正文 第8章 聲音器官功能不正常(4)(2 / 3)

但是不對呀,如果按照這種邏輯,那麼我們不是也可以認定既然沒被廣泛應用,當然也就沒有價值?!

其實,我們將什麼稱之為“常識”,看起來是在貶低它,而事實上,這是褒揚,因為在管理領域裏,常識和簡單的道理不僅並非泛泛,而且還是真理。

什麼情況下,老板有可能隻“說”不“做”呢?

說了之後沒有采取措施確保實施

人們忘記了僅僅作出一個決定並不會改變現狀

計劃、會議、報告被認定為行動本身,即使它對人們的行為方式毫無影響

人們相信大家認同的,企業目標就一定是真實的,會發生的

人們根據別人的言論水平高低而不是行動能力來對他們作出評價

誤認為,說得多,做得也多

認為複雜的語言、戰略、程序和結構總比簡單的要好

認為老板隻要說說,屬下來會做

地位的高低取決於說的多,打斷別人的談話,挑剔別人的建議

那麼,說起來簡單的,做起來也很簡單嗎?

行動,讓一切變得簡單?

比如,權力分散與下放,分享信息,工作技能與文化素質並重,尊重員工等等,說起來都很容易理解。但真正做起來,比如要讓老板放棄決策權,卻很困難;要求老板與員工共享信息,則信息獨享帶來的優勢地位就喪失;而要老板注重屬下文化素質的提高,而不是僅僅著重工作技能,卻又意味著不僅要掏錢,更要有長久的耐性及對企業文化進行很好的把握;把員工放在第一位,使他們覺得自己是企業裏重要的一員,這說起來容易,也很容易理解,可又有哪個老板能像對客戶那樣對待自己的屬下?

相對於簡單的概念,複雜的概念更加難以達成彼此溝通,更何況,知識的應用、管理製度的推行,它的內涵還必須是確定和持久不變的。在一些跨國公司裏,企業宗旨通常都是一些常識性的東西,清楚、簡單,所以即使是在不同的國家民族與文化背景下,都能得到有效地貫徹。比如,有的公司認為:公司最重要的財富是每位員工在晚上走出公司大門以後,第二天還能重回自己的崗位,並因此善待員工的親屬,包括他們的配偶、孩子、父母等等。這多簡單、清楚?不是要比那些複雜、模糊的原則更易傳達、貫徹及持久?

當然,我並不反對說和教會人們如何說也很重要,並不是抵製演示、開會和量化分析等等。但是,我所強調的是,所以這一切僅僅是行動之前的重要步驟,本身距離行動還很遙遠,而且不能代替行動。雇用有才幹、有想像力、能說會道的人或專業谘詢顧問可能是有益的,但是也不要忽略了它們的負麵效應。在大多情況下,引進隻會說的員工或顧問,可能意味著你在引進概念與技巧的同時,也引進了將這些概念付諸行動的障礙。

所以你有必要采取這樣一些措施,來防範流於口頭的風險:

提拔那些同公司一起成長,從基層鍛煉出來的,對公司的運作情況非常清楚的人到高層領導崗位

企業文化注重簡單,而不是繁複;注重常識,而不是貶低常識;運用簡單、清楚、直接的語言

運用操作性強的語言,更重要的是采取措施來保證決策的貫徹執行,說到做到,不尚空談

不要借口不可行而對別人的建議大加抨擊,或為自己的不作為找借口;采取務實的態度,把原因作為問題看待,並設法克服它

領導者具備實踐知識,又參與實踐

有許多曆史學家斷言,托馬斯·愛迪生最偉大的發明不是他賴以成名的任何發明(如留聲機、電燈、攝影機等等),而是建立了一個產業,一個“發明工廠”,並從那裏每年產生出數以百計的各種發明成果。

愛迪生在新澤西州的實驗室中,之所以能夠保持數十年成功的佳績,主要原因之一就是他與實驗室的工作人員一起工作,設想、試驗與完善發明。

科技史學家們認為,愛迪生的發明經驗及深入參與到實驗室的工作中去,有利於他在采取或發展哪些創意的問題上作出明智的決策。

而每年經由《商業周刊》評為全球傑出企業的企業,成功之道也主要歸功於吸引、留住人才並發揮他們的才能。

在知識資本密集的產業,如軟件業,這是成功的關鍵所在。人才在經濟生活中的重要性也是眾所周知的,但何以隻有少數公司能真正實現人才政策並取得如此好的效果呢?

因為他們的老板通常都在工作的第一線,不光說而且做,真正參與重要工作和創新嚐試。這樣做,不僅有利於老板熟知核心技能和組織管理程序,隨時知悉有關組織、產品、市場的最新動態;他的員工也不會抱怨說老板不懂他們在工作中遇到的問題,而且老板也會因此而在員工中樹立威信,幫助每個人將知識轉化為行動;同時,被空談所誤導的可能性也因此大大減小。

也有一些老板甚至與員工一起參加培訓,學習諸如接待顧客、售後服務問答之類的“小把戲”,以便體會駕輕就熟、掌握技能並轉化為行動的過程。

有些老板為了使信息在企業內更迅速更充分地傳播,而不因傳遞層次過多造成歪曲、阻滯,隻在企業裏搭建了極為簡單的組織構架,以利溝通和行動。因為這些老板知道簡單的概念是有價值的,因為它便於操作,不會引起曲解或爭執。屬下可以對老板的決定(或其他人的建議)有異議,異議也是一目了然的。