美國的喬·吉拉德是汽車推銷員。一次一位中年婦
女來到他的展銷室，說想買一輛白色的福特車，就像她表姐開的那輛。但對麵福特車行的推銷員讓她過一小時後再去，所以她就先來吉拉德這兒看看。她說這是她送給自己的生日禮物：“今天是我55歲生日。”“生日快樂！夫人。”吉拉德一邊說，一邊請她進來順便看看，接著出去交待了一下，然後回來對她說：
“夫人，您喜歡白色車，我給您介紹一下我們的雙
門式轎車———也是白色。”正說著，女秘書走了進來，遞給他一束玫瑰花，他把花送給那位婦女：“祝您長壽，尊敬的夫人。”那夫人很感動，眼眶都濕了。“已經很久沒有人給我送禮物了。”她說，“剛才那位福特推銷員一定是看我開了部舊車，以為我買不起新車，我剛要看車他卻說要去收一筆款，於是我就上這兒來等他。現在想想，不買福特也可以。”夫人當即買走了一輛雪佛萊。
吉拉德憑著他那顆真誠的心，感動了上帝，打開了銷路，成為世界上最偉大的推銷員，15年賣出13001輛汽車，並創下一年賣出1425輛的記錄。
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美國著名的辛迪諾商店在開業之初，經常讚助那些
能在電台、報刊上拋頭露麵的項目，使商店的社會知名度大大提高，可商品銷售一直處於低迷狀態。經民意調查，多數顧客指出：我們認識了你，但不等於信得過你。知名度不等於信譽度。
這使老板茅塞頓開，於是果斷決定，把在大眾媒介
上拋頭露麵的讚助費，用來做許多垃圾箱放在大街小巷，上麵印有該店的名稱、銷售的主要商品，還特別印有“請愛護公共衛生，把垃圾倒入箱內”的字樣，群眾看過後嘖嘖稱讚：“辛迪諾舍得花錢辦公益事業，講道德，這樣的商店信得過”。不久該店產品由滯銷轉為暢銷。於是，他們又拿出更多的錢在一些城區大建綠地草坪，使人們更生好感，對辛迪諾商店及其商品也逐漸產生信賴之情，其生意日隆。
夏露麗是日本一家專營女性內衣、鞋襪的公司。一
般商店大都是櫃台銷售，給消費者造成許多不便，挑選次數多了，即使營業員不說什麼，消費者似乎也心有不安，因而女顧客很難挑選到滿意商品。針對這一弊端，夏露麗公司獨創了以家庭聚會進行示範銷售的方式，邀請一些顧客到一個固定的環境優雅而又神秘的地方，對備選商品進行試穿，根據試穿效果再決定是否購買。公司還給在聚會中購買商品價值超過一萬日元者享受25％折扣優惠。這樣，一是使婦女完全擺脫了羞怯心理，可以無拘無束地挑選商品；二是自由從容地選擇與試穿，使女消費者們能買到真正稱心如意的商品；三是帶神秘感的家庭聚會及其“會員”的優惠待遇，給人一種優越感，加之溫馨舒適的家庭氛圍，使人如沐春風，樂此不疲。該公司業績也因此顯著增長，並名聞遐邇。
以心換心，得人心者得市場。這是商家立於不敗之
地的不二法門。市場競爭的最高境界是贏得人心，得人心者得天下，贏客心者得市場。因此，做生意應千方百計讓顧客買個放心，用著安心，用後舒心。