周一下午，林小慧到達石門農村商業銀行，馬軍主任接待了她。馬軍大約40歲，辦公室大約30平米，簡潔大方。
兩個人坐下來後，林小慧直入主題：“聽說馬主任這邊要升級CRM係統，我們華科也想看看有沒有機會參與？”
馬軍笑了笑說：“華科的CRM係統已經用了五年了，現在改成商業銀行了，業務有很大變化。”
林小慧說：“是啊，商業銀行的運作模式更加規範了。聽說馬主任在考慮明信的CRM係統？”
馬軍笑笑說：“林經理消息真是靈通啊！”
“你們的CRM係統一直都是我們華科的技術工程師在維護，自然會知道一點信息。明信國內CRM軟件第一品牌，產品的功能確實很全很大。”
“是啊，我以前用過明信的產品，還不錯。”
“這是石門農村商業銀行近四年的業務需求，我整理了一下，發現你們的需求很集中，不是大而全。”
說著林小慧將一份最近四年石門反饋到華科的需求資料，遞給馬軍。
接著說，“本來應該有五年的需求資料，但是第三年的需求，由於公司內部董事長換屆，導致有些員工離職。所以第三年的需求，遺失了。但是由於處於中間的一年，對整體報告的準確性和參考價值影響不大。”
馬軍看完了後，有點吃驚。他沒想到林小慧的需求資料這麼全，簡單而真實的記錄了石門農村信用社到農村商業銀行，改製前後業務的變化和CRM軟件需求的變化。
他原來很看好明信的產品，可是一年前明信的升級改造方案提交給他後，他總體感覺和石門農村商業銀行的業務需求符合度很低。他開始以為是明信對石門農村商業銀行的業務不了解，才會有這麼大的偏差。
他曾經讓明信派專人來調研過，但是明信注重推廣成型的產品，走馬觀花的調研了一遍，跟沒調研一樣，需求還是沒有深入下去，升級改造方案和之前差距不大，治標不治本。這也是他一直沒推進CRM升級的原因。
看到林小慧整理的需求，他很興奮，如獲至寶，這才是他一直想要的。馬軍對林小慧說：“你們能不能根據這份資料的需求，給我們出一份升級改造的方案？”
林小慧說：“沒問題，隻要有機會參與貴行的升級改造，我們會盡最大努力做好升級改造方案的。”
馬軍聽完說：“升級改造方案多長時間能夠做完？”
林小慧說：“正常一個周內可以完成。”
“好的。”
“現有的CRM係統貴行還壓了10%的質保金，正常的質保期一年。我們的CRM係統貴行已經用了5年了，除了第3年維護有點問題，其他的4年我們都是完全按照貴行的規定及時完成了維護任務。您看是不是將質保金付給我們？”
“我接手最近2年的維護確實還不錯。這樣吧，我跟行長商量下，爭取將質保金付給你們。”
林小慧連忙起身，跟馬軍說：“非常感謝馬主任的支持和理解，以後的工作我們也會繼續服務好貴行的。”