因為我們不清楚別人的工作,因為我們對別人所處的環境不熟悉,因為我們不能真切地感受別人的肩負責任與困惑,因此,我們會想,別人看似有小孩子常說的“神通廣大”的本領,可以隨心所欲,對他羨慕不已。
我見到過或認識數以千計在各行業有所作為的人。根據我的實際經驗,我可以鬥膽說一句,無論一個人身處高位還是低位,抑或夾在中間,沒有人是可以隨心所欲,肆無忌憚地做自己想要做的事情。
擁有數千員工規模的巨大商業的所有者,表麵上是可以呼風喚雨。在那些不熟悉他的人,不在他手下工作的人,就會認為他是可以隻依靠自己,毫無阻滯地做事情。事實上,他也並非完全掌握著整個企業,盡管在法律上是屬於他的。雖然他可以讓手下做這做那,雖然他可以決定是否建造一座新工廠,在市場上投放新的產品,或者改變商業政策。
若身處商海,他是身不由己的,必須時刻聽著顧客的訴求。若他對此不理不睬,就會失去生意。
商海中真正的“老板”並非那些擁有企業的人,而是顧客。因為沒有顧客,就沒有生意存在。
軍隊的將軍,可讓士兵向左或向右前進,呆在壕溝裏,或是改變陣型。但他不能隨心所欲,他必須要尊重兵法。不能忽視過去的戰例,避免招致潰敗。因此,他不僅應該斂起自己的主觀意見,他必須實行別人告訴他的最好方案。他向自己下屬谘詢,雖然自己做最後的定奪,但他也不過集思著眾人的意見,代表著別人的意見甚於自己的。
辦公室的小職員必須要早到,負責掃清灰塵。下午,在沒有上級的批準,他不能隨意早退。他可能感到自己時刻受到束縛,而雇主則可以到處閑逛,做自己喜歡的事情,看似處於完全的自由狀態。看上去,雇主的確是比雇員擁有更高的自由度,也可以隨自己的意願去做一些事。但事實上,他時時都處於自律之中,深受規章製度的管束,其程度並不亞於那些最底層的員工。若他不能專心於工作,顧客將離他遠去。
在一切繁華商業背後都是顧客在支撐著。在商界或是其他領域,公眾輿論、定則、先例、對或錯,這一切造就了一個全麵的決策者。在這個過程中,每個人都盡其一份力,不論他是共和國主席、一個偉大國家的國王抑或是電車的機工,皆是如此。
想著完全可以隨心所欲是不存在的。那些有價值的自由,能在日常生活中有所作用的自由,這基本上都是相互聯係的自由,這種自由認識到別人的權利,從不趾高氣揚,睥睨視人,過分強調自己的權利,卻不許別人稍微挑戰一下。