具體說來，形象是說話者文化素養和情趣的反映，它微妙地作用於人的腦海，完成了語言難以完成的效果。如果你注意你的形象，爭取在第一時間給人好的印象，那麼這將有助於你得到別人的認同。比如說，你給人一種誠懇的感覺的話，別人可能對你產生一種信賴感，從而也相信你所說的話。
你可能非常相信你的老師所說的話，也更加容易被一個你仰慕已久的專家所打動。如果對方是一位總統的話，你可能毫不猶豫地認為他所說的話是對的，這在很大程度上是因為對方在你心目中的形象十分可信。假設你在街上邂逅一個陌生人向你推銷商品，如果對方衣冠不整、口齒不清，你多半會認為他賣的是偽劣產品，而如果對方衣冠楚楚、談吐不凡，你很有可能相信他介紹的產品的優點是真的，從而把它買下。
另外，社會學家發現，我們往往在7～20秒內就對別人進行了判斷，這就是對方在我們心目中留下的印象。而這種在極短時間內形成的印象，日後也很難改變，甚至可以延續一輩子。這就是我們為什麼本能地喜歡或討厭一些人的原因。
幾年前，我在紐約參加了一個宴會。宴會上，我碰到一位少女，她在不久之前得到了一份豐厚的遺產，這使得她有足夠的錢對自己進行打扮——事實確實如此，她使自己成為了宴會上最華麗的人。她為什麼這麼做呢？無疑，她是想給參加宴會的人一個好印象。但是，雖然她的打扮十分高貴，自己卻擺出一副深沉的麵孔，好像有一股盛氣淩人的傲氣，叫人看了沒辦法生出愉快的感覺。她隻知道打扮自己，卻忘記了人最要緊的是麵部表情。老實說，她給我的第一印象極為差勁，這自然也影響到我跟她的交談了。
人們希望看到的是笑臉，而不是一張哭喪著的臉。所以即使她的打扮再華麗，她也不可能給人留下好的印象。到現在為止，我對她的印象一直沒有改變——參加宴會的大部分人都會如此。
我們可能會有這樣的感覺：如果一個人給你的第一印象很好的話——假如他看起來很自信、對人真誠——那麼你可能對他產生相當的好感，轉而更加相信他所說的話。事實上，這是所有人都有的感受。
麵對說話者，我們的第一印象確實十分重要，這幾乎可以影響到自己對對方的所有判斷。比如，麵對同一個演講者，如果他給你的第一印象好的話，那麼不論他講得好不好，你都會認為他講得好，而如果他給你的第一印象壞的話，他即使講得再好，在你的心裏仍然要大打折扣。這個印象對判斷他以後的演講仍然有一定的影響。
既然事實如此，你如果想給人好的印象，使他對你的話更加相信的話，就隻有更加注意自己的形象，尤其是給人的第一印象。良好的第一印象是成功交往、創建融洽的人際關係的良好開端。
關於形象的建立，具體說起來非常複雜，因為它包含了許多內容。而我在前麵所講的很多內容仍然有效，比如，講究藝術的說話，就能夠使你看起來比較可信，因此也有利於在別人的心目中建立你的良好形象。現在我著重補充以下的內容：
衣著形象
衣著是信息的一部分，人們對衣著會有自己各種各樣的判斷。我們應該知道為什麼在店鋪裏穿著好的人會比穿著簡陋的人得到更好的服務。一個娛樂節目的主持人，如果他穿著一套筆挺的西裝的話，可能會顯得比較尷尬；而一個政府發言人，如果他穿著一套休閑服裝的話，人們可能不大相信他所說的話，甚至可能以為他是冒牌的。至少你也應該做到讓人看起來順眼，而不是相反。
如果需要更高一點的要求，那就是：衣著應該支持你的觀點，而不是轉移它。對說話人而言，更重要的一點就是看起來可信——如果你穿著合適的話。比如我前麵所說的那個少女，她的穿著看起來確實順眼，但是如果仔細講起來，與她的身份是不匹配的。
