正文 第44章 合作讓鷹永遠處在食物鏈的頂端(3)(1 / 3)

鷹所能顯示出的最具有威勢的力量,絕不在於單隻鷹的凶猛威武,而是鷹整體行動時顯現出來的。孫子雲,上下同心者勝。一個團隊有一個宏大的目標時,不可能靠領導者單槍匹馬去應付,所以必須盡力、盡快激發出人們的熱忱來,雖然你不能要求每個人付出100%的心力,但是如果你擁有熱忱、勤奮、積極的員工,那麼你必定能獲得高度成就。

要醞釀追求宏大目標,除了需要審慎的規劃之外,也需要外力的協助。目標越大,你所需要的幫助越多,而且是整個追求的過程都少不了這樣的幫助。你必須走出去和別人交談……包括下屬、同階層的同仁,以及最重要的高級主管,因為當你企圖追求一個大目標時,有權批準和否決的,正是這些高級主管。現在已經不是枯坐辦公室,等待別人主動來關心的時候了,你必須走出去溝通你的絕妙點子,搜集別人的回饋和忠告,設法獲得組織各個層級和部門的協助,同時要保持與他人不斷的溝通。

你應該鍥而不舍地追求你的目標。最好把這個目標寫下來,張貼在所有人都看得見的地方。不要把這項信息擱在你的辦公桌上,或是放進檔案夾裏,而是要走出去向大家宣示,生產線員工、工廠經理都要知道有這麼回事,如果你把這個目標張貼在每一處走道上,就能幫助員工相信這個目標的確存在。

想要為企業下一個目標定義並讓員工覺得企業目標對個人富有意義並不容易。實際上,大多數這類的敘述都太模糊,對部門經理用處不大,它們也往往和現實脫節,甚至失去可信度。

美國電報電話公司總裁鮑伯·艾倫發現,該公司過去的想法和做法都像是受保護的公用事業,現在必須改變,而且是在行業動蕩不安時進行改變。公司的規劃部門為關鍵性的戰略任務提出一個定義,也就是讓現有的網絡承載更多的功能,並且開發新產品,符合新興信息事業的需求。艾倫決定不用這樣理性和分析性的名詞來談公司的目標。他也不談論以擴張競爭態勢為重點的戰略意圖。他選擇非常人性化的名詞,他說:“公司致力於讓人類歡聚一堂,讓他們很容易互相聯係,讓他們很容易接觸到需要的信息——隨時、隨地。”這個陳述,表達了公司的目標。但他用的都是非常簡單而個人化的語言,使人人都能理解。重要的是,員工能對這樣的任務產生共鳴並引以為傲。

讓員工把企業的目標當作自己的目標,企業目標必須具有相當大的包容力,才能使全體人員參與,從而讓企業目標體現在日常工作之中。

如同每一隻凶猛有力的鷹都把自己的力量用到整個鷹群所鎖定的目標那樣,作為管理者,也應當以巧妙而恰當的方法加以引導,讓企業上下都願意為企業目標奉獻力量,並讓這樣的努力持之以恒。明確的企業目標是正當可行的,它不是公關慣用的華麗辭藻,也不是鼓舞士氣的誇大宣傳。所以,領導者對定義恰當的目標應做出具體的承諾。

美國康寧公司總裁哈夫頓曾委派公司最能幹、最受尊敬的資深經理人負責康寧公司的品質管理。盡管經曆一次嚴重的財務緊張,哈夫頓還是撥出500萬美元,創立了一個新的品質管理學院,用以實施康寧公司大規模的教育和組織發展計劃。他還承諾將每個員工的訓練時間提高到占工作時間的5%。康寧公司的品質管理計劃很快就達到了哈夫頓的目標。正如一位高層經理所說:“它不隻改善了品質,更為員工找回了自尊和自信。”

在更多的時候,企業領導人隻是不斷詳細解釋目標,得到大家認可,並且希望員工理解之後進一步接受。如果大家為了實現公司目標要付出額外的努力,他們必須能夠認同這些目標。認同、溝通、塑造組織價值比清楚說明戰略遠景更為困難,因為前者不太依靠分析和邏輯,卻更加需要情感和直覺。