做生意有時會遇到一些難纏的顧客，不要以為這一
定是壞事。因為社會的縱容很容易使我們怠惰下來，沒有挑剔的顧客，我們也不會有大的長進。因此對於難纏的顧客不要拒之門外，而應表示歡迎。對很挑剔的顧客又要毫不嫌煩地耐心對待，聽了他的意見後再一項一項改進，這樣你的商店定會日益完美，超越他人。
耐心地對待難纏的顧客，可得良好聲譽。
主動地為顧客服務
做生意必須徹底實踐對顧客應盡的禮儀和責任。不
僅用嘴說要如何為顧客服務，而且要用實際行動實踐這項義務。必須對顧客心存感謝並主動地為顧客服務。隻要客人一表示有什麼問題，就盡力幫助。商品賣出後，應注意售後服務。隻有為顧客提供滿意的服務，顧客才樂意購買貴店的東西，生意才能長盛不衰。所以要做生意和發展生意，必須主動地為顧客提供滿意的服務。
提醒顧客不要錯過
買賣的方法，隨時代的變遷而改變。現在，在買賣
上“提醒顧客”的重要性日益增加。幾年以前，隻是以向光臨的顧客好好地推薦，說明商品的方式，促進買賣，但近幾年來更多的是主動地促銷，去拜訪顧客，積極地推銷。當你感覺自己所用的那種商品不錯，用起來很方便時，應該想到向顧客推薦。如果你這麼做，你的顧客就會為你的熱誠所感動，而有意試用該產品。經過使用後若發現果真用起來很方便，他就會對該產品產生信心，顧客對你有了信心。你的生意自會興隆。
利用廣告讓顧客認識產品
製造商的使命，就是製造出對人類有用的產品，否
則，就會失去生產者存在的價值。但並不是好的產品做出來就可以了，還要想辦法讓顧客知道。把產品介紹給別人是一種義務，也是廣告宣傳的意義。同樣做為一名推銷員，你也應該有及時把商品訊息傳遞給顧客的義務，這樣一方麵幫助和方便了顧客，另一方麵也促進了商店的銷售。
感化顧客
在向顧客推銷一些使其改變現有習慣或使用方法的
新產品時，銷售員必須具有很大的耐心，巧妙地向顧客介紹，而不應該貿然批評顧客。要知道，顧客常常以為自己是對的，在顧客不願接受他人意見，不甘心被他人說服的情況下，要說服他簡直比登天還難。所以，銷售員一定要感化顧客，要把顧客當作你的朋友，耐心地解說，隻有這樣，顧客才願意改變看法並接受你的建議。