正文 第27章 讓顧客替你做廣告(1 / 1)

人都是活廣告的,一傳十,十傳百。好的可以傳,

壞的也可以傳。你必須讓自己的公司產品過關,讓一批一批顧客把你的美譽傳揚開去,這樣你就能“滾雪球”

了。

分辯可能的顧客

如果你想招攬新顧客,關鍵在於確認可能成為你顧

客的顧客。這些人可以從下述三個方麵進行辨認:有購買意向者,有購買資金或有籌措資金能力者,具有購買意思與能力者。以這個原則對購買者進行分辨,切勿把許多寶貴時間耗費在與無購買意思,又無購買能力的顧客的糾纏上。

利用親友關係開拓新顧客

人與人的交易和接觸是滾雪球式的,越滾越多,所

以你必須利用你的親友關係拓寬與別人的聯係,並把與你有關係的或見過麵的人視為可能的顧客,並記錄備案。這些關係可以包括:同學、校友等關係;親戚、家屬等關係;鄰居、同鄉等關係;愛好、運動等方麵的關係;同業、同組織、社團等的關係等。

家庭式介紹法

發掘顧客的一個有效的方法就是請購買商品的顧

客,把商品介紹給所認識的人,然後被介紹的人再把商品介紹給他所認識的人。這樣一來,你的顧客就可以無止境地擴張下去。為使你的顧客不斷地擴大,你必須得抓住每一位光顧的顧客,給他們留下好印象,讓他們乘興而來,滿意而歸。

運用知名人士的感召力

盡可能地運用知名人士及與他有關的人士,並請其

介紹熟人或朋友,逐步開拓可能的顧客。一般說來,人們都有一種從眾和崇拜心理,知名人士的言行舉止往往得到他人的效仿。通過知名人士接觸其他人,他人就會對你另眼相待,也會給你帶來更多的顧客。

舉辦展示會

用舉辦商品展示會、樣品展覽等方式,把客戶聚集

一堂,然後打聽其姓名地址,然後進行跟蹤銷售。這些人都見過展示品,是一群對商品很感興趣而聚集在一起的人,可以說在開拓顧客方麵的機率很高。在一定時間內,經過追蹤銷售而沒有成功時,就可把他們列入可能顧客卡片,加以管理,定期寄出樣品目錄,隔一段時間再前往拜訪,從中吸取未獲成效的原因,有助於你開拓顧客。

舉辦商品展示是擴大客戶群,開拓市場

的商業操作方法之一。

內部開拓法

這種方法是設法與公司內部人員或各種團體、部門

取得聯係,把職員都視為可能的顧客,然後通過他們再逐步拓展顧客。這種方法可確保擁有有組織的數量多的可能顧客,但若想要在組織上謀求擴展,需要投下相當的時間與經費及心力。不過你所做的一切都將是值得的,因為通過這種途徑,你可以獲得一大批永久性的顧客。

分類法

對於銷售人員來說,如何從不同層次的顧客中挑選

真正的買主極為重要。你可以對可能顧客按A、B、C三級分類,對不同級別采用不同方法。A級顧客是擁有購買能力且明顯地有購買意思者,B級顧客是的確會購買者,C級顧客為買或不買尚有疑問者。通過對你的顧客所作的分類,你可以采取不同的辦法迎合他們的心理,讓其購買你的產品。

投入式訪問法

遇到什麼顧客就訪問什麼顧客,這種方法就叫做投

入式訪問法。運用這種方法要得當。為使訪問次數增多,並獲得成功,對顧客是否有意購買要盡快判斷。為了達到這一目標,你可以將銷售對話或顧客拒絕購買的理由加以整理歸納,並把拒購理由列入銷售對話的技巧之中,以便很恰當地對顧客的反應做出正確判斷。同時,對限定地區或事先已搜集情報的地區進行投入式銷售,也是獲得高成效的方法。

其他發掘方法

對於我們的顧客應給予足夠的重視,對於顧客的不

滿、牢騷不應惱怒,切實幫助顧客解決困難。把不同情況的顧客都詳細正確地記錄下來,然後製定銷售計劃並采取積極果斷的行動。你隻要留心,一定會學到更多的發掘顧客的方法,而且,不論在何處,你都可能發現新顧客。采用盡可能多的方法,更多地拓展你的顧客吧!

互助共利:

公司的發展就是員工的成長