若想向他們解釋，首先應留一點時間冷卻對方的情緒，然後才逐一解釋。其次是，在互相持有不同意見時，必須細心聆聽對方完整的解釋，再給以建議。肆意打斷別人的話題，讓對方不滿，也會影響他對你的信服程度。
(11)複述對方的要求。對於別人的說話不作反應，隻以點頭表示，容易使對方產生被忽視的感覺。要使對方有被重視的感覺，從而加深對你的印象，在對方作出要求時，不妨簡略地複述一次。在對方說話時，以附聲表示你在專心聆聽：“噢，是嗎”、“嗯”、“對”等，對方會說得更起勁。
(12)恰當地運用語調。
當希望別人聽從你的話時，直截了當不如以退為進。無論上司對下屬，抑或長輩對晚輩，命令式的語調已不合時宜。新時代的年輕人，反叛心理更明顯，更強烈。
“你一定要知道”、“我告訴你”、“聽信我的話”等，使別人心理產生抗拒。反之，以“請容許我說”、“不妨聽聽我的意見”或“我有另一種建議，你願意聽嗎？”等等，既消除對方的警戒，也不失你的謙虛。
(13)表現堅強。
許多人抱病工作時，在同事麵前垂頭喪氣，顯得十分辛苦。抱病工作，並不一定代表你有極強的責任感，或許表示你對工作有一份倚賴而已。
如果認為自己支持不了，就應該留在家中休息，若能照常上班，就要盡量提高工作情緒。別的同事知道你患了感冒，但見你仍抖擻精神，必增加對你的欣賞。
(14)提高自製能力。
與人結交，人們總會互相許下大大小小的諾言，如“我決定戒煙”或“我一定會參加這次聚會”等。雖然不是什麼金口玉言，但在朋友麵前，則必須嚴於律己。
隨便打破自己的諾言，會影響別人對你的信心。信心是點滴累積的，在無數小事上，別人可能判斷你的為人處事狀況。
(15)與人談話要專注。打電話時，你可以邊打電話邊整理案頭，或在紙上塗鴉，對方也不知道。然而，與人直接溝通時，你的一舉一動就逃不過對方的眼睛。一邊與人對話，一邊做其他事情，會給對方以沒趣的感覺，且有下逐客令的意思。
或許你一直都專心與人談話，到結尾時，對方道別，你忙不迭整理桌上的東西，或對方才走到辦公室門口，你即拿起電話撥鍵盤，都會給對方留下不良印象。對於先前彼此的愉快溝通，會大打折扣。
(16)關心失意者。失意的人在心情不好時，對人傾訴之後，心情會有很大的改善。如果能夠關心一些失意的朋友、下屬或同事，設法誘導對方吐露心中不快，並且給予幫助，增加對方對你的信賴感。
不要將對方的問題四處宣揚，盡管他人打聽，也別輕易吐露，輕易吐露是不道德及失信的行為。
(17)衣著表誠意。許多人以為穿著隨便，是自然灑脫的表現，但是在別人眼中，可不是這樣。當你應邀到朋友家中進晚餐，發覺主人一家都穿著整齊而漂亮的衣服迎接你，你心中一定會產生“我很重要”的感覺。同樣，你赴約時穿戴整齊，也會給對方留下良好印象，也是誠意的表示。
(18)喧嘩顯示缺乏自信。有自信的人無須用囂張喧嘩的方式表達信心，反之，愈是缺乏自信的人，愈會用聲音表達信心。
對一宗生意抱有極大信心的人往往十分冷靜；相反，感覺情況不妙的人，則會表示出大有信心和希望。因此，過於以說話補足自信的人，是不會贏得別人的信賴的。(19)小動作破壞誠意。心理學家透露，雙臂環抱胸前，及疊起雙腿的人，有一種強烈的自我保護意識及抗拒對方的意思。與人交談時，切忌做任何小動作，如拗手指、弄頭發、搔癢等。一般人在心情緊張時，會不自然地做出一些小動作，給人以自信心不足的印象。最好是雙手放在身後，挺直腰板表示自信及誠意。
(20)不要過分標榜自己。
突出你個人，雖能引人注意，但過分標榜自己，則會惹來他人的反感。什麼是過分標榜？凡事不讓別人插手，什麼都說“能”的人；不把機會給身邊的人，獨攬功勞，明顯標榜個人的人。