對韋爾奇來說，溝通是個人的事。個人的溝通有時遠遠超過程序化的溝通所達到的效果。管理者和員工一段隨意的或短暫的對話遠比在企業內部刊物上刊登大段文章更有價值。管理者應知曉“意外”兩字的價值。每個星期，韋爾奇都會不事先通知去造訪某些工廠和辦公室；臨時安排與下屬共進午餐；工作人員還會從傳真機上找到韋爾奇手寫的便箋，上麵是他遒勁有力又幹淨利落的字體。所有這些的用意都在於領導、引導和影響一個機構龐大、運行複雜的公司。
韋爾奇非正式溝通的成功說明：在同一個公司裏，員工之間、上下級之間的溝通是非常重要的。有了溝通，大家可以達成共識；有了溝通，同事之間可以消除很多誤解；有了溝通，能夠在團隊內部創造和諧寬鬆的工作環境。因此，在公司或團隊裏，你一定要學會和別人溝通。
在公司中，團隊精神的基礎由許多因素組成第一項是信任，第二項就是溝通。經驗告訴我們，有時候沒有信任可能也有溝通，然而沒有表達清楚的溝通則不可能有信任。公司中的員工可以通過開誠布公的溝通和交流來解決問題，沒有溝通就會出現機能障礙。
最有效率的溝通方式，並不是喋喋不休的嘮叨，而是能夠真正針對需要，一針見血地切中目標，完全了解人性當中最深層的微妙之處。
“隻有不說的事，沒有說不清的事。”清楚的溝通，不僅可以消除你與老板、客戶、同事之間的障礙，而且還有利於建立良好的人際關係，為自己的成功打開心靈之門。
分工協作，克服工作中的“鏈條定律”
當一縱隊的狼群為追捕獵物而穿越廣闊無垠的雪地，一隻狼緊接著另一隻狼在雪地中慢慢行進，這時隻有廣闊的大地、如銀的白雪與堅韌的狼群交映生輝，這是一幅多麼美麗的畫麵啊！
當狼群穿越雪地時，最常使用的隊形是“單一縱隊”，狼群裏領頭狼往往扮演著開路先鋒的角色。由於需要在雪地中尋找獵物，又要警惕其他天敵的攻擊，領頭狼還要不斷推開眼前柔軟無邊的雪堆，這樣會消耗極大的體能。
當縱隊的領頭狼疲累之後，它會移往隊伍旁邊，讓下一隻狼擔任開路先鋒的任務，它就可以跟在隊尾，輕鬆一下，養精蓄銳，迎接新的挑戰。如此不斷替換開路先鋒，讓狼群的捕獵隊伍成員能夠在耗費最少體能的狀況下，保留體力以應付即將麵對的狩獵挑戰。
在狼族中，每隻狼都承擔著自己的責任。比如，領導狼群的責任由頭狼擔當，其餘的狼則共同承擔整個狼群的其他事務。在母頭狼產下一窩幼狼崽後，通常有一隻成年的雄狼擔當起“保姆”的作用，這樣母頭狼就可以暫時擺脫當媽媽的責任，再次和公頭狼去進行“蜜月狩獵”。
事實上，狼群在哺育期時，它們的“集體主義意識”和“協作精神”遠遠勝過人類。每一隻成年狼都各司其職，擔負著撫育後代的重任，它們在捕獵時總是分工合作，彼此照應。遇到危急時，狼群總是用自己尾巴的擺動、鼻子的相觸來相互安慰。
在狼群中，並非每一隻狼都積極爭取領導者的“職位”。所有的狼都滿足於自身所扮演的角色，並不斷地努力，以達到最完美的團隊合作。
再來看看狼捕獵時的場景。狼群在圍獵時，有嚴格的戰術和作戰紀律。每隻狼都有自己的任務，任何狼都不能擅離職守。有些狼要做先鋒，去騷擾獵物；跑得快的狼去圍追或者到前麵堵截；強壯的狼去獵殺強壯的獵物；弱小的狼去獵殺相對弱小的獵物。
狼是一種講求分工合作、善於協同作戰的動物，是所有群居動物中最有秩序、最有紀律的種群。常言道：“惡虎難敵群狼”，“群狼能敗獅”。可見，狼族群體作戰具有何等的威力。自然界的許多動物，包括人類在內，一旦觸怒了狼，或是被狼群鎖定為目標，後果是相當可怕的，最終的勝利者大多是狼。