提要圖書館服務是圖書館得以生存發展的重要保障。本文從目前圖書館工作存在的問題入手,探討如何發揮圖書館優勢,提高圖書館服務質量。
關鍵詞:傳統圖書館;現代圖書館
基金項目:新疆自治區教育廳高校科研項目(XJEDU2007S25);新疆師範大學博士啟動基金項目
中圖分類號:G251文獻標識碼:A
隨著信息傳播技術的高速發展,人們獲取所需知識和信息的途徑日益便捷多樣,作為人們獲取知識,學習知識主要場所的圖書館,其服務理念及服務方式也麵臨巨大挑戰。如何利用現代信息技術開展信息化服務,提升圖書館的服務質量,發揮圖書館的作用,吸引更多的讀者,保持或強化圖書館存在的社會意義成為目前圖書館發展的重要問題。
一、傳統圖書館在現代網絡環境中存在的問題
(一)現代網絡環境下人們對圖書館的依賴性已經大大減弱。圖書館是收集、整理和存儲文獻資料,並向讀者提供利用的科學、文化、教育機構。現代計算機的應用和網絡的發展,使人們利用設備進行存儲也發生了很大的變化,如利用硬磁盤、軟磁盤、光盤和大型磁盤陣列存儲電子圖書,存儲圖形、圖像、音頻、視頻等。這些新型載體具有傳統紙質無法比擬的優點,它具有傳播麵廣、傳遞速度快、信息處理迅速、檢索方便、存儲量大、占用空間小等獨特優勢。新型載體的出現打破了傳統圖書館隻收藏紙質印刷型文獻的格局,也引起了讀者閱讀方式的變化,計算機的應用創造了新的閱讀方式。原來需要到圖書館進行紙質閱讀的現在隻需要一台電腦就可以在任何時間、任何地方進行自由的閱讀。曾經作為人們吸收新鮮知識、提高自我素質一個重要地方的圖書館,目前也受到了前所未有的衝擊。網絡環境下,人們對圖館的依賴性大大減弱,曾經的圖書館人滿為患的情況基本看不到了,很多圖書館的持卡人一年難得到圖書館一次。
(二)檢索方式麵臨新的挑戰。以計算機技術和通信技術為基礎的網絡技術迅猛發展,給人們提供了一個縱橫交錯的信息網絡,信息來源多元化,各種多媒體信息也不斷豐富人們的視線。人們獲取信息的範圍及方式大大增加,不再像原來一樣按照傳統的方式到圖書館進行人工手動式查找,而是通過網絡實現全國乃至世界範圍的圖書文獻庫的搜索。但是,信息為我們帶來便利的同時,也帶來了新的問題,分布在全國乃至世界範圍的各種數據庫,在查找方式上各不相同,人們如果需要查到所需要的書或文獻仍需疲憊於各數據庫之間,造成文獻、圖書的利用率極低。圖書館如何發揮網絡優勢,整合、統一數據平台,使它更好地為讀者服務,成為圖書館目前急需解決的問題。
(三)傳統文獻服務已無法應對當前讀者日益增長的需求。知識經濟伴隨著信息經濟的發展在不斷延續,知識經濟的發展離不開信息的支撐。圖書館作為圖書文獻的收藏庫,現在更突出了信息集散的功能,正演變成現代信息中心,為圖書館的發展帶來了無限生機。然而,讀者的信息需求也呈現多元化趨勢,信息需求精度提高、實效性增強,用戶對信息的需求由單項性向廣泛性轉變,從需要文獻信息初級產品轉為需要經過深加工、具有高附加值的文獻信息產品。傳統的文獻信息服務已經無法應對當前讀者日益增長的需求。圖書館是收集、整理和存儲文獻資料並向讀者提供利用的科學、文化、教育機構。文獻信息組織(文獻搜集、整理、典藏等)和文獻信息傳遞(文獻流通推廣、情報服務等)是圖書館工作的主要工作。所謂文獻信息傳遞,就是指圖書館運用各種方式、手段和技術為讀者提供文獻信息的服務,它是圖書館全部工作的出發點和歸宿點,是圖書館工作的中心環節。圖書館服務工作從滿足書刊代閱的文獻需求為主,轉移到以滿足知識信息需求、知識開發服務為主要功能的模式,並實現了全社會的資源共享。如何開展好現代信息服務,以確保滿足讀者對文獻信息“廣、快、精、準”的要求已成為當務之急。