小娟在一家青年報社任科學編輯，工作很出色。然而，單位人才濟濟，她在工作中很難取得更突出的成績。在處理讀者來信時，她發現有不少青年讀者，當工作和生活遇到了問題，卻沒有地方表達和交流。於是她建議報社開辦一條專門針對青年人的心理熱線。
這個想法雖然十分新穎，但是在報社裏反應平平。多數人認為自己的工作主要是寫作和發表新聞稿件，要花時間幹這樣的事，未必值得，但領導還是同意了她的想法。熱線很快開通了，在社會上產生了極大的反響，熱線電話幾乎打爆。眾多青少年的心聲，通過一條簡單的電話線彙集到了一起，也為小娟提供了很多十分新穎、十分深刻的素材。
後來，報社順應讀者要求在報紙上開辟了一個新的版麵，名叫《青春熱線》，每周以4個整版的篇幅反映這些讀者的心聲。《青春熱線》逐漸成了該報社最受歡迎的欄目，小娟也獲得了新聞界的許多獎項。
小娟之所以能夠取得這樣的成功，是因為她在工作中具有自動自發的精神。具有這種精神的人，往往能創造出別人無法創造價值。另外，在智慧的層麵上，小娟還有十分突出的一點——換地方打井。
“換地方打井”就是要學會開拓新思路。
“換地方打井”是“創新思維之父”，著名思維學家德·波諾提出的概念，用來形容他提出的平麵思維法。
對於平麵思維法，德·波諾的解釋是：“平麵”是針對“縱向”而言的。縱向思維主要依托邏輯，隻是沿著一條固定的思路走下去，而平麵思維則偏向多思路地進行思考。
德·波諾打比方說：“在一個地方打井，老打不出水來。具有縱向思維方式的人，隻會嫌自己打得不夠深，而增加努力程度。而具有平麵思維方式的人，則考慮很可能是選擇打井的地方不對，或者根本就沒有水，所以與其在這樣一個地方努力，不如另外尋找一個更容易出水的地方打井。”
縱向思維總是使人們放棄其他的可能性，大大局限了創造力。而平麵思維則不斷探索其他的可能性，所以更有創造力。
在美國西北某地，一到冬天，電影院裏就常有戴帽子的女觀眾。她們的帽子很影響後麵觀眾的視線。為此，放映員多次打出“影片放映時請勿戴帽”的字幕，但始終無人理睬。
後來，放映員經人指點，打出了一則通告，通告說：“本院為了照顧衰老高齡的女觀眾，允許她們照常戴帽子，不必摘下。”
這則通告一出，所有戴帽子的女觀眾都摘下了帽子。因為她們誰都不願意被看做是“衰老高齡”的女人。
這則通告的成功，就源於適合女性心理特點的思維轉向。如果放映員仍在“讓大家摘帽子”上下工夫，恐怕問題還是難以得到解決。
其實，運用平麵思維獲得成功的例子在我們的生活中隨處可見，而且，平麵思維的運用並不是一件特別困難的事情，隻要我們稍加留心、稍加思考就可以做到。
有一位姓馬的老板，他就是因為靈活地運用了平麵思維，才獲得了生意的成功。
有位楊老板在國道邊上開了個飯館，生意很不景氣，眼看著眾多的車輛從門前開過，很少有人光顧。他用打折、送湯等吸引顧客的辦法，都沒有起什麼作用，最後隻好關門大吉，把飯館盤給這位姓馬的老板。這位馬老板別出心裁地在飯館旁邊修建了一個很漂亮的公共廁所，並做了一個不收費的醒目牌子。許多班車司機路過這兒總要停下車，先讓旅客們方便方便，順便再讓大家去飯館就餐。從此飯館的生意一天比一天紅火，吃飯的人越來越多，不到兩年，馬老板把小飯館擴建成三層樓的大飯莊。