確實，在那樣高級的宴會上，應該穿著正式，但是也不至於要求每個人都珠光寶氣，而是應該跟個人的氣質、個性和年齡相符合。如果那個少女穿得相對簡單、青春一些的話，就會讓人對她的印象好起來——前提是她不拉長她的臉。
一個人的穿著打扮，包括服飾的顏色、式樣、檔次和搭配，以及飾物的裁剪，都與他的性格愛好、文化修養、生活習慣有關係。心理學家發現：一個注重穿著打扮的人，他的責任心和可信度會比較高。
你在穿著方麵應該注意以下的問題：
1.裝束要適度。你要讓對方注意的是你的講話，而不是你吸引人的衣服。
2.要擦亮你的皮鞋。你在台上的時候應該更加注意這一點。
3.穿著要舒適。不要讓領帶勒緊你的脖子，這會讓你看起來很費勁。
4.不要把你的衣服口袋塞滿。這會讓你看起來像是剛從雜貨店出來。
5.不要讓你的鉛筆等物品從襯衫口袋或西服口袋裏麵露出來。這會讓你看起來很令人討厭。
禮貌待人，主動熱情
不要讓自己看起來冷冰冰的，這會讓人覺得你很高傲，從而打消跟你交往的念頭。你要舉止得體、彬彬有禮，而不要看起來很莽撞、沒有一點涵養。主動熱情則要求你在交往的過程中表現為喜歡、讚美和關注他人。如果你做到了這一點，對方會認為你說的話確實是從他們的角度進行考慮的，從而更加願意相信你所說的話。
求同存異，縮小差距
平等是交往的首要原則。如果你看起來高人一等的樣子，你會使人產生反感情緒；相反，如果你隨時都附和別人的觀點，那麼人們也會認為你沒有自己的主見。
相似是交往的另一個原則。你如果和他人在興趣愛好、觀點態度，甚至年齡、服飾等方麵差距較小，就會較容易和他拉近距離，從而消除陌生感，盡快地從心理上靠近對方。
了解對方，記住特征
每個人最關心的都是自己。如果你對他的個人問題表示出一定的關心的話，你會給他一種被尊重的感覺。在了解了他人之後，如果你打算更進一步地交往的話，你需要把你們的話題轉換到他感興趣的事情上來。
比如，如果對方喜歡養花的話，你可以跟他談談養花的逸聞和趣事，或者表示你對玫瑰的曆史有相當的興趣。不過，千萬不要請教太高深的問題，如果對方回答不出來的話，他容易遷怒於你。
心理：相信自己一定能說好
“在每次開口之前，我都告訴自己，我一定能夠成功。這使得我的說話技巧突飛猛進。說話時所獲得的快樂，以及我對社會能夠提供的額外服務，都是我一生中最值得高興和滿足的事情。”
“你為什麼不站起來講兩句呢？”——當一個沉默寡言的人被問及這樣一個問題的時候，他多半會苦笑一下，然後告訴你：“我說不好，我從沒有說好過。我想，我大概沒有說話的天賦吧！”
這種說法讓我想起一件事情。美國南北戰爭期間，海軍上將都龐在法拉格上將麵前振振有詞地解釋自己為什麼沒有能夠率領戰艦進入查爾斯港口。法拉格上將聽完他列舉的一大堆理由後，一字一句地對他說：“你似乎還有一點沒有提到。”
都龐很疑惑地問道：“哪一點？”
法拉格回答說：“你並不相信自己能夠做到。”
法拉格上將的話的確是一針見血，我正打算把這句話告訴那些沉默寡言的人。我想告訴他們，他們之所以說不好，並不是因為他們沒有天賦，而是他們不相信自己能夠說好。實際上，隻要他們相信自己能夠說好，他們就能辦到。我在前麵說過心理暗示的重要作用，那個理論能夠解釋我所說的這一點。
