在別人根本沒有心理準備的情況下，突然地讓他做一件並不困難的事，這個人往往很容易服從。這種現象在心理學上叫做“出其不意效應”。
有人在地鐵車廂裏做了兩個實驗：①一位站著的乘客突然但是彬彬有禮地對一位坐著的乘客說：“對不起，你的座位能讓給我嗎？”
對方往往會不加思索地讓座。②一位乘客悄悄地、緩和地對坐看的乘客說：“喂，那位先生想讓你給他讓個座。”乘客一看那先生年紀不大，就可能不予理睬。
實驗證明：在沒有提前通知的情況下，受“突然襲擊”的乘客，讓座服從率高達56％；而提前通知時，一個乘客的讓座服從率僅為28％。
生活啟示：
出其不意效應的心理成因是什麼呢？
如果突然地讓被請求者做某件事，會使被請求者沒有心理準備，不知有什麼事故，按照生活習慣與常識，為確保不出事故，達到自身安全，他往往會不加思考地“就範”。
比如幾個朋友正在輕鬆地邊吸煙邊聊天，你進屋後突然說：“大夥把煙掐滅！”此時，他們很可能會下意識地把煙掐滅。因為他們這樣想：讓自己掐滅煙——說不定是有人來查了。或者像上麵的實驗中，有人請你讓座——你不知道他是什麼身份，是否是病人，等等，所以還是讓之為妥。
第二個原因是人們習慣於接受命令。人們從小起便學會按照命令做操、遊戲，已經習慣了對命令的順從。
第三個原因是順從比對抗來得簡短快速。如果對抗，你要有個思索過程；而在突如其來的命令麵前，你就沒有思考與推理的時間，順從的行為是很容易發生的。
心理智慧：
根據人的這個心理特征，在一些小事上我們有求於人，可以比較突然地提出要求，這樣更容易得到對方的允許。相反，當別人突然向我們提出請求時，我們則要冷靜地思考一下這個要求是否合理。
57．得寸進尺效應
別人一旦先答應了你的小要求，就比較容易答應你後麵提出的大要求。
定律解析：
美國心理學家曾做過一個實驗。他們派人隨機訪問一組家庭主婦，要求她們將一個小招牌掛在自己家的窗戶上。這些家庭主婦愉快地同意了。過了一段時間，試驗者再次訪問這組家庭主婦，又要求她們將一個不僅大而且不太美觀的招牌放在庭院裏，結果也有超過半數的家庭主婦同意了。
同時，他們派人隨機訪問另一組家庭主婦，直接提出將不僅大而且不太美觀的招牌放在庭院裏，結果隻有不到20％的家庭主婦同意。
這個實驗證明了什麼呢？它揭示人具有這樣的心理特點：一個人如果接受了別人的一個小要求，那麼別人在此基礎上再提一個更高點的要求，這個人也會傾向於接受。我們把這叫做“得寸進尺效應”。
生活啟示：
在生活中，如果你對別人提出一個似乎“微不足道”的小要求，對方可能比較難以拒絕。因為連很小的要求都拒絕，似乎顯得“不近人情”。
而一旦接受了這個要求，那個人就仿佛跨進了一道心理上的門檻。如果你再次向他提出一個更高些的要求，那麼這個要求也比較容易被對方接受。
因為這個要求似乎和前一個要求有繼承關係，而人總是有一種想保持一致形象的需求，不願意被別人看作是反複無常、莫名其妙的，因而就傾向於同意第二個更高點的要求。但是，如果你直接提出第二個要求，被同意的概率則要小得多。
有的孩子就懂得父母的這個心理。他首先向媽媽要求：“可不可以吃顆糖果？”當媽媽答應後，他就提出進一步的要求：“那可不可以喝一小杯果汁呢？”媽媽通常也會答應。
生活中懂得借錢之道的人，要向人借貸一萬元時，往往先不說借一萬，而是先提出五百、一千，消除對方的警戒心。當對方答應後，再巧妙地引出真正所需的數目，對方往往也不便一口回絕。
心理智慧：
當我們要提出一個比較大的要求時，如果對對方是否答應沒有把握，最好先提出一個相關的較小的要求。對方對小要求同意後，我們將真正的要求隨後提出，被同意的可能性才可以增大。