在美國,即便來到郊外或鄉村,公廁都十分幹淨,廁紙、洗手液、冷熱水等一應俱全。在美國弗吉尼亞大學,任何人隻要發現廁所地麵濕滑、廁紙缺少或廁所把手損壞都可以致電或短信管理部門,他們會立即做出處理。在日本,廁所甚至成為了一種文化,除了幹淨整潔之外,還考慮到女性如廁時會非常在意別人聽到自己的如廁聲,因此在公共廁所專門安裝了會發出流水聲的音姬來緩解尷尬。
和李金早一樣,劉思敏依然認為,廁所,目前還是中國旅遊行業中的薄弱環節,是提升中國整個旅遊業的一個重要的抓手和切入點。而且現在很多城市的公共廁所客觀上成了旅遊廁所。所以廁所革命還能帶動城市公共廁所水平的提高。
廁所工程不追求麵子工程
廁所革命往往不是一朝一夕能夠完成的,三年的時間對中國來說隻是一個開始。
曆經15年,桂林廁所革命如今收獲成效;而韓國則用了整整20年才完成了廁所革命這場持久戰。
20年前,韓國公廁的情況也不盡如人意,在經過不斷的改革和摸索後,1999年10月,帶動韓國公廁大幅度進步的韓國廁所協會成立。其主要職能包括:受政府委托進行公共衛生間的相關研究;實施公廁品質認證;促進韓國公廁品牌開發事業;組織各種關於公廁的研討會;對公廁管理人員實施相關教育;征集關於公廁的設計和創意;對全國的公廁實施等級製度等。
2006年4月,韓國國會通過了《公共衛生間法》,使得協會的工作變得有法可依。2009年2月,協會設立了衛生間品質認證委員會,並從2010年5月開始實施公廁評價認證製度。
迪拜,超級遊艇上的豪華的由純金打造的廁所。應富有的阿拉伯客戶要求,設計師在1200萬英鎊的Majesty 135號遊艇上打造出金光閃閃的廁所。據悉,如今數百萬富翁排隊等待安裝這售價高達1萬英鎊的廁所和浴盆。
該協會每年都會公布全國公廁的調查結果。各分組專家通過10個方麵進行打分(百分製)以及綜合評定。10項評分標準包括:大便器及周邊;小便器及周邊;洗手台及周邊;地麵;門及隔斷;牆壁及天棚;照明、換氣及是否有異味;建築物外部及周邊;標誌及幹手機;廢紙簍及清掃工具等。在2012年協會發布的評比結果中,濟州島得分最高,為95.8分,得分最低的是大邱,僅為65.6分。地方政府將據此對問題廁所進行曝光和處罰。
現在,韓國公共廁所的麵貌已經煥然一新。多數城市的公廁窗明幾淨,有的衛生間的設計還兼具藝術性,讓人十分享受。在韓國的公廁經常能看到這樣一條標語:衛生間就是一個國家的臉麵。
廁所革命如此曠日持久,原因在於,這不僅僅是對公共廁所硬件的改造,更是對管理公廁的細致考驗。中國的廁所革命,也需要杜絕之前對公共廁所隻在硬件上下功夫而忽視管理問題的風氣。
曾經,星級廁所一度在全國許多景區內流行,成都、杭州等旅遊熱門城市都曾紛紛斥巨資打造四星、五星廁所。這類星級廁所往往配備了茶幾、座椅、飲水機等設施,甚至有的還有專門的無線網絡覆蓋。吉林的公廁革命就以建設星級廁所為主要目標,而公廁在布局、建設、管理上相對滯後。因此星級旅遊廁所雖看似靚麗,但建成後常因為管理問題再次走上髒亂差的老路,個別吉林旅遊景區內的旱廁,還出現了建成後沒人管的亂象,受到了專家和群眾的一致詬病。
這次廁所革命,李金早特別提出:“我們不評高星級廁所,不搞花架子,不把大家引導到廁所建設追求麵子工程上來。廁所要夠用、實用,但不要貪大求洋、閑置浪費。廁所革命取得成功,三分建設、七分管理。許多廁所建得很好,但管理跟不上,結果可想而知:還是‘髒亂差’。”