很多說話高手一開始並不相信自己能夠在人們麵前侃侃而談，直到他們用行動證明了這一點。事實上，說話並不是一種天生的技能，出色的說話高手也並不是天生擁有如簧的巧舌。他們都是經過艱苦的訓練才實現這一點的，否則，我這本書通篇都成了廢話——如果說話是天生的技能的話，那麼我這本書對你不會有任何用處。
擔心自己表現不佳的並不是隻有你一個人。這個毛病不僅困擾著那些沉默寡言者，而且折磨過那些經驗豐富的說話高手。我在前麵已經說過，林肯在無數的社交場合和無數的人成功地進行了對話，但是每次他在開口之前，都會對自己的表現十分擔心。他曾經說：“我很喜歡講話，但是這並不能阻止每當講話的時候我所感到的那種神秘的、也許是來自天堂的恐懼。”
幸運的是，他的恐懼並沒有使他失敗。現在的問題是，你正被這樣的問題所困擾，而且你的恐懼使你屢屢失敗。
難道這說明了林肯比你更有說話天分嗎？絕對不是。這是因為他正確地處理了這種恐懼，使自己戰勝了恐懼，而不是被恐懼所控製。
多年前，費城一位成功的企業家根特先生在一次下課後邀請我共進晚餐。餐桌上，他對我說：“卡耐基先生，我曾經避免在各種聚會中說話，但是如今我當選為大學裏董事會的主席，必須主持會議。你認為年過半百的我，是否還能學會那些令人羨慕的說話技巧呢？”我肯定地對他說：“先生，你一定會成功的。”
我想我的話對根特先生有一定的幫助。大約三年之後，我們倆又一次共進晚餐，我對根特提起了上次的談話。他從口袋裏拿出一個筆記本，給我看他此後數月裏排定的演說日程表。然後，他高興地說：“在每次開口之前，我都告訴自己，我一定能夠成功。這使得我的說話技巧突飛猛進。說話時所獲得的快樂，以及我對社會能夠提供的額外服務，都是我一生中最值得高興和滿足的事情。”
接著，根特又非常高興地說出他在說話方麵的更大成就——他所在的教區邀請英國首相前來，並在一次宗教會議上發表講話，而負責向大家介紹首相的不是別人，正是3年前懷疑自己能不能當眾說話的他。
他的說話能力提高如此神速，是否很不平常呢？不，這一點兒也不稀奇，因為類似的例子還有很多。我認為，根特先生的成功跟他的心理素質及自我認識的改變密切相關。當他說“我能行”的時候，他就已經成功了一半。
我曾收到一份令我感到意外的來自古巴的電報，拍電報的是一個叫瑪利歐·拉卓的人。他在電報中告訴我，他將來接受我的口才訓練。之後他很快就來了，接受了我為期3周的訓練。在這3周裏，我把他的課程排得很滿，讓他每晚都在班上說三四次話。他非常努力地去做了。3周後，拉卓先生在“哈瓦那鄉村俱樂部”慶祝俱樂部創建人50歲生日的盛大聚會中進行了演講。他的演講獲得了空前的成功，他本人則被《時代》雜誌譽為“銀舌雄辯家”。
你們並不知道，在此之前拉卓先生是多麼的擔心。他在到達紐約後對我解釋說，他是一個律師，但從不曾公開講話。在培訓的過程中，我不斷地對他強調：你一定能夠說好，並且必須讓自己相信這一點。他也盡力地這麼去做了。
在這次生日聚會上，他被邀請呈獻一個銀杯給創建人。這是一個十分盛大的聚會，拉卓先生十分擔心講砸了，因為如果這樣的話，他和他的太太會很難堪，而且也會影響他的生意。但是經過訓練之後，他卻獲得了意想不到的成功。了解他的人都認為這是一個奇跡。
相信自己能夠說好，這對說話的人來說的確十分重要。因此，如果你想要成為一個說話高手的話，也必須首先做到這一點。