很明顯，他並未接受過良好的訓練，所以無法回答客戶的問題。為此，就需要公司針對裘東林和其他業務員的問題，擬定一個訓練計劃。讓推銷人員對公司的產品和競爭對手有更進一步的了解，以便增進他們的營銷技巧。或者讓一些高端業務員陪裘東林一起去拜訪客戶，利用不同的場合傳授給他各種推銷的手法。
在銷售成本高漲的情況下，老板尤其應該積極發掘像裘東林這類基幹業務員的潛能，擬定適當的訓練計劃，幫助他們把工作做得更好。
安石一頭紮進錢眼兒，很顯然鑽了方向——他的問題不在於錢，而在於人。
一遇困難，就想裁人
漢王機器公司活塞生產部的經理孟德，撕開一個從總部寄來的加急信封，取出裏麵的秘件。秘件上寫著：
由於公司開支浩繁、利潤減少，導致公司上半年財務結算出現赤字。公司決定，從下半年開始嚴格各項經費和成本控製，尤其是人力成本。為此決定：
（1）各部門經理必須嚴格按照10％的比例裁減人手，擬定裁員名單，下周五之前，必須上報；
（2）今後半年之內，升遷人員薪水暫不予以調整，待出現合理的利潤後，再行調整
……
通知尚未看完，孟德就立即驅車趕往公司總部，火急火燎地衝進曹老板（姓曹名操）辦公室，沒頭沒腦地來了一句：“我們這個部門應該可以例外吧？！”
大概是對公司決定裁人之事，已有多人表示過感冒，孟德這句沒頭沒腦的說話並未讓曹老板感到意外，他很冷靜地表示：
“恐怕你們也不能例外。如果你們可以不受限製，那麼每個部門豈不是都會要求豁免？兩個月前，我曾要求大家嚴格按照年初預算控製開支，就因為當時沒把話說死，結果沒一個人把它放在心上。”
接著，他又說：“以往，各部門對未達成預期利潤，都是公說公有理婆說婆有理。所以這一次，我決定采取一刀切的辦法，強令各部門嚴格按比便裁人省費，縮壓成本支出。”
迫不得已，孟德隻好竭力辯白道：
“可是，我們這個部門，目前的銷售額已經超出預算5％，利潤目標也已達到預期。現在，我們新推出的活塞銷路很不錯，已經接到很多訂單。按道理，不僅不能裁人，還應相應增加生產和銷售人員，以提高產能和銷量才對。”
曹老板把手一擺，以不容置疑語氣地說道：
“按10％的比例裁人，是鐵板釘釘的事情，任何部門一概不能例外！不過，至於裁誰留誰，可以任你選擇。或者你可以裁撤秘書和研發人員，但是無論如何一定要照規定行事。另外，你也很清楚，公司有一筆銀行貸款年底就將到期，屆時公司帳麵上如果沒有足夠的利潤盈餘體現，續貸勢必泡湯，那問題可就大了。因此，公司各個部門必須齊心協力，壓縮成本，不計任何代價！”
孟德仍然堅持自己的立場：“其它部門怎麼做我不管，光是我們手頭目前的訂單量就足以超額完成預期銷售額和利潤，就算公司無法給我們加派人手，也絕對不能裁減我的人員。”
曹老板一再解釋說：“你們部門以往的表現一直很好，這我不是不知道。而且，其他各部門經理也都和你一樣，一而再再而三地向我拍胸脯保證：不裁人，照樣可以達成目標。我跟他們強調，要一碗水端平，保證公司政策的一貫性。說出去的話，潑出去的水，你讓我怎麼收回？！”
孟德站起身來，說道：“可是，你心裏很清楚，我說的是實話。自從我進公司以來，沒有一年沒能達成預期，甚至往往超出目標很多，我們這個部門一直都是公司最大的利潤來源。可其他部門呢？接二連三年一再虧損，既然他們不賺錢，那應讓他們少花一點好了，理所當然應該裁人！現在，不僅不給我們加人，反倒要我們削減開支去補貼他們，簡直太荒唐了。”
“凡事要注意大局嘛，你怎麼就不明白呢？如果你們這個部門不遵守我的決定，那麼其他部門豈不是要裁更多的人手？屆時完不成任務，這不又是一個現成的借口？”曹老板掰著手指頭繼續說道，“而且，他們更需要資金來重振業務。不管哪個部門，畢竟我們都是一家人嘛，你也應該了解，雖然活塞生產部現在很賺錢，但是如果沒有其他部門的配合，也不行吧？坦白的說，這幾年來，我們為了專心致力做好活塞市場，已經擱置了太多其他部門的發展計劃。”