"對正經的商人而言，信用就是生命"。這是被譽為"經營之神"的鬆下公司創始人鬆下幸之助說的。"信用"在古今中外都普遍有之。而一般他們所說的信用多指對顧客、對外部而言，其實內部管理更需要！
在沃爾瑪，每一個經理人都用上了鐫有"我們信任我們的員工"字樣的紐扣。在該公司，包括最基層的店員都被稱為合夥人，同事之間因信任而進入誌同道合的合作境界。該公司的每位職工都擁有強烈的"主人翁"意識，大家齊心、努力地工作著。這正是沃爾瑪從一家小公司一舉發展成為美國最大的零售連鎖集團的秘訣之一。
著名的鬆下集團從來不對員工保守商業秘密，他們招收新員工的第一天，就對員工進行毫無保留的技術培訓。或許在別人看來，鬆下集團是走了一步險棋。但該公司卻將招收來的每位員工視為自己人，給予信任。鬆下幸之助說，如果為了保守商業秘密而對員工進行技術封鎖，新員工無法馬上掌握技術要領，必然帶來產品質量問題，加大企業的生產成本，這樣很可能會影響到公司在顧客中的聲譽，這些比泄露商業秘密帶來的損失又能少到哪裏呢？如果對員工不信任，就會成為管理中的不足，造成最大的損失。
看什麼都是問題，好像什麼人的能力都值得懷疑；看不到問題，什麼都隨他去更不行。給人以信任，不是無原則的不管。信任不是放任，有問題不能視而不見及盲目地理解與認可。這也就是目前最時髦的講法，授權不等於放權，放權不等於棄權。對問題必須敏銳地去發現、去防範，而且要去尋找問題，再把問題處理在萌芽階段。如果被人看成是好欺騙，好糊弄的"慈善組織"，這樣的"包容"不是包容，是縱容、是無能，也是滋生腐敗與個人邪念的溫床。
要敢於看到問題，並準確判斷其本質。凡事要有度，在不違背原則的前提下，要給員工多一些理解；當員工犯下了可以挽救的錯誤時，要給予寬容。
信任員工，不僅能有效地激勵員工，更重要的是能激活每一個員工。隻有員工在企業中受到上司的信任，才可以放開手腳，施展自己的才能，盡情發揮自己的聰明才智，並順理成章地使其成為一種文化。這種境界是物質激勵無法達到的。
盡管信任對於一個團隊具有化腐朽為神奇的力量，但變了性的信任在企業發展過程中就會成為一種阻力。很多企業都處於一種內部的信任危機當中。比如，沒有凝聚力、上司在員工麵前沒有威信、人心不穩、工作沒有積極性等，企業尤如處於一個隨時都可能爆發的火山口上。
在我國的企業管理中，信任常常居次席，發號施令的經理們僅僅對那些唯命是從的員工予以信任。社會科技的發展，思想認識的提高，推動了企業在管理上的創新。但是，更先進的技術，卻為老板不信任員工提供了新的手段。如派"職業偵探"監督、用"電子偵探"監視員工、招聘錄用時填寫求職擔保書等。其實這些無一不是拿信任來冒險，無一不是對信任的褻瀆。
信任能使人處於互相包容、互相幫助的人際氛圍中，易於形成團隊精神以及積極熱情的情感，是塑造良好工作氛圍的根基；信任能有效地提高員工之間的合作水平及和諧程度，促進工作的順利發展；信任能使每個人都感覺到自己對他人的價值和他人對自己的意義，滿足個人的精神需要；作為一名成功的企業管理者，怎能心中不存有信任員工的觀念呢？