原來那位店員在來這家藥店就職以前，常常在一家大藥店購買藥品。因為他的母親常年生病，他對生活感到絕望。但是，在一次購買藥品的時候，他遇到了正在大廳裏等待店主的藥品推銷員小愛德華。當時正值藥品漲價，他手中準備的錢已經不夠給母親買藥了。小愛德華看到了處於窘境的他，不僅替他墊付了藥錢，而且還給了他一個充滿陽光的微笑。“要知道，正是這個充滿陽光的微笑，使我心中的愁苦一掃而光，我從那時起決定自學藥理知識，然後努力掙錢為母親治病。
現在我已經邁出了成功的第一步，藥店中的店員說起這話時臉上還洋溢著幸福的笑容。然後店員告訴店主：“這位藥品推銷員一定給很多藥店的店員以及顧客都留下了深刻的印象，他所在公司的產品必定也會因為他的表現而引起人們的注意，所以和他做生意一定會有收獲的。”
店主聽從了這位店員的建議，而小愛德華則增加了一位忠誠的客戶。同時他也在一如既往地堅持與那些店員和顧客打招呼，並且奉上自己善意的關心和微笑。
為別人打開一扇窗，自己就可以看見更完整的天空。人與人交往貴在相互寬容、相互體諒，要想得到來自他人的真誠友誼，首先你應該為別人付出更真誠的關愛。
樂觀是恐懼的殺手，而一個微笑能穿過最厚的皮膚。每一個準客戶的心中都有一個微笑，你發自內心的微笑能把它引出來。你的每一次微笑能都讓自己和別人的生活明亮了一點。
人們都喜歡歡快、積極的態度。沒有人願意身邊充滿了負麵的、悲傷的事物。在經濟大蕭條時，一位推銷員在被問到生意時回答說：“不錯，我忙得腳不沾地！”雖然這不完全是事實，但卻使人們感到心情清爽。
佛蘭克林·貝特格，當年聖路易紅雀棒球隊的三壘手，目前是全美國最成功的保險推銷人士之一。他說，他好多年前就發覺，一個麵帶微笑的人永遠受歡迎。因此，在進入別人的辦公室之前，他總是停下來片刻，想想他必須感激的許多事情，展開一個大大的、寬闊的、真誠的微笑，然後當微笑正從他臉上消失的刹那，走進去。
他相信，這種簡單的技巧與他推銷保險如此成功，有很大的關係。
細讀艾勃·哈巴德這段賢明的忠告，但記住，細讀對你無濟於事，除非你把它應用起來：
“每回你出門的時候，把下巴縮進來，頭抬得高高的，讓肺部充滿空氣；沐浴在陽光中；以微笑來招呼你的朋友們，每一次握手都使出大力。不要擔心被誤解，不要浪費一分鍾去想你的敵人。試著在心裏肯定你所喜歡做的是什麼；然後，在清楚的方向之下，你會徑直地達到目標。
“心裏想著你所喜歡做的偉大而美好的事情，然後，當歲月消逝的時候，你會發現自己掌握了實現你的希望所需要的機會。正如珊瑚蟲從潮水中汲取所需要的物質一樣。在心中想象著那個你希望成為的、有辦法的、誠懇的、有用的人，而你心中的思想，每時每刻都會把你轉化為那個特殊的人——思想是至高無上的。保持一種正確的人生觀——一種勇敢的、坦白的和愉快的態度。思想正確就等於是創造。一切事物都來自於希望。而每一個誠懇的祈禱，都會由此實現。我們心裏想什麼，就會變成什麼。”
你的笑容就是你好意的信差。你的笑容能照亮所有看到它的人。對那些整天都看到皺眉頭、愁容滿麵、視若無睹的人來說，你的笑容就像穿過烏雲的太陽。尤其對那些受到上司、客戶、老師、父母或子女壓力的人，一個笑容能幫助他們了解這一切都是有希望的，而他們所要向你購買的正是這種希望。