軍工單位外包產品質量控製問題探討
學術交流
作者：袁小琴
【摘要】本文主要通過對軍工單位外包件出現的各種質量問題的原因進行了深入分析，從強化全員責任意識和質量意識、改變合格供方的評價方式角度出發，論述了加強合格供方評定、加嚴對技術要求的審查力度的重要性，指出了要從嚴外包合同的管理、加強技術交流和溝通，親臨廠家進行技術指導、嚴格控製外包件的驗收，不放過每一個細節。此外還從建立質量信息溝通機製，和諧處理好反饋信息等幾個方麵探討了外包產品的質量控製方法。
【關鍵詞】軍工單位；外包產品；質量控製
1.引言
外包活動是指選擇具備有資質的生產廠家生產製造出本單位所需零部組件的一係列活動的統稱。整個外包活動包括供方評定、合同的簽訂、技術狀態的確認、信息的溝通、產品的驗收等等內容。外包是科研、生產活動的重要組成部分，外包產品質量的好壞直接影響到係統產品質量的可靠性，是確保軍工產品質量的重要環節，因此，加強外包產品質量控製具有相當重要的意義。
目前，隨著經濟發展和國防建設的需求，大量軍品研發和生產單位其零、部組件大多都是由外包單位負責完成，這種模式給軍品質量控製工作帶來一定的難度。通過對近幾年質量問題的統計分析發現，外包產品發生質量問題的比例在逐年升高。本文從分析各外包質量問題產生的原因來研究和探討外包產品質量控製的一些方法。
2.影響外包產品質量的原因分析
2.1 全員責任意識和質量意識不強
隨著近些年任務量的不斷增加，各單位都不同程度的存在部分項目和人員責任意識、質量意識滑坡現象，主要表現為：一是部分單位在科研生產任務較繁重時，放鬆了過程管理要求，策劃滯後，且疏於檢查，忙於應付，執行力不足。二是部分單位、部分人員、部分項目責任意識、質量意識滑坡，不遵循質量程序和方法，對質量知識的掌握不到位，不學習和掌握質量應知應會知識，程序文件和產品策劃文件有要求，不執行，不檢查，憑經驗辦事。三是崗位設置與人員能力不匹配，沒有對影響產品要求符合性的人員進行確認、崗位設置和動態考核，部分人員能力還不適應崗位要求，導致設計和生產工作實施不到位，技術和質量問題久拖不決，設計差錯頻發。
2.2 不重視對供貨商的資格評審和專業能力的確認
近年來，隨著軍品任務量的不斷增加，合格供方數量也越來越龐大，對供方評價工作主要根據書麵材料進行，由於受各種因素製約，評價工作總體上流於形式甚至忽視或者不夠足以重視對供貨商的資格評審和專業能力的確認，很少到外包單位進行實地考查和調研，從而不能真實充分的獲取外包單位的相關質量管理信息及實際的生產能力，再加上對產品實現過程質量的管理和控製不嚴，致使部分外包件質量處於失控或半失控狀態，最終導致諸多外包質量問題的出現。
2.3 技術文件的要求不全麵，交流不充分，過程控製不到位
產品開發的各個環節是否科學和完整、交外包廠試製、生產前的準備工作程序是否完善、技術圖紙和相關的加工技術要求是否準確、清晰和嚴謹，或存在不確定因素等等，都將致使外包廠在準備和製造中產生理解差異。
有些單位存在設計輸出中技術要求未落實集中審查，相對圖紙滯後，技術要求不全麵，不嚴謹，約束力較弱，質量要求不具體，驗收要求不充分，導致在使用過程中才發現不合格，且出問題後很少對供方進行責任追究。
加強技術交流和親臨廠家監督檢查進行技術指導對外包產品質量控製也是相當有效的方法和手段。目前在外包產品質量管理上存在的技術問題主要體現在以下幾個方麵：
a）廠家對承接的外包件缺乏透徹的理解和過程分析，從而形成的加工過程的工藝不成熟，導致缺少穩定的控製手段，造成了不穩定的質量；
b）外包廠家對外包產品存在的故障歸零不徹底，質量問題重複發生；
c）外包廠家對外包產品驗證不充分或驗證沒有考慮實際使用環境；
d）外包廠家不重視外包產品的設計輸入，對裝配工藝、裝配過程控製不到位，技術狀態未得到有效控製。
3.加強外包產品質量控製的措施
3.1 強化全員責任意識和質量意識
產品質量取決於過程質量，過程的有效性取決於各級人員的質量意識、責任意識，隻有人人主動參與，認真負責，質量意識強，產品質量才會得到有效保證。結合目前的科研生產情況，要從根本上強化責任意識和質量意識可以從以下方麵努力：
a）開展崗位能力要求細化和考核評價工作，科研生產人員分類持證上崗；
b）深入開展我所質量案例教育、後果管理，以案例教育人，以後果管理警示人；
c）進一步強化質量知識培訓和應知應會考試工作，所層麵重點分層次開展質量體係的培訓，提高他們對質量工作的係統認識，部門層麵重點強化技能培訓和上崗考核；
d）同時嚴格執行質量應知應會考試規定，按時組織，及時公示成績，並執行崗前考核，針對每位新上崗的員工通過入所培訓後，正式上崗前應進行質量基礎知識考核。