welch），這位被《財富》雜誌譽為“20世紀最佳經理人”的通用電氣前任CEO在他的兩本暢銷書作《傑克·韋爾奇自傳》（Straight from the Gut）和《贏》（Winning）中提到了有關營銷的哪些內容呢？
幾乎沒有。
然而，他寫了很多有關人力資源管理的內容，“人力資源主管應該是企業機構中第二重要的人”（確實是一個忙碌的人，可以取代那些通常任期隻有26個月的首席營銷官）。
傑克·韋爾奇在通用電氣幹得非常出色。當然其中的一個原因是，他不必為營銷問題擔憂，因為通用電氣已經是一個非常強大的品牌了。
如果讓韋爾奇先生掌管克萊斯勒（Chrysler），那結果就不一樣了。
我們的同情心vs.我們的財政
作為營銷派，我們的同情心與營銷執行人員同在。但是我們的財政又依靠那些聘用我們為公司提供營銷戰略的公司執行官。
作為營銷谘詢，我們很高興（也很痛苦）要和不同行業的幾百家公司一起工作。通常是公司的CEO聘用我們，通常是這些CEO列出公司正麵臨的問題，通常也是這些CEO來決定是否接受我們的建議。
那麼我們為之提供戰略谘詢的公司的營銷派在哪裏？他們基本都坐在會議桌的一邊，另一邊坐著公司的管理派。在這兩方之間就是那塊絲絨幕簾。
我們寫這本書就是想嚐試把這塊絲絨幕簾收起來，為鴻溝的兩邊架起橋梁，幫助營銷派理解管理派，也幫助管理派理解營銷派。
教育首席執行官
作為營銷谘詢，你也許以為我們很多時候都在為客戶的營銷項目提供戰略和戰術建議。但事實並不是。我們花很多時間把營銷規則教給管理派。
大部分CEO都極為聰明。一個昏暗的燈泡很難照亮辦公室的角落。當CEO明白了營銷可以（以及無法）做到的事情，CEO常常就明白了該怎麼做。
不幸的是，那些極為聰明的CEO們同樣對營銷有一個極為歪曲的認識。
要糾正那些想法是很困難的，因為擁有很強邏輯性的左腦思維管理派對營銷的所有認識都是錯